滁州市金鹏生态农业观光旅游发展****景区管理制度。
目录。第一章旅游公司游客服务管理制度 3
1 总则 3
2 公司活动策划管理制度 4
3 旅游市场**管理制度 6
4 游客接待管理制度 8
5 票务工作管理制度 10
6 公司导游导向管理制度 11
7 公司游览环境管理制度 12
8 公司旅游安全管理制度 14
9 公司突发事故应急管理预案 15
10 **周旅游安全事故应急管理办法 1811 公司应急医疗管理制度 20
12 特殊游客服务管理制度 22
13 游客物品保管规定 23
14 公司游乐设备管理制度 24
15 公司服务质量评定管理制度 27
16 公司内部质量审核办法 29
17 不合格及纠正与预防措施的管理 31
18 游客投诉与抱怨的处理 33
第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 371 董事长职责 37
2 景区总经理职责 37
3 办公室工作职责 38
4 工程部工作职责 43
5 市场部工作职责 47
6 安全部工作职责 49
7 财务部工作职责 51
8 审计部职责 54
9 信息部职责 55
第三章旅游公司行政工作管理制度 56
1 会议管理制度 56
2 文件管理制度 57
3 公文管理规定 62
4 印鉴管理制度 63
5 机要文书管理规定 66
6 保密制度 67
7 文印室管理制度 69
8 计算机室管理制度 70
9 计算机使用安全管理规定 71
10 通讯工具使用管理制度 73
11 档案管理制度 74
12 声像档案管理制度 76
13 公务车辆管理办法 79
14 资料室管理制度 81
15 公司值班制度 82
16 **管理制度 83
17 值班监控制度 85
18 图像信息保存、使用登记制度 85
19 安全保密制度 86
20 突发事件应急预案 86
21 工作人员岗前培训、人机演练制度 8623系统运行安全保障制度 87
第四章旅游公司人力资源管理制度 88
1 员工管理制度 88
2 工资管理制度 97
3 劳动合同管理 99
4 员工考勤管理制度 105
5员工教育培训制度 109
6 人事考核管理制度 114
7 员工奖惩制度 119
8 人事档案管理制度 122
9 员工礼仪守则 125
第五章旅游公司财务工作管理制度 129
1 总则 129
2 会计核算制度 129
3 财务管理制度 133
4 内部制约制度 134
5 现金管理制度 135
6 财产清查制度 136
7 库房管理制度 136
8 票据管理制度 137
9 会计档案管理制度 137
10 借款制度 139
11 报销及物资请购程序 139
12 费用报销制度 140
13 成本、费用归类管理制度 141
第六章旅游公司场务工作管理制度 143
1 总则 143
2 公司主要设施运行和维护保养管理制度 1433 公司辅助设施运行和维护保养管理制度 1454 公司内部车辆管理制度 146
5 公司供配电设备操作办法 146
6 公司园林管理制度 148
7 植物保护办法 149
8 环卫工作管理制度 150
9 环卫绿化考核标准 150
第七章旅游公司安全保卫管理制度 151
1 总则 151
2 公司治安管理规定 152
3 公司保安人员的管理 154
4 保安执勤制度 157
5 保安巡逻制度 158
6 消防安全管理制度 159
第八章游客接待中心管理制度 163
1 导游岗位职责 163
2 游客接待中心宗旨及服务要求 163
3 销售中心岗位职责 164
4 解说员和广播员岗位职责 164
5 微机使用管理制度 165
6 现金、票证管理制度 165
7 咨询台、导服中心管理制度 166
8 景区游客中心安全保护人员工作职责 1669 导游员诚信服务公约 167
第九章检票所管理制度 168
旅游景区管理制度
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