市场调查笔记。
第一章市场调查的一般原则和步骤。
第一节什么是市场调查。
1、 市场调查的定义：
市场调查是运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场**、经营决策提供依据的活动过程。
2、 市场调查的概念可以从以下几个层次来理解：
1）市场调查的对象是市场现象。
2）市场调查是一种有目的的活动。
3）市场调查必须利用科学的方式和方法。
4）市场调查工作有严格的程序。
3、市场调查要遵循的原则 （1）客观性 （2）系统性 （3）经济性。
第二节市场调查的基本方法。
1、 从调查范围分——普查和抽样调查，普查和抽样调查的区别：
1）普查。普查的定义：普查是专门组织的一次性的全面调查，对调查对象的全部单元，无一例外的逐个加以调查，用来调查属于一定时间点或时期内的社会经济现象的总量。
普查适用范围是不能，或不必要用统计报表经常进行的调查，而在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象。
优点：普查是对全部调查对象逐个进行的调查。因此，和其调查方式相比，它所搜集的资料无疑是最全面的，调查结果也是比较可靠的。
缺点：普查有明显的局限性。
普查工作往往牵涉面广，调查工作量大，时间性要求也比较强。
调查内容项目有限。
普查只能调查一些最基本、最一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。
2）抽样调查。
抽样调查的定义：样本的抽取是随机的，所以通过深入细致的调查，可以获得比较真实、广泛、丰富的第一手资料，便于把调查与研究结合起来，提示市场的本质及其发展变化的规律。
优点：①样本的抽取是随机的，可以深入细致的调查；
需要的调查人员少，花费的财力和物力也较少；
调查的内容可以多一些，有利于深入市场实际，发现问题的核心所在。
缺点：抽样调查的局限性；样本的选取受各种客观因素的制约，用其调查结果来推断总体，无法控制误差的产生。
抽样调查是目前使用最广泛的市场调查方式。
2、 从市场调查的内容分——描述性调查、**性调查和因果性调查。
1） 描述性调查描述性的市场调查，其内容着重于市场状况特征，是将所需要调查的目标对象具体形象地描述出来。比如，目标消费群体的生活习惯，年龄层，购买特性等。
目前，描述性市场调查使用最为广泛。
属于描述性调查有：目标用户群的研究、销售渠道的研究、竞争对手的情况研究等。
描述性调查的特点是：能对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况。
描述性调查的优缺点：
优点：提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体面貌，了解竞争对手，了解自身所处的境地。
缺点：只能够对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的**。
2）**性调查**性调查与描述性调查的区别：描述性调查是对已存在的市场事实作出描述，而**性调查是对市场可能出现的问题进行**，或者是寻求某一市场问题的答案。
优点：**性调查可以回答很多动态的市场问题，帮助企业随时掌握市场的变化趋势，同时探索到潜在的市场需求，为企业一步步地形成校长时间内的战略计划发挥更大的作用。
缺点：因为顾客的喜好，市场的冷暖是多变的，要清晰准确地找到所调查问题的答案，具有一定的难度。
3）因果性调研因果性调研主要是用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其他变量，两者之间是否存在因果关系。
因果性调研的目的：找出关联现象或变量之间的因果关系，弄清原因和结果之间的数量关系，进一步揭示和鉴别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种因素的变化对变量产生影响的程度。
从研究方法上来讲，对这种调研方式的要求也是最高的。
3、 市场调查的基本步骤：
1）调查主题的界定。首先要了解此次市场调查试**决的问题，以该问题为导向，一步步引出解决问题所需要做的工作。这样，关键问题清晰化了之后，才有可能架构起整个调查的步骤。
(文案调查、行业信息、专业知识、长期经验、寻找线索、确定目标)
2）形成假设。依据假设便可以构建一个“调查轮廓”。通过与业内人士讨论研究“调查轮廓”。听取他们的建议来改进原先的设想。
调查人员可以根据正规研究资料判断得出的陈述性假设；接下来的正式调查，可以用来印证或者推翻这一假设。
调查人员要调查的各种可能的行动方案假设。
3）调查方案的设计。 调查方案设计是实现调查目的，指导市场调查的详细蓝图。调查方案设计主要涉及以下内容：
调查类型的确定；资料收集手段的选择；问卷的制定；样本的选择；调查预算；时间安排；成本-效益分析。
4）收集资料的方法和渠道。获得第一手资料的方法：观察法、实验法、询问法、邮寄问卷、**访问、深度面谈、专家访谈等。有些第二手资料，对于调查结果也是很有帮助的。
5）项目建议书。项目建议书是指导和控制市场调查的计划性文件，它是调查过程中各阶段要进行的主要工作的一个概述。项目建议书是项目委托人与研究执行者的一个书面协议或者合同，主要几项内容：
①概要 ②背景 ③研究的目的 ④研究方法 ⑤进度安排与费用支付估计 ⑥附录。
（6）调查的执行。方案的实施，即调查的执行。收集到的第二手资料与原始资料，必须经过适当地处理、筛选才能进行分析。资料的处理过程包括审核、整理、汇编、制表以及制图等。
