对于由不可抗力造成的配送问题，若配送人员在第一时间联系客服，配送方将不承担责任。
服务术语。a) 您好，我们是**公司的配送人员，现在将您购买的**送到您家中。请问您对送货时间有什么要求？
b) 好的，我们将在送达之前半个小时再次给您**。到时候请您务必带上提货联在家等候。
c) 您好，货物现在已经送达您的家中。这是“收货需知”，您看一下，如果没有问题，就请您签收。
d) 谢谢你的支持与配合，祝您心情越快！再见！
e) 这个问题属于售后服务问题，您可以拨打我们公司的售后服务*****进行咨询，他们将给您满意的答复！
配送形象。根据公司要求着装，不得衣冠不整。同客户交流时应表现出交往基本礼仪，以达到服务要求，使用服务术语为优。
货物摆放。在配送过程中要保护好货物不受天气、车辆颠簸等影响。摆放时确保大不压小，重步压轻。根据初定的配送路线，先送的货物放置在车门位置，方便配送。
四、投诉处理。
对每年出现两次重大投诉的配送人员以及发现问题屡次劝说没有改进者应取消其配送资格。物流协调员在处理配送时应根据实际情况进行处理，在公司允许范围内，做出合理的让步。目的在于解决投诉，提高顾客满意度。
附：收货需知。
尊敬的**用户，您好！现在货物已经送到您家，为了保证所送的货物完整准确，同时保证我们的服务质量，请您认真阅读收货注意事项：
1. 如果您在检验商品时，确认商品名称、数量、气源等无误，商品包装完好、没有零部件脱落等质量问题，就请您签收货物。
2. 如果您发现产品包装严重破损，或者型号错误，请您现场向配送人员指出，并拒收产品。我们将尽快与您联系，商议新的送货时间。
3. 产品的包装必须由专业的安装人员来打开。确认产品无误后方可安装。以此来保证您购买的商品不被损坏。
4. 货物若暂时不安装，应摆放在平整、干燥、清洁、安全的环境中。
5. 如果对我们的产品或者服务有什么疑问，可在工作时间拨打我们的售后服务*****进行咨询。我们将给出满意答复！
操作作业要求
word 操作要点。1.内容的复制 粘贴运用模板与另存文档。模拟考题。例题一。为了统一教案格式，教导处下发了一个新的教案格式文档 教案。doc 现保存在默认的文件夹中。为了提高工作效率，使用该教案格式的最合理的方式是将其保存为word中的模板。所以，首先将该文档另存为word模板文件 教案。dot ...
大作业操作要求
1.总体要求。设计制作一份小报 校园小报 a4幅面，共4版。版面内容自选，进行排版，并结合个人的爱好及配合所选文章内容插入适量的图形 特殊符号等，加上艺术边框。操作完成后，以 大作业。doc 为名，保存在学生文件夹中的 word大作业 文件夹下。2.第一版基本要求。主题 制作艺术字标题 插入文本框及...
作业要求及操作步骤
1.图像拼合操作。操作分析 先将人物 中的人物 中的人物区域完整地选取出来，需要综合使用多种选区构造方法。最后，只需把选好的人物 复制到风景 中，适当调整其位置和大小即可。具体操作步骤 参见教材p414.2.基于修补工具的图像修补。操作要求。在拍摄风景 的时候，画面中不慎出现了一个人，如下图，现在需...