智慧旅游景区学习培训材料

发布 2022-09-16 16:36:28 阅读 3461

今天,我们共同学习了解一下智慧旅游景区的相关内容。通过收集集中在一起,咱们学习一下里面的实质东西。

什么是“智慧”旅游景区呢?

我们很多同志,肯定知道什么是智慧,例如,知识,科技,素质,观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。这些都属于智慧,但这单单只是头脑的智慧,那么如何把这些智慧融入到旅游景区里面呢。

1.首先,我们了解下"智慧旅游"的**,智慧旅游**于“智慧地球”和“智慧城市”。2024年国际商用机器公司,首先推出了“智慧地球”的商业计划,将“数字地球”的概念具体化和商业化。

其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变**、公司和人们相互交互的方式,以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。

智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来,是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用,是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸,也是数字旅游发展的高级阶段。

智慧旅游是国家旅游局于2024年提出来的,要求国内景区逐步通过科技手段,提升游客服务质量和管理水平,2024年召开了全国智慧旅游景区现场会,并确定公布了全国22家智慧旅游景区试点单位。包括的系统主要有:自动导游、景区安全监控、电子票务系统、游客**统计系统、车流量统计分析系统、电子商务、森林防火、景区环境监控等等。

电子票务就是电子票务系统,俗称无纸化电子票。现在普遍应用在景区旅游行业和娱乐行业。具体是指集售票、管理、财务、验票为一体的综合性景区管理系统。

游客**统计系统,车流量统计分析系统,就是游客流量动态监测系统。该系统基于移动运营商网络信令数据,借助地理信息系统,可对景区内游客流量和**数据进行实时分析。能为景区流量控制、交通疏导、景区安全、大数据营销等提供翔实的数据,并通过对数据的统计分析会为旅游部门旅游资源管理与精准营销提供科学准确的决策依据。

智慧旅游所谓就是利用信息化技术来代替我们传统性的旅游服务,即节省人力,又不失效率。

2.我们在了解一下,智慧旅游景区建设的背景介绍。

2024年11月份,国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》,将2024年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。该通知指出,各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设,同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态,是旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业未来发展的趋势。

智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者,它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。

比如,游客通过手机、ipad等工具,到网上查询观光信息、网上订票,还可以订制私人旅游线路,合理安排个人日程,最大化地利用旅游时间。

图一。智慧旅游的概念。

智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、**等面向未来的全新的旅游形态。

它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。

简单地说,就是游客与网络实时互动,能够轻易的到达目的地,更能够掌握酒店、美食、景区等多重信息。如此便利简单,就是智慧的结晶!让游程安排进入触摸时代。

图二。当前旅游主要问题。

1.旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要 ,无法带动消费。

2.旅游信息资源零散,得到较全面的旅游咨询不易。

3.旅游信息资源开发程度和服务质量低下。

4.“静止”的信息多,不断更新的信息少。

5.多数旅游信息距,及时性、快速性、准确性、全面性,这四个方面的要求,还存在着很大的差距。

推动旅游业转变发展方式的手段中,要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”,把我国的旅游业培育成现代服务业。

这是——上任国家旅游局局长邵琪伟,于2024年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话。

智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

云计算是:(云计算(cloud computing),分布式计算技术的一种,其最基本的概念,是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序,再交由多部服务器所组成的庞大系统,经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。透过这项技术,网络服务提供者可以在数秒之内,达成处理数以千万计甚至亿计的信息,达到和“超级计算机”同样强大效能的网络服务。

)上任国家旅游局副局长王志发说过,智慧旅游是把旅游业建设成为“人民群众更满意的现代服务业”的有效途径。在此过程中,要清醒地认识到,信息化与旅游的结合是一场产业革命,必将推动旅游产业的科学发展和转型升级;旅游业的服务行业属性决定了智慧旅游也必须把“游客为本”作为建设基础和发展目标;旅游信息平台的建设要做到“开放多元”,用“**+市场”的模式推动其健康快速发展。

图三。即,吃(旅游餐饮)、住(宾馆住宿)、行(交通)、游是核心(景观旅游)、购异地他乡购买(旅游商品)、娱(娱乐休闲)、展,在智慧旅游的作用是产品展示,演,表演,当地民俗演出。

图四。从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。

主要功能。1.开始位置服务——导航。

将位置服务(lbs)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法,如gps导航、基站定位、wifi定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。

2.初步了解周边信息——导游。

在确定了位置的同时,在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息,包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息,如景点的级别、主要描述等等,智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息,拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节。

3.深入了解周边信息——导览。

导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解,而采用数字导览设备,如故宫,需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员,有比导游员更多的信息**,如文字、**、**和3d虚拟现实,带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备,无须再租用这类设备了。

4.等着享受——导购。

经过全面而深入的**了解和分析,已经知道自己需要什么了,那么可以直接**预订(客房/票务)。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽,即可进入预订模块,预订不同档次和数量的该对象。

由于是利用移动互联网,游客可以随时随地进行预订。

图五。二、智慧旅游景区的建设内容。

其实,针对智慧景区的建设目前国家旅游部门只是对此提出了指导性的意见,内容主要涉及以下几个方面:

一)、通讯网络。

1、公用**网。

即建有供游客使用的公用**,且数量充足,设置合理。部署有**报警点,**旁公示景区救援**、咨询**、投诉**。游客可拨打报警点**向接警处系统的值班人员求助。

2、无线通讯网。

游客能接收手提**信号,移动通信方便,线路顺畅。

3、无线宽带网。

即无线宽带网络全覆盖,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

二)、景区综合管理

1、**监控

**监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。 监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作。**监控应具备闯入告警等功能。

2、**监控

应包含和实现入口**计数管理,出口**计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。

三)、景观资源管理

对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。即能够对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。

四)、财务管理

使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务**、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。

五)、办公自动化

办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。

六)、经营资源管理

能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。

七)、应急广播

广播应覆盖全景区,并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。

八)、应急处置响应系统

应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。

九)、指挥调度中心

应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。

十)、电子门票、电子门禁

应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。

应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。

十一)、门户**和电子商务

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