1. 在shopko和pamida的经营过程中，信息系统所扮演的角色是“神经系统”，各基层的数据接收端口相当于神经末梢，服务器相当于大脑，负责接收整理归纳所有信息，并提出建议。
信息系统在经营过程中的作用就好比神经系统对于人体的作用，如果没有了神经系统，那么人就无法继续生存下去了，同样，企业如果不重视信息系统，将会造成重大的损失乃至破产。
2. 战略错误：商品绝不会发生缺货的情形；软件从未更新换代：
仓库扩张，软件却从未更新换代；意识错误：从未有更新换代的意思；资金匮乏；公司组织架构变动频繁；新系统的适应时间较长。
3. shopko和pamida最终都有效地使用信息系统。
shopko最终增加过剩商品的毛利25%，薪资成本下降24%，季末未处理库存减少5个百分点，净利润增加1500万美元。
pamida能够提供完整的服务功能，并且关闭了密苏里州的一家小型仓库，同时合并印第安纳州和内布拉斯加州原有的配送中心节约了成本。
4. 作为shopko的首席执行官，已经了解了信息系统对于公司的重要性，那么应该在收购pamida之初就应该详细了解其信息系统的使用情况，并且在收购 place并并入pamida后，应该考虑更新或者更换信息系统，使之能够满足公司的需求。
如果我是pamida的首席执行官，我会坦诚这个问题，毕竟是由于我们经营不善，才导致公司被收购，我希望在公司被收购之后改良其经营模式，增加其市场占有率。
5. 来自技术的挑战：技术的迅猛变化，对社会发展产生了巨大影响。技术的重要性使管理面临一系列新的问题。具体表现为信息系统的更新换代对企业的影响。
来自组织的挑战：从人事方面，现代组织正经历着人员中知识工人、专家比例的变化；管理阶层较大的人事变动，对于企业的影响巨大。
来自经济的挑战：如何把满足市场和顾客需要与不断提高企业经济效益协调统一起来？使用新的信息系统所带来的效益与付出的成本之间的关系。
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