物流信息作业

课。业。设。

计。怡坤物流****物流信息系统研究与方案设计。

摘要：物流管理信息系统是把物流和信息结合成一个有机的系统，用各种方式选择收集输入物流计划的、业务的、统计的各种有关的数据，经过有针对性、有目地的计算机处理，即根据管理工作的要求，采用特定的计算机技术，对原始的数据处理后输出对管理工作有用的信息的一种系统。随着技术的进步和科技的发展，信息化系统的使用越来越广泛，企业对信息技术的应用也越来越重视。

本文以怡坤物流****为研究对象，针对其在经营过程中的投入、支出以及遇到的问题进行**和分析，就其规模、结构、组织、市场需求和管理进行了分析和设计。

如今从企业提供的服务范围和功能来看，怡坤物流****仍以报关报检、保税仓储、物流分拨、运输配送、****、国际货代、增值服务等整合物流服务为主，电子化信息查询，货物跟踪等增值服务功能处在起步阶段。计算机信息管理水平严重滞后，物流信息网络尚未健全。企业正着中发展其在这方面的不足，积极的开发物流信息化的技术，来提高自己的竞争力。

关键字：物流信息需求分析组织结构分析业务流程数据流程图。

正文：一、怡坤物流****简介。

青岛怡坤物流****是2023年在青岛保税区注册的第三方物流企业，主要为客户提供基于保税功能的全程物流解决方案，以及报关报检、保税仓储、物流分拨、运输配送、****、国际货代、增值服务等整合物流服务。

怡坤物流的发展经历了探索起步期（2023年－2023年）、扩展规范期（2023年－2023年）、稳定增长期（2023年－2023年）和品牌升级与扩张期（2023年至今）四个阶段，经过十多年的激情创业与超常发展，怡坤物流紧跟国际物流的发展趋势，培育了以世界500强为主体的高端客户群，并在满足高端客户的物流需求过程中，不断地历练团队、创新求变，形成了鲜明的企业文化和个性化的物流管理方式，以诚信、专业和前瞻赢得了客户的美誉。

遵循“更专业、更用心”的企业宗旨，凭借优质的服务和卓越的管理，培育了以康菲石油、马士基物流、奥维纸业、拜耳、日本海尔、日本三菱等世界500强公司为主体的高端客户群，以诚信和专业赢得了客户与**的美誉，无论是业务量还是客户质量在保税区同行业都处于领先地位。

一) 怡坤物流****的发展现状。

怡坤物流****本着持续创新、精益求精的管理理念在物流设施等硬件方面、管理、服务等软件方面以及企业文化建设和品牌推广方面取得了显著的成就。

在物流设施等硬件方面：怡坤投资建设了现代化物流中心，配备了先进的物流设施，在青岛保税区首家获得危化品存储资格；配备了先进的闭路监控系统和红外线报警系统。

在管理、服务等软件方面：青岛怡坤物流****是青岛保税区首家通过管理体系认证的物流企业，公司全面推行6s管理，注重安全培训，制定了严密的业务流程和精细的仓储管理标准，以保证物流链条的每个环节完全受控；公司根据保税区物流特点，开发了自身版权的怡坤协同办公系统和以仓储管理为核心的怡坤物流管理系统，实现了公司内部上下游之间、公司与客户之间的无缝对接，借助怡坤**，客户能够进行中英文查询，适时了解和提取各类物流信息。

在企业文化建设和品牌推广方面：2023年我司引入品牌战略，2023年全面导入cis系统，公司树立了“更专业、更用心”的企业宗旨、“精细化、零缺陷”的管理理念和“勤换位、多体谅”的服务理念。怡坤一直高度重视品牌建设，通过各种途径做好品牌维护和宣传，并收到了良好的效果，先后荣获“青岛市百强外向型民营企业”、“青岛市消费者放心满意服务品牌”、“青岛市工商免检企业”、“青岛市守合同重信用企业”、“青岛保税区十佳企业”等一系列荣誉称号。

2023年5月，怡坤物流荣获“青岛市著名商标”，2023年我司被评为“山东省服务名牌”，怡坤是青岛保税区唯一获此殊荣的物流企业。

二) 怡坤物流在发展过程中存在的问题。

1. 怡坤物流****自成立以来虽然业务领域在不断的扩充，但其物流的设施设备没有及时的更新，不能满足客户的需求。

2. 公司的员工在思想观念上仍存在陈旧的思想模式，导致企业与市场脱节，不能迎合市场对物流服务的需求。

3. 公司业务部门间的协作差，不能保证业务连续正常进行。部门之间抢市场的现象屡屡出现，严重影响了企业的业务发展和社会形象，企业内耗严重。

4. 企业立足于为客户提供优质、安全的服务，而忽视了客户对现代化电子物流系统增值服务的需求。

5. 缺乏信息化，业务运作受阻。由于作业缺乏电子化物流信息和技术支持，货物的出入库管理还没有实施完全的电子化管理，货物出入库作业仍靠原始的人工记录，使得人力成本增加，工作效率低。

三) 怡坤物流****的设施设备。

怡坤投资建立了现代化物流中心，拥有多个站台式和地面式钢结构库房、立体货架库房及露天堆场，仓储面积超过30000多平方米，自由标准化托盘近4000个，并配备了先进的物流设施，目前有你35吨轨道式吊车一台，集装箱散货灌包设备一套；有进口机动叉车12台，手动液压车6台等。

