各通信运营商在高校市场。
现状调查报告。
10社工班陈启辉 201003020140
梁赟 201003020144
二零一一年十一月二十七日。
目录：一．相关背景2
二．调查目的2
三．调查方法3
1）面向群体 （2）调查方法。
3）调查形式 （4）调查地点 （5）调查时间。
四．调查问卷设计3
五．调查分析4
第一部分基本参数4
第二部分使用情况4
第三部分评议评价11
六．调查总结13
附件：调查问卷。
一。相关背景。
随着校园通信市场的日渐升温，三大运营商也开始使出浑身解数，争夺学生消费群体。学生用户向来是手机市场中的一支主力军，这个群体具有购买热情高、接受新事物快等特点。针对这些特点，三大运营商推出了不同的学生3g**和适合学生使用的手机终端。
通信三大运营商纷纷推出校园资费新**并策划举办不同类型的活动迎合9月的开学月。
通信三大运营商纷纷推出校园资费新**并策划举办不同类型的活动迎合开学月。
中国电信推出“天翼校园预付费”**，于近期推出了针对校园的3g品牌“天翼i特”。添加亲情号也成为吸引广大高校学生的一大亮点。
中国联通相关部门宣布，开始发动贯穿秋季的终端**攻势，不仅推出涵盖高中低端不同档次的终端，而且向购机用户赠送总价值超过千万元的腾讯游戏道具等。
中国移动看似按兵不动，但其动感地带的**也办得有声有色，尤其推出动感地带m值计划。
至此，三大运营商的校园之战形成三足鼎立之势。
二。调查目的。
面对众多的通讯运营商，高校学生如何做更好的抉择？我们开展本次调查，目的在于希望能从高校学生群体的视角下观察到高校通信市场现状。一方面给各通讯运营商在设计学生**、提供服务时有可参考的真实依据，使运营商自身能实现更加准确的市场定位，不断提高服务技能和态度；另一方面使大学生能够享受到特别贴心的业务和服务。
三。调查方法。
面向群体：兰州商学院在校生。
调查方法： 配额抽样(附表)
交叉变量控制额分配表。
交叉变量配额控制保证了样本的分布更加均匀，更具有代表性。根据兰州商学院近年来不断扩大招生规模的现状，我们对不同年级的样本配额也不同。此外，根据文科院校男女比例的关系，我们在设计样本时也充分考虑了性别这一要素，从而进一步保证了样本结构与总体结构的一致。
调查形式：问卷调查
调查地点：兰州商学院和平校区。
调查时间：2023年10月16日-11月16日。
四．调查问卷设计。
问卷设计经历了三个阶段。第一阶段，在网上查阅了大量资料，从问卷库中挑选出了符合本次调查的问题，并结合本校实际情况，确定了初步的问题。第二阶段，进行了问卷测试，先期印制了30份问卷，**问卷后进行分析。
第三阶段，基于第二阶段的分析上，我们对问卷进行改进。例如，对年龄这类敏感的话题，我们更改为问被调查者的年级。除此之外，我们还加入量表，使问卷结构更趋合理。
五．调查分析。
经过整理，**到有效问卷400份，我们针对这400份有效样本，进行了如下分析：
第一部分基本参数。
1.您是： a大一学生 b大二学生 c大三学生 d大四学生。
结果。分析］由于在本次调查中采用的是配额抽样，所以选择四项的人数占总体样本的30%，30%，20%，20%.
