高杰***营销08-1
**我的购买经历及对质量标准体系的看法。
电视购买经历。
记不清是多久以前的事，和父母在苏宁购买了一台不是很出名的品牌的电视，当时店里面没有摆放样机，销售人员说机能跟47寸的lc47dt08ac(好像是这个型号)是一样的，除了屏幕大一点其他都一样，电视送到之后，发现了如下问题：
1)屏幕与47寸不同，好像是软的；2)高速运动的画面偶尔会出现横纹；3) hdmi接入画面高速画面会出现严重的问题4)机能与官方宣传册不符，不支持120hz刷新5)分量输入，颜色很怪，暗色区分度很差。
给苏宁总公司客服打了**，很容易就退机了。现在对山寨机完全丧失信心了，有些问题可能是运气不好，碰到了次品机器，但有些是厂家问题，宣传有欺骗嫌疑，客服说实话比较一般，总之非常的不推荐这款电视，我个人也不会再购买中小企业生产的任何产品。
***网购经历。
应该是在我读大二的时候吧，记得那时考试考得好，舅舅要奖励给我和表弟各一个***，因为那时这个东西比较流行。后来***在网上看到有比较好的，就打开网页给我们看，我们一看是apple的，才250元，高兴的不得了，外形也非常的好看，于是就决定网购。后来东西送到以后，打开一看，我的少了个护膜套，表弟的有，我没有，然后用了一段时间后，机子出问题了，充满电后也就能用个2个小时左右，从购买这款机子到我结束使用，总共也就3个月左右的时间，从那时起，我对网购就有不安全感，总觉得网购的东西不可信，此次网购的经历也大大降低了我对网购的预期，感到非常失望。
从自身经历谈对质量标准体系的看法。
一、从杂牌电视购买经历看中小型企业推行质量管理体系1、中小型企业推行质量管理体系的意义。
1）、打破**壁垒，迎接国际新挑战。加入世贸组织之后关税壁垒将逐步弱化，取而代之的是技术性**壁垒，即利用产品质量、环保标准等技术要求来阻碍别国商品的进口，如果我们中小型企业的出口商品不符合国际**的基本标准，就不能参与国际市场的竞争，而推行iso9001质量管理体系并通过iso9001认证之后，从管理程序上就能保证中小型企业出口商品和服务的质量，竞争就会处于有利的地位，就等于中小型企业获得了进入国际市场的通行证。
2）、推行质量认证，提高产品知名度。
随着我国改革开放的不断深入，面对激烈的市场竞争，越来越多的中小型企业会遇到主机厂对其**商进行综合评估的问题。同时，越来越多的中小型企业利用认证效应巧打“广告”牌，从而提高产品知名度。
3）、规范工作程序，改进产品质量链。
很多中小型企业碰到过：由于工作职责不清，企业内部各职能部门相互推诿、效率低下，中小型企业推行iso9001质量管理体系，能够使工作程序更规范、工作标准更明确、工作权限更分明，做到有凭有据、有章可循、依“法”办事，从根本上改善中小型企业内部的管理运行机制，不断改进产品质量链。
2、中小型企业推行质量管理体系现存主要问题的原因分析。
1)中小型企业领导、员工的质量意识相对低下，对iso9001认证存在认识上的误区。总体上来看，由于中小企业领导自身素质限制，他们关心的首要问题是企业的近期效益，对企业的生存与发展缺乏长远规划及战略考虑，企业质量管理非常弱化。
2)质量目标“纸上谈兵”；(3)资源投入严重不足；
4）外部环境因素。从整体上来说，中小型企业按iso9001建立质量管理体系，其背景是外部的认证推动，而不是内部推动，97%以上中小型企业是因为市场招标、出口需要质量管理体系证书，而实际上中小型企业由于以上各种内部原因达不到iso9001质量管理体系要求；同时由于目前我国质量认证大环境存在以下主要问题，给中小型企业“拿钱买证”或变相“拿钱买证”提供了可能。
二、从网购经历谈电子商务互联网如何做好质量保证1、电子商务在网购时存在的产品质量问题、如何做好质量保证。
随着现在网络的高速发展，网民也越来越多，网上购物也就越来越流行，但是这里面也就存在了很多问题，特别是产品质量的保证问题，很多人不用网购，大多数原因是因为网购没办法亲眼目睹实物进行选购，毕竟眼见为实嘛，大多数人还是相信自己所看到的事实，所以在几年前，网购还很冷淡，但是现在不一样了，做的好的电子商务企业越来越多，他们能为顾客提供优质低廉的物品，所以网购也就流行开来，但是，即使是这样，质量问题依然会成为今后电子商务企业要面临的一个难题，因为没有产品质量保证，客户就会减少，网购的人也就少了，电子商务企业就无法盈利，也很难再获得投资者的投资。
这里我想谈的是，电子商务企业要如何来保证**商为客户提供的产品质量问题。现在我国有质量标准体系认证，但是这个认证是否有关于电子商务方面的？而电子商务企业可以通过怎么样的途径确保**商产品质量？
电子商务网购的产品**是非常广泛的，比如我们。
都知道的**，在上面注册一个**是免费的，任何一个人都可以注册，其实这店主也就相当于开了一个中小企业了，成千上万家中小企业提供的产品如何保证质量？我知道的**在这方面也没有采取太多严格的措施，只是通过买家在货到后对卖家进行评分，使得商家在各种评分中相互竞争，以此驱动卖家提高产品质量。但是这也是很难确保所有的店主都会提供优质产品，我的***购买经历就充分的说明了这一点。
所以我想，质量标准体系的认证是否也可以延伸到互联网电子商务？如果可以，该如何做？可能你会说，互联网电子商务是在做一个平台，本身不提供产品，所以不需要产品质量认证，但是我们要知道，他的产品**是制造商，他们是生产产品的，如果他们的产品有问题，客户以后就信任这个电子商务企业了，以后也就不会在这里买东西了。
其实对于这样一个问题，我自己也没有答案，我想需要深入的学习才能慢慢领悟。
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