质量手册。
编制部门：质量部。
版本：a版次：1
生效日期：2016.10.25
备注：0.1 目录。
附件：1：内部环境分析。
2：外部环境分析。
3：swot战略分析。
4：公司愿景。
5：公司发展战略。
6：利益相关方清单。
7：公司质量管理体系及其过程清单。
8：过程分析表。
9：公司需要应对的风险和机遇清单。
10：产品服务质量标准清单。
11：程序文件清单。
12：作业指导书清单。
0.2 颁布令。
颁布令。本公司依据iso9001:2015《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理：2024年6月22日。
03 最高管理者公正性说明。
最高管理者公正性说明。
为了维护本公司的公正性，特声明：
a.遵守国家法律、法规的认证机构的要求，履行法律义务，执行法律责任；
b.坚持公开、公平的原则，对所有客户一视同仁；
c.不接受有违公正性的投资赞助和**要求，不介入客户之间的市场恶性竞争的利益冲突；
d.维护客户权利，保护客户财产不受侵犯；
e.承诺对客户的应履行的法律义务和承担的民事责任。
总经理：日期：2024年6月22日。
04 管理者代表任命书。
管理者代表任命书。
按照iso9001:2015之规定，根据本公司组织结构与职责分配的具体情况，经总经理提出申请，董事会批准，任命为管理者代表，具以下职责和权限：
1. 确保按照iso9001:2015质量管理体系要求建立、实施和保持质量管理体系：
2. 向公司最高管理者报告公司质量管理体系的绩效和改进的需求：
3. 确保在整个公司内提高满足客户要求的意识：
4. 就公司质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络沟通。
批准人：日期：2024年6月22日。
1 序言。1.1 目的。
本质量手册阐述了公司的质量方针和质量目标，描述公司质量管理体系的总体要求，符合公司基本情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，规定了公司各级人员的职责，是公司质量管理体系的纲领性文件，主要使用在以下两方面：
a 对公司内部，明确公司组织机构内部各部门之间的责任，以便各功能部门紧密合作，满足客户对公司提出的质量要求，提高过程控制能力和产品和服务质量。
b 对公司现有或以后的客户，本手册展示了公司的质量管理体系，协助客户审核本公司，满足质量要求之能力，并作为第三方认证之依据。
本手册在公司质量管理体系有较大变更或管理评审结果认为有必要修订时应及时修订。
1.2 范围。
a 本公司质量管理体系的范围：储能产品的研发、生产管理及销售服务。
b 本公司质量管理体系采用iso 9001：2015《质量管理体系要求》中的所有条款，并全部适用。
c 本公司的外包过程为生产、物流，并按照《生产管理控制程序》进行控制，确保iso 9001运行有效。
1.3 质量方针和目标。
质量目标：批准人签名：
日期：2024年6月22日
2.1 术语与定义。
iso：international organization for standardization 国际标准化组织。
aql：acceptable quality level合格质量水平。
s/o：sales order业务订单。
mps：master production schedule主生产计划。
cycle time：生产周期。
bom：bill of materials 物料清单。
spc：statistical process control统计制程控制。
pdca：plan,do, check, action 策划，做，检查，总结。
qcc：quality control circle 质量圈。
rma：return material audit 退料验收。
ppm： percent per million 百万分之一。
ecn： engineering change nslice 工程变更通知(供货商)
eco： engineering change order 工程改动要求(客户)
qa：quality assurance 质量保证。
ipqa：in process quality assurance 制程质量保证。
pcm： phase change material 相变储能材料。
oem：代工生产厂商。
3.1 公司简介。
3.2 组织架构图。
3.3 质量职责。
一、总则。a、公司通过《组织架构图》展示了对产品和服务质量的管理、实现和监测、验证。以及。
公司所有人员之间的相互关系及职权。
b、本节阐述了主要管理人员或部门的岗位职责，其详细职责见《岗位职责》。
c、部门负责人被授予实施质量手册和程序文件的职责和权限，作为其工作职责的一部分。部门负责人可在其职责范围内委派其下属人员实施质量职能，但仍对其实施负责。
二、总经理工作职责。
a、理解公司内部、外部环境，并根据内、外部环境决定公司战略。
b、根据经营管理的需要，确定公司组织机构。
c、理解公司相关方的需求和期望。
d、确定质量管理体系的范围。
e、任命管理者代表、各部门经理。
f、审批公司制度及行政文件。
g、确定质量方针及质量目标、批准质量手册及质量管理体系文件。
h、监督下属部门绩效管理指标，对公司整体绩效管理指标负责。
i、负责识别公司的风险和机遇，并对此作出决定。
j、负责组织召开管理评审会议。
k、负责公司持续改进事宜。
三、总经理助理。
a、 负责与**部门（如税务、工商、水电局、劳动局等部门）的联络、接洽，以保障公司有良好的经营环境。
b、 负责公司外事接待、管理公司的有关证件等工作。
c、 负责公司员工工作条件、住宿管理等工作。
四、管理者代表工作职责。
a、负责公司质量管理体系运行的有效性、符合性负责。
b、负责按照iso9001的标准建立、实施和保持公司的质量管理体系。
c、负责向最高管理层报告质量管理体系运**况。
d、负责就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方联络沟通。
e、负责文件和资料的管理及控制。
f、负责就公司质量管理体系进行培训及解答。
g、负责客户审核的总体协调及跟进。
h、负责协助总经理理解公司环境、相关方需求。
五、人事部部门职责。
a、根据公司发展目标编制人员需求计划。
b、负责人员招聘及选拔。
c、制定及执行员工培训及发展计划。
d、制定并执行薪酬福利政策，评审薪酬变动申请。
e、咨询及督促员工绩效考核。
f、处理员工投诉，评审或建议奖励及处罚措施。
g、工作场所安全措施的宣传及监督。
h、评审公司行政体系及工作程序。
i、公司管理层安排的其它工作。
j、确定公司的岗位职责和权限。
k、负责公司工作环境、基础设施的维持。
六、生产部部门职责。
a、按客户需求计划，制定公司《生产计划》。
b、负责对外包生产公司的沟通、对接。
c、负责对外包公司进行生产监督。
d、负责对外包公司进行评估，并对风险进行规避。
e、负责跟踪客户需求的变更，调整物料及生产计划。
f、负责公司基础设施的维护。
g、负责将技术部、产品工程部研发的样件进行放大。
七、质量部部门职责。
a、质量管理体系的策划、建立、维护。
b、产品和服务质量计划、检验规范的制订。
c、对公司原料、产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。
d、规划公司内部质量管理及其他部门人员质量意识及质量管理知识的教育培训。
e、开展产品可靠性试验。
f、检验仪器和试验设备的控制、校正管理。
g、客诉和产品质量异常问题的处理。
h、质量数据的收集、统计、汇总分析及报告。
i、建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务。
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