2.您的性别：a男 b女。
结果。分析］配额抽样之下，我们将a,b两项的人数占总体样本百分比控制为40%，60%
3.您的生源地属于以下哪个类型： a城市 b城镇 c农村
结果。分析］选择三项的人数占总体样本的百分比分别为。
4.您的专业： a 经济类专业 b非经济类专业
结果。分析］选择a，b两项的占总体样本的百分比分别为72.25%，27.75%。
第二部分使用情况。
5.您是否使用过任意一家通讯运营商的服务。
a使用过 b没使用过。
结果。分析]在调查中，无一例外选择了a ,这也充分说明青年学生成为通讯消费市场上不可忽视的群体。
6.下列因素中，哪个是决定您选择手机运营商的首要因素？
a 手机资费 b 品牌效应 c 通信质量 d 客服质量 e周边亲朋的使用状况。
由统计结果看出，在选择运营商问题上，亲朋的影响和资费占据了很大比重，因此运营商在面向青年学生推出业务时，一方面应该考虑学生群体对资费的承受能力，另一方面可以重点通过影响他们周边的人群进行宣传。
7.您首次使用通讯服务是什么时间。
a初中之前 b初中阶段 c高中阶段 d入大学以后。
结果。分析] a占 2.75%,b6.5%,c占18.75%，d占68%，由此可见当大学新生入学时，通讯消费市场出现高峰期。
8.您现在使用的是哪家通讯运营公司的服务。
a中国移动 b 中国电信 c 中国联通 d 其他。
结果。分析] 结合第1题和本题作出折线统计图。
由折线图可以分析出近四年来，商学院学生在手机通讯方面的使用状况。中国移动占有的市场份额虽然有所下降，但其雄厚的基础使其数量任然庞大，占有的份额仍超过商学院通讯市场的一半；中国联通则维持在低水平增长的运营路上；变化最大的当属中国电信，由2023年的22.5%上升到2023年的35%，如此高的增长率，得益于中国电信在今年秋季新生入学时推出的天翼3g校园网络**，一方面迎合了广大学生对于网络需求的心理，另一方面其亲情号互打免费的举措也赢得了不少人的亲赖。
总的来说，未来发展的趋势将呈现三足鼎立之势。如何赚得先机就在于运营商是否能推出更能吸引高校学青年学生的业务，这不仅将考验运营服务质量，更考验他们的创新意识。
9.您现在使用的手机卡，是学校录取通知书寄的，还是后期自己办理的。
a学校寄的 b自己办理。
结果。分析]选择a的占79.25%，选择b的占20.
75%。由此可见，大多数的人还是会选择校园卡，一方面是从众心理，一方面是出于便捷。各运营商在这方面广告可以说占足了先机。
而对于运营商那这种录取通知书夹寄**卡的做法所持态度在第14题我们做了更为细致的调查。
10.您使用的手机卡属于什么类型。
a 动感地带校园卡 b全球通 c天翼 d其他。
结果。分析]选a占79.25%，这与上题中选择a项的人数正好相对应，因为录取通知书中夹寄的正是动感地带校园卡；b占2.
25%，而使用该卡的大多数是来自城市的学生，但占城市总体学生的百分比并不高，所以说全球通这类业务并不是学生消费市场的主打业务。c占16%，这一群体，主要是在中国电信推出天翼3g校园**后被吸引的。第8题中，使用电信的人数占总体样本的24.
5%，通过对比，可知并非所有使用电信业务的人是通过这种渠道选择天翼业务的，但占绝大部分，因此，学生群体在入学前选用何种业务具有很大的不确定性，运营商的宣传起到很大作用；d占2.5%.
11.您的基本通讯需求是
a打**，发短信 b上网，手机游戏 c以上除外，需要**服务
结果。分析]a占54.5%，b占29.
25%，c占16.25%，由此题可以看出，学生通讯消费领域呈现多元化，不再局限于打**发短信，尤其在手机上网方面的业务得到了快速发展。所以今后通讯市场将是立足于打**等基本业务之上，呈现多元化发展趋势。
12.您是否关注m值或积分。
a时刻关注 b定期关注 c偶尔关注 d从不关注。
结果。分析]a占11.75 %，b占22.
25 %，c占 37%，d 占29 %，由此可见，对于运营商推出的积分计划并没有影起消费群体的广泛关注，所以运营商应该在积分这方面下功夫，通过提高积分值的含金量，给消费者更多的实惠，从而提高消费者对积分的关注度，进一步达到刺激消费的目的。
13.您缴纳话费的方式通常选择以下哪项。
a 营业厅缴费 b自助端缴费 机转账 d网银缴费。
结果。分析]a占 32.5%，b占40.
25 %，c占 9 .75%，d占1 7.5 %·由此题可见，传统的现金缴费方式比重开始下降，以网络为媒介的电子货币逐渐成为新兴的方式。
运营商应该利用网络渠道，为高校消费群体开方便之门。
14.请您用1-5对以下事项进行评价，1表示非常不赞同，5表示非常赞同。请在相应的位置打上“√”注，表中的数据为选择其项目人数占总体样本的百分比。
结果。分析]
您对运营商推出预存话费送礼的态度。
从结果来看，大多数人对预存话费送礼品的活动还是持肯定的态度，运营商通过这一举措也确实吸引了相当部分的顾客。
2)您对**来电显业务的态度
由于来电显示为使用者提供了方便，所以大多数认为这是一项必要的业务，在调查中也有人坦言，如果没有这项业务，会带来诸多的不便。
3)对**彩铃业务的态度。
从调查结果来看，对于彩铃，大多数人并不看好，但也有少部分人认为是个性化的代表，符合他们的心理需求。
4)对规定每月最低消费的看法
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