个人与群体目标的冲突是如何产生的?如何解决?
答;按照群体的本质及产生的结果分:
建设性冲突:指在目标一致的基础上由于观点或方法的不一致而产生的冲突。
破坏性冲突:指目标不一致,各自为本群体利益采取错误的态度与方法时而产生的冲突。冲突的后果。
对群体内部的影响。
内部凝聚力增强,分歧减少,领导方式逐渐由民主式转向**式。对群体间的影响。
孤立主义与排外观念,减少相互间的沟通孤立主义与排外观念,减少相互间的沟通。
对其他群体增加认知上的偏见(晕轮效应、定型作用)冲突的处理。
一、设置超级目标:由双方的共同上级提出一个共同的目标,该目标必须由冲突双方的协作努力才可能达到,并且这一目标的实现将直接关系到双方的利益。
二、采取行政手段。
管理者通过改变结构来减少冲突(假如冲突时由职责不清、分工不合理造成的)
妥协。压制冲突教育。
拖延或和平共处。
转移目标,寻找一个外部竞争者,把冲突双方的注意力转向外部。
三、处理冲突的二维模式。
坚持斗争,维护己方利益,寸步不让,一般认为自己完全正确,道义上,实力上占有绝对优势时,采用此种方式。
回避型方式:不自我坚持也不合作。
淡化、掩盖和退出冲突,不激化双方矛盾,不满足任何一方的利益。一般在认为冲突本身是枝节问题,或者认为彻底解决冲突会造成严重破坏时使用。
体谅型方式(迁就型):不自我坚持但合作。
忍让为怀,息事宁人,不坚持自身的利益,当自身确有不正确之处,或和谐和稳定更有价值时,可以采用这种解决方法。合作型方式:自我坚持且合作。
满足双方利益,相互吸引对方合理化的建议,强调建设型的处理方式方法。当冲突和矛盾有利于工作的改进和开展时,通过协商和仲裁方法能够解决问题时,可采用此法。妥协型方式(折中型):
坚持型与合作型均中等采用中庸的解决方法,双方都做出一定的让步,无明显的赢家、输家,愿共同承担冲突问题,并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。双方势均力敌的情况下采用。(
浙大远程《组织行为学》离线作业答案
浙江大学远程教育学院。组织行为学 课程作业答案。1 何为组织?你如何看待组织与其环境之间的关系?答 组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元,它由两个或多个个体组成,在一个相对连续的基础上运作,以实现一个共同的目标或一系列共同目标。环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件,存在于组织之...
组织行为学作业答案
一 案例分析 50分 王安电脑公司。王安电脑公司曾是20世纪美国it企业界一颗闪亮的明星。美籍华裔科学家 企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的 王安电脑公司 他从600美元投资开始,经过40多年的艰苦奋斗,已发展到拥有3万多名员工,30多亿美元资产,在大约60多个国家和地区设有250个分公司的...
组织行为学 作业答案
作业名称 组织行为学第1次作业作业总分 100通过分数 60 起止时间 2015 10 9至2015 11 8 23 59 00标准题总分 100详细信息 题号 1题型 单选题 请在以下几个选项中选择唯一正确答案 本题分数 2内容 对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,...