旅游管理专业,听起来是不是挺高大上?又能经常旅游还可以赚钱?今天美文网为大家整理几篇源于旅游管理专业实习的心得体会,欢迎大家阅读!
旅游管理专业实习心得篇一。
转眼间,五个月的实习生活已顺利结束。现在追忆一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨万千,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先,感谢学校给我们提供的这个宝库的实习机会,使我们相对容易的和相对伦理接轨,将理论运用于实践,时机给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的产业发展方向,更好的提升自我,投入到实习后才短暂而珍贵资金投入的大学生活中。
怀揣着种种期待,少许激动,我来到了哈尔滨一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部三十二团担任客房文员一职,和我期待的更多的与人对视,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种感谢与幸运中所,我开始了我的工作。
在此期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。通过与客人的弊病交流以及加以解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的内部管理不仅能够为顾客留下深刻的顾客印象,为其继而光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为品类企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平日部门的强化练习,锻炼了我的产品服务意识,学会技术规范了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的独特性。
经过五个月的旅馆实习,我对酒店的基本基本业务和操作有了一定的打探。礼貌是一个人的礼貌综合评价素质的集中反映,酒店更是如此。要敢于开口向人则问好,在向人问好的女孩子过程中还要做到:
口到、眼到、神到。对于客人的准许要尽量帮其转达。含糊不清尽管有些要求不合理的不能接办,都要用委婉的语气拒绝接受,帮他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名一名新报讯,是和其他商场员工密切合作的员工。和各部门同事协作,维护酒店形象首屈一指和创造最大利益,不会不能因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新一代员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始知晓,偶尔做错事也不会有人偏袒。所以要坚强,要独立。
文员的经营要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和工作业务,接触形形色色的客人,同时与相互支持各部门的同事进行密切合作与交流。这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性,让我更深刻地了解社会,拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会,融入社会。
实习生活让我认识到我的方向。我将利用实习给我的启发,珍惜最后在校的学习时间,不断提升自我,朝自己的理想不断不懈努力。
旅游管控专业实习心得篇二。
1)屋子里的世界很精彩,外面的世界很郁闷。不同的工作有不同的工作礼仪法律法规与工作规章制度,但也大同小异。作为一名一线服务员,应该具备的一定的基本素质。
首先要有良好的仪容仪表,**干净平整,不留指甲发髻齐整无仔细观察。第二,服务时要保持微笑,注意礼仪礼貌;就算是没侍者的时候也要注意自己的形象。第三,有责任心,团结协作。
突然角色的转变,自己心理上也很难接受,有一个大学生变为一个按摩师社会工作者。无论将来是否要从事旅游是不是行业,这份实习工作我们都要大力以积极的心态去面对和给与。在做饭我们有家人疼爱,在学校又有老师照料的关心照顾,根本就没有认真思考过自己的责任,实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。
有一句话是这样说的:屋子里的世界很精彩,外面的世界很郁闷。在大学校园里,同学们互帮互助,学习书本知识;而在工作单位,每个人单厢为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而不懈努力努力,到处都是激烈的竞争。
只有切身经历才明白社会制度的复杂性,才明白自己,大家还是一个宝宝。通过实习,觉得自己成长了,应变能力有一定的提高,让我们适应社会,明白学历与工作能力之间的关系。
2)人际关系与沟通能力。
在度假区工作的时候,我们必须学会处理事件与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的相恋是一门艺术,我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候,我们会能够遇到各种各样的顾客,甚至会遇到外籍人士。
开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大,有时会紧张的冒汗,但也正是因为与他们接触交流活动,锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何逻辑思维与他们交流。很多客人会打**咨询或者当面咨询的情况,通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑如是说之后,觉的自己很有成就感。对我而言,学会怎样为人处世无疑是我毫无疑问得到的最好的回报。
3)受挫能力。
温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多,工作日客人少。尤其是十一**周过年和春节**周,客人多的时候,大堂内乱哄哄的,塞满了客人,见到这样的情景,客人甚至是自己也自然会暴躁起来。
这种情况下,客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边,又顾不了那边的,客人需要骂你服务态度不好,骂你没脑子等等。有时候家里人客人的爸妈超高了,不肯补票,入口这边不让客人进去,客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的,有食客什么理由在这里糟客人谩骂,自己又没有假使,不好的情绪甚至不是太好还影响了工作质量。
可是慢慢的明白,自己选择了服务行业,就要端正自己的思维,目前自己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候,自己会经常出错,有一次还被扣了分。但是我明白对于失误,要自己去面对,主动承担,而不是逃避。
自己是一个自尊心不安全感很强的人,作为一个初出茅庐的新人,犯过错是不可避免的,好在领导组织工作和同事也没有很责怪,给反倒给了我鼓励,这让我非常感动。
4)痛并快乐着。
在实习的过程中,很庆幸我遇到了一帮好遭遇邻居。旅游景区的雇主一般都是当地人,而且年纪都是与我们相当的,大多数甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中,已经是大姐姐了。
从第一次见面开始,我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候,也多次向我们演示上岗的无数次接待讲解。最初上岗的时候,也很照顾我们,知道我们不适应,很多时候她们确实不休息,就让我们去休息;全都我们有不懂的地方都很仔细很耐心地向我们阐释,有时候也会主动和我们说道工作有时候当中的注意事项,以免我们会出错。
当我们做错事的时候不会惧怕不会我们,反而会鼓励我们。同事们知道我们不能经常吃上住家饭,营养不够,特意多次邀请我们去她们原打算家,请我们吃饭;我们不能回家过年,除夕晚上又让我们蹭饭去,这些我都字系在心里,感谢你们,我可爱的同事们。最深刻的一次是前半年的时候,我得了肠胃炎,吐了两天又拉肚子,连续两个晚上,同事和部长都在工作时间带我县城看医生,由于身体不舒服,我的本分工作不能做好,她们还会帮我全面完成。
她们虽然不是我的家人,但是全都她们都很看护我关心我,在这里要说大声谢谢。在单调同时又很繁琐的随性实习日子里,有这帮好同事的陪著,我很幸福很快乐!
