旅游景区发展智慧旅游的策略研究

发布 2022-09-16 16:03:28 阅读 7816

作者:万子玮。

**:《中国市场》2023年第25期。

摘要]随着信息技术和远程通信技术的进步与发展,世界经济进入了以网络经济为代表的新经济时代,作为网络经济集中代表的电子商务的发展更为迅猛。“智慧旅游”是一个全新的命题,是将物联网、云计算、智能数据挖掘等技术应用到旅游体验、产业发展、行政管理等方面。文章以花果山风景区为例,从服务、管理、营销以及产品购买四个方面分析讨论了旅游景区发展智慧旅游的策略。

关键词]智慧旅游;智慧景区;发展策略。

doi]1013939/jcnkizgsc2016252441前言。智慧旅游”是一个全新的命题,是将物联网、云计算、智能数据挖掘等技术应用到旅游体验、产业发展、行政管理等方面,高度系统化整合和深度开发旅游物理资源和信息资源,用于服务公众、企业、**等全新的旅游形态。智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,以便携的终端上网设备为载体,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。

简单来说,就是游客与网络实时互动。

建设和发展智慧旅游,最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个方面。首先,对于游客来说,智慧旅游系统可以允许其足不出户,全方位地获取旅游信息,完成**订票服务,并通过***进行交易;在旅行期间,游客可通过随身携带的移动设备,随时随地获取服务信息;旅行结束,可通过系统对过程进行评价,分享旅游体验,对旅游企业的服务产生影响。其次,对于旅游企业,旅游系统提供了展示企业形象,旅游市场营销的智慧,以及为客户提供实时的产品预订和销售的最佳平台,是游客和企业沟通的窗口,降低了营销成本,提高了游客满意度。

最后,对于**部门,可以通过智慧旅游导航系统、诚信监控系统、游客安全保障系统和其他子系统,全面掌握游客需要和意见建议,了解交通状况、景区容量等数据,为**旅游公共服务的提供和管理职能的发挥创造了有利条件。

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