——xx旅行社实习感悟。
姓名： 啊！时间好长啊！”，过得好慢啊！”。
这便是我一开始对这段实习的话，但转眼间便已结束。只能感叹时间过得真快，快得自己不能再回头仔细看看这段路程。回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。
作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
在我认为，无论在学校还是在工作了，做好自己本分才是最大的价值。
接下来介绍一下我实习的公司，旅行社创建于2023年，是经国家旅游局批准的旅行社。主要经营：国内旅游业务，**机票，代订酒店，代办护照签证和租车服务等。
凭借团队的指挥和多年的工作经验，利用现代化互联网和传统旅行社相结合的方式，向特约客户及旅游咨询的客人提供全方位服务，务求事顾客满意，让顾客新信赖。
工作之后的规律生活不像在学校里面，让我觉得时间过得真快，不知不觉已经过了一周了，公司高总分给我任务是从前台接待最基本的工作学起。
首先就是要熟悉旅行社的所有业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，必要要详细解说。除此之外微笑也很重要的，每天都要保持一个良好开朗的心态来上班，切忌不能将私人的情感带到工作上，那是一种很不专业的行为。而且也是这个行业不允许的。
不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头，弯腰等等。说话双眼注视对方。令客人感到有被尊重的感觉，多一层的亲切感，这就是旅游行业所提倡的服务宗旨。
其实前台接待并不像我想象的那么简单，一直在学习。
由于公司的工作要求，我被要求座前台工作的时候开始利用空闲的时间学习如何做计调。
首先我是要充分了解我们旅行社推出的线路，入线路的形成如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我的责任。尽管是简单的工作，但还是会学到很多东西。
不管在哪个方面都要学会细心要有强烈的责任心。
对计调工作的了解和前辈们的工作交流我发现了连个核心的问题。
第一个是成本领先，掌握着旅行社的成本。要与接待的旅游团队的酒店、参观、老板又车队以及合作的地接社等洽谈接待费用。必要要做到成本控制和团队运作效果相兼顾，在不同行程中编制出一条成本控制得最低的线路出来。
在旅游旺季中，凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这是十分重要的。
第二个是质量控制，细心周到的安排团队的行程计划书之外，还要对接待旅游团队的整个行程进行把控。因为导游在外带团，与旅行社唯一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管与沟通，在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活的应变。
因此对业必须要熟练，在各种运作上要谨慎。
对于工作上的要学习以外，人际关系与沟通能力也是不断在探索。在旅行社工作的时候，必须学会与领导、同事、客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，在与人交流的时候要学会变通。
在工作的时候，会遇到各种各样的客人，甚至可能会遇到外国人。开始与他们交流的时候我通常会觉得有点手忙脚乱，但也正因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力。通过我的介绍或者解答，客人可以解决疑惑之后，会有一定的成就感。
有时候在旺季的时候，会遇到一些难以言喻的客人。有时候会想自己没有做错事却会遭到客人的谩骂。可是慢慢的会明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己要与的其实只是小儿科，未来更大的事多的去。
在实习期间十分感谢公司对我培育，让我在不同领域上面得到不同层面的学习与见解。最初上班的时候，有很多不懂的地方还会经常犯错，但他们并没有怪责我，仍会给我鼓励与帮助。世界上除了家人朋友没有无条件帮助自己的人，很庆幸自己可以得到同事们的帮助与陪伴，感恩！
未来的路好长好远，不同的曲折不同的颠簸只为更好的自己，加油！
旅游管理专业学生实习总结
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击 按钮 本文档 有偿 另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！根据教学计划的安排，在学校和系部领导的关怀下，我们旅游教研室组织04旅游管理专业学生于xx年4月下旬起至6月中旬止到无锡进行了为期五十天的实习，圆满完成了规定的目标...
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