二、怡坤物流****信息化方面的投资以及物流软件使用情况。

1. 怡坤物流****在信息化方面的投资。

1) 委托专业系统**商量身定做了物流信息化管理系统（mis），实现了单据、货物、报表等资源的信息化整合，程序流程符合保税区物流业的功能特点，可以满足不同客户的个性化需求。

2) 配备协同办公系统（oa）,结合质量管理体系思想设置了完备的办公流程和表单，最大化实现了办公自动化和内部业务流程的有效结合。

3) 条形码管理：怡坤物流拥有windows界面的条形码扫描系统，可以实现多批次，多品种货物的零缺陷管理。

怡坤物流信息化系统结构图如下：

2. 怡坤物流****物流软件的使用。

1) 公司根据保税区物流特点，开发了自身版权的怡坤协同办公系统和以仓储管理为核心的怡坤物流管理系统，实现了公司上下游之间的无缝对接，借助怡坤**，客户能够进行中英文查询，适时了解和提取各类物流信息。

2) 怡坤物流在库区配置了闭路监控系统，实现了作业现场的全面掌控，通过远红外监控和电子对射系统保障了整个库区的全方位的24小时监控。

3) 怡坤安装了电子巡更系统，实行保安24小时执勤巡逻，于此同时还安装了红外线报警系统等软件。

三、怡坤物流****的系统分析以及组织结构分析。

一) 怡坤物流邮箱公司的需求分析。

作为第三方物流，怡坤从第三方物流行业的发展规律来看，市场对现代物流的需求包括量和质两个方面的内容，即从物流企业的规模和服务质量中综合反映出市场对物流企业的总体需求。

1. 怡坤首先从市场对物流信息化的需求出发，即“全球化、知识化、信息化”三大经济特征，来加强本企业的信息化建设，企业物流信息化建设也自然的成为企业发展的关键。

2. 怡坤注重流程改造和运行优化。流程改造和运行优化的要求在一些基础较好的企业成为现实的要求，并成为提升企业竞争力的主要措施。

流程改造和运行优化的需求多数是从流程的某些局部环节提出的，主要有：集中采购、集中库存、库存操作的优化、运输方面的优化、物流外包等。

3. 怡坤根据**链之间的信息共享，和其他物流企业建立业务协同的关系。协同业务主要表现在合作企业间的信息共享，如自动**系统取代传统的采购**，销售企业的信息和**指导生产企业的生产和采购计划等。

4. 怡坤开始转变为经营品种多，批量小的物品。随着全球经济的发展，市场环境和消费者的消费理念也开始朝着“品种少、规模大”的方向发展，消费者需要的商品更加零星、繁杂。

5. 交易发生的频率高、随意性大、变化快、可预期性差，使得物流企业很难把握，这些都都物流企业有更高的要求，物流企业必须“在需要的时间，将需要的商品送到指定的地点”来满足客户的要求。

二) 影响第三方物流行业需求决策的因素。

1. 传统企业难以打破原有物流系统的限制。传统企业在决定是自己从事物流还是使用第三方物流时，往往是看自己是否有物流设施、技术，如果有，就自己来处理物流；如果自己处理某项物流功能有困难时才寻找外包。

而我国的传统企业受过去"大而全、小而全"作风的影响，绝大部分都拥有自己的仓库、车辆等设施。

2. 企业本身抵制变化。许多企业，尤其是那些目前财务状况还令人满意的企业，不愿意通过物流外包的方式来改变现有的业务模式。

此外，寻求第三方物流的公司有时还会遇到来自企业内部某些部门的抵制。库存管理部门为避免缺货希望拥有仓库；采购部门为方便提货愿意拥有运输设备；财务部门认为频繁的财务手续过于繁琐而偏向于自营物流；更重要的是如果将物流业务外包出去，很多人目前从事的工作很可能会被第三方物流所取代。

3. 对第三方物流缺乏认识。企业对第三方物流公司能力的认识程度普遍还很低。

第三方物流行业相对来说也还很年轻，最重要的是，管理人员缺乏对物流战略意义的认识，不清楚哪些物流功能自营会对本企业的发展有战略影响，哪些则没有。

4. 企业害怕失去控制。由于**链的实施在提高公司竞争力方面的重要作用，许多公司都宁愿有一个"小而全"的物流部门，也不情愿把对这些功能的控制交给别人。

此外，**链流程的部分功能需要与客户直接打交道，许多公司担心如果失去内部物流能力，会在客户交往和其它方面过度依赖第三方物流公司。

5. 衡量第三方物流的效果受诸多因素影响。准确地衡量物流成本对信息技术和人力资源的影响比较困难。

因为很多公司并没有实施此类的系统，很难确定物流业务外包到底能够带来多少潜在的成本好处。另外，各个公司业务的独特性和公司**链作业能力，通常被认为是不宜向外部公开的内部信息，很难准确地比较公司间**链作业能力。

6. 将物流业务外包自身有其复杂性。**链物流业务通常和公司其它业务，如财务、营销或制造集成在一起，物流业务外包本身就很复杂。

对一些实际业务，包括运输和仓储的集成可能会带来组织上、行政上和实施上的一系列问题。

三) 怡坤物流****的组织结构图。

三、怡坤物流****的业务流程分析。

怡坤物流的报关报检业务的出口业务流程图。

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