7）资料的分析与解释。分析与解释工作要针对调查目的，基本方法有定性和定量之分。研究报告应该对关键的资料有一个简要的总结，并对研究的过程、资料和结论做更详细的解释。
即使是只要求作口头报告，也有必要写出书面报告。
第二章市场调查的主要方式（一）
—文案调查法。
1、市场调查的方式从数据获得的途径来说，可分为两大类：间接获得数据资料的文案调查法，以及直接获得数据资料的实地调查法。
2、什么是文案调查法。
就是市场调查人员确立了某次市场调查的目的之后，通过多种途径搜集各种相关资料，并且对这些数据资料加以整理、归纳和分析，从而得出可帮助决策层作为判断的调查报告。文案调查法又被称为间接调查法，或者二手资料调查法。
市场调查法分为两种：1）间接调查法，2）直接调查法。
第一节文案调查法的特点及适用范围。
1、文案调查有下列几项优点：
1）节约调查时间2）节约人力、物力
3）节约费用4）宏观了解市场信息 （5）纵向分析市场情况。
2、文案调查法的缺点：
二手数据存在的不足主要来自三个方面。
1）数据与需求的匹配性问题。（2）数据的准确性问题。（3）数据的时间性问题。
3、二手资料准确性的评估。
数据的**； ②数据发表的目的； ③数据质量的证据。
评价二手资料准确性的三个标准是：
1) 在对二手数据的质量进行评估时，最关键的是了解数据的**。
二手资料可能**于两个方面：原始资料以及引用的资料。在引用二手资料的时候，有一个最重要的原则就是，一定要从原始资料中进行收集，而不是从引用资料中获得所需要的信息。
2) 评价二手资料准确性的第二个标准是，对其发表数据的目的进行评估。
3) 对二手资料的准确性进行判断的第三个标准是，通过一般的证据来判断数据的质量。
如果原始资料收集者在试图隐瞒着什么，我们要非常关注的内容：
①抽样的方案； ②数据收集的流程； ③现场操作培训的质量；
④问卷技术的运用； ⑤数据分析的过程。
4、方案调查法适应范围。
1）常规性的行业报告，如房地产、**、通讯业等；
2）要进军新的市场之前，对该地区市场状况的调查。
3）研发新产品之前，帮助确定目标用户群而展开的调查；
4）针对高端用户的奢侈品消费市场调查；
5）在做大型的实地调查之前，作为辅助手段，也可以先做一个方案调查。
第二节数据资料的**。
1、数据资料的**。
1）**机关或者统计部门的统计数据（2）书刊杂志（3）以往的行业报告（4）互联网。
2、筛选资料的基本原则。
1）资料的真实可靠是第一位的（2）围绕调查主题，合则用，反之则弃（3）考虑成本。
第三节文案调查法的实施流程。
1、文案调查法的实施流程：
1）确定市场调查的主题或者目的2）判断所需资料及最佳**；
3）分配执行人员进行资料收集工作； （4）将所有收集上来的资料进行筛选；
5）归纳整理有用资料； （6）对资料进行分析演绎； （7）形成调查报告。
第三章市场调查的主要方式（二）
—定性的研究。
1、定性研究方法包括：组座谈会和深度访谈。
2、定性的研究有以下一些特点：
1）经常使用小型的方便抽样；（2）研究者需要了解消费者的动机、信念、感觉和态度；
3）收集信息的时候采用的是主观的方法； （4）数据收集的形式是开放式的；
5）并不会使用统计的方法对数据进行分析。
第一节小组座谈会。
1、 小组座谈会的定义：
小组座谈会一般又称为焦点座谈会。主要形式是，由一具经过训练的主持人，以一种无结构的自然的形式，与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论。
第二节座谈会调查法实施步骤。
1、座谈会调查法实施步骤。
1）确定研究的目的；（2）确定研究的设计；（3）确定小组数量。
4）制定过滤问卷对小组座谈会的成员进行筛选；（5）建立预算；（6）确定座谈会进行的地点；
7）选择主持人；（8）制定主持人访问的提纲，帮助主持人完成小组座谈会；
9）与主持人进行会谈，为座谈会做进一步准备；（10）进行座谈会；
11）对数据进行分析；（12）完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果。
第三节座谈会实施过程中应该注意的问题。
1、对于座谈会成员，最好具有同质性的特点。
2、 对于消费产品的研究而言，参加座谈会的人员一般为10~12人。如果座谈会的人数少于8人，整个座谈会的讨论会出现意见领导者。如果研究的对象并不是消费品，小组座谈会的人员应该在6~7人左右。
2019春季市场调查
2011春季市场调查 心得。一年一度的春节，在华夏民族举国欢庆日子已漫漫淡去。而我的工作也已开始，元月十三号放假至今将近一月。在此期间，我利用春节走亲访友，并逐一拜访了 一一 年与我合作的用户，与他们促膝谈心，询问养殖过程中遇到的各种问题，闲暇之余，归纳总结出以下几点，并成文，献给战友们以供参考 在...
市场调查感想
此次社会市场调查是我进入大学以来第一次独立完成的调查以及报。告，感觉总体来说还是比较成功的。发出问卷后同学们都很积极很认真地填写了问卷，首先要感谢他们的参与。在整个市场调查过程中我也发现了不少缺陷和需要改进的地方。在制作问卷过程中，发现很多逻辑关系需要我去理清楚，于是我在网上查了许多关于问卷制作的要...
市场调查作业
问卷编号 调查问卷。为深入了解日常消费者对麦当劳快餐事业的满意程度，真实 全面的反应顾客对麦当劳xx餐厅的意见，进一步做好改进工作，请您亲自认真填答，不要遗漏。如有其它意见建议，可另纸附上。一 请在下表内填写您的基本情况。性别 1男 2女。年龄 a 20岁以下 b 21 25岁 c 25 30岁 d...