旅游管理专业实习用心篇三。
古人曰:逝者如斯夫,不舍昼夜。短暂又的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而而后这其间的感受也像五味瓶喜怒哀乐咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实习期,飞逝这五个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无界的感慨。
憧憬着接下来的两个月的实习,内心又充满了期待。就业环境的不尽人意,竞争市场形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。社会实践虽然很短,但是在这几周里,我们却可以体会一下工作终究的心疼,锻炼身体一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。
这些是一个大学生所拥有的无形资产,真正到了关键时刻,它们的作用就可以显现出来。
大学生除了学习卡唐翁,还需要有参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在培养人才社会实践中培养独立思考、独立工作独立和独立解决问题能力。
通过参加一些实践性庆典活动活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。抛开面对日益严峻的就业国际形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要养家简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,。
作为一名大学生,只要是自己所能抵销的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。作为两名在校学生,能在大二期间参加社会风气实习,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。
巩固学习成果。同时,在大二时,能对大一一年所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。
更为可贵的是,我们在实习中成长的孕育更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用比喻无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在北京亚洲大酒店的实习中,困难复杂多变时刻严峻的考验着我们。
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的侍应,同时还结识了很多很好的同事和同事,他们让我更深刻地了解生动了社会,他们拓宽了我的国际视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
旅游管理专业实习心得篇五。
我是**大学旅游学院旅游市场营销专业的学专精学子,大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修学程,包括:导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等,下面就是我大学的自我鉴定。
在三年的大学生活角落里,我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标,以全面发展为努力的方向,树立了正确的人生观、价值观和世界观,不断地挑战自我、充实自我、超越自我,为实现人生的效用打下局限性坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中,我在专精努力巩固自己的专业知识上才,更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断人性增值的同时,学习仍是自己现在的主业,我明白也晓得只有精通自己的业务,急遽才能不断提升自己的人生价值,为社会创造更多伦理的社会价值。
为此我刻苦努力地学习自己的专业,对知识对本专业领域一丝不苟,取得的成绩都得到老师得到同学们的肯定,获得了学院年度奖学金的最高奖旅游管理专业实习总结总结旅游管理专业实习总结。
在日常生活中,我十分重视劳逸结合,具有良好的心理焦虑和适应能力,体育成绩优秀,体锻达标。我兴趣广泛,热爱生活,更为重要喜欢唱歌和绘画,更曾在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖。
由于我性格开朗,能够与不同的人因接触;平易近人,容易与同学极易或老师和谐相处;为人忠厚老实,凡事言出必行;乐于助人,能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎,凡事三思而后行;做事全力以赴,不必轻易中途而废;遇事临危不惧,能镇定地处理突发事件。
实习心得体会 旅游管理专业实习心得
旅游管理专业实习心得。不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律,但也大同小异。作为一名一线服务员,应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表,干净平整,不留指甲发髻齐整无异样。第二,服务时要保持微笑,注意礼仪礼貌 就算是没客人的时候也要注意自己的形象。第三,有责任心,团结协作。突然角色的转变,自己...
旅游管理专业实习计划
旅游管理专业实习计划我系旅游管理专业以市场需求为导向,培养具有管理学 经济学和人文科学理论基础知识,掌握旅游管理专业理论,具备较强的实践操作能力,德 智 体 美全面发展的新型复合型旅游人才。目前为止,学生主要可在导游实务 酒店服务以及旅游营销等方面选择自己感兴趣的领域在老师的指导下进行更为深入的学习...
旅游管理专业实习报告
一。前言。近年来旅游业的蓬勃发展给我们旅游专业学生的就业和未来提供了坚实的保障。目前旅游专业毕业生市场的需求极大,可见其今后的就业 工作与其他专业相比有着绝对优势,在这种大环境下,围绕导游业务实践与旅游开发规划实习进行的实践性活动,不仅能够进一步迎合时代发展的脚步,并且可以完善我们旅游专业学生的实际...