MPA电子政务作业 2019

2023年复习题。

1.请阐述电子政务的基本内涵？

答：电子政务内涵，就是公共管理部门通过利用现代信息和通信技术的手段，将管理和服务中的具体业务通过网络技术来进行集成，在互联网这个平台上实现组织结构和工作流程的优化及重组，超越时间以及部门分隔的限制，全方面地向企业和民众提供质量优良、操作规范、流程透明的管理和服务。

2.什么是云计算？****群部署云服务的优势？

答：云计算是按需可通过网络进行访问和使用的计算资源的共享池（例如，网络，服务器，存储，应用程序服务），它以用最少的管理付出，与服务**商有最少的交互的前提下，可以达到将各种计算资源迅速的配置和推出。****群部署云服务的优势在于：

一是**群数量多，有助于形成规模优势；二是协同性高，相互业务紧密关联，兼容性强；三是都在**领导之下，便于统一管理，保证了建设投入；四是集成性高，有助于节能减排。

3.试分析“十二五”期间我国电子政务发展战略思路。

答：“十二五”期间我国电子政务发展战略思路可以概括为“整合、互联、共享、重构、效率”十个字。整合是对已有系统的深入整合，实现重点业务领域的跨部门协同；互联是克服条块分割，加快实现互联互通；共享是在整合、互联、协同的基础上，提高资源共享水平；重构是按照**组织体系的调整，重新构建一些重大综合应用项目；效率是提高电子政务的应用服务水平和资金使用效率。

具体表现在十个方面：第一，**信息化建设的重心下移，在推进城乡一体化战略和省直管县方面将发挥重要作用；第二，以建设服务型**为目标，重点发展以公众为中心的服务型电子政务；第三，基层政务应该大力发展基于互联网的电子政务，提升基层**的公共服务能力；第四，围绕基本公共服务均等化，构建一些全国性的重点应用项目；第五，以行政服务中心为重点的电子政务审批服务、办事服务将提升到新水平；第六，更加注重电子政务的投入产出，注重经济效益和社会效益。

4.简述美国开放**战略思想？奥巴马大数据战略的背景？

答：2008奥巴马上台后，开始实施应用最新**技术积极公开**信息、以及促进公众参与**决策过程的“开放**政策”，也就是将强化民主主义置为重点。增设了管理所有联邦**机构的首席信息官(联邦cio)与首席技术官(联邦cto)，用以完善联邦**的信息化建设体制。

2023年12月8日由公布了以实现开放**的三个原则“透明性”、“公众参与”、“官民合作”为核心的“开放**指令”。该指令具有如下特征：1)明确限期，要求各部门基于联邦**设置的计划，制定行动计划、落实联邦**的政策且取得具体成果等。

2)明确通过实现“透明性”、“公众参与”、“官民合作”，带动降低行政成本、应对自然灾害、提升医疗服务水平、创造更多就业机会。奥巴马大数据战略的历史背景：一是互联网、社交网络、物联网、移动互联网、云计算等的应用使全球数据信息量呈指数增长，创造出了潜力巨大的社会资源；二是数据挖掘、整理、分析等大数据技术日益成熟，全社会都在不遗余力地主动进行大数据技术的发展与应用；三是**通过借助大数据技术，可以显著增强社会治理能力和社会公共服务能力。

5.阐述新加坡协作型**思想？

答：新加坡**2023年数字**的愿景是成为协作型**，与公民更紧密地联系在一起，共同创造价值。为实现这一愿景，新加坡**主要采取三个战略举措：

（1）**与公众协作共同创造更大的价值；（2）紧密联系群众，鼓励公众参与；（3）推动**整体转型。具体内容是强调以公众为中心，明确公众的主体地位，强化****作为**提供公共服务的重要渠道，充分发挥移动互联网在**提供公共服务中的作用，社交**成为汇集民智的主要载体，**开放数据是深化公共服务的集中体现，电子咨询是提高公民参与度的主要渠道，基础设施是整体**转型的关键。

6.简述电子政务运营理念中的法制理念和责任理念的基本内涵？描述上海市**信息公开工作的战略定位与战略管理框架。

答：法治理念：电子政务的发展过程就是一个**管理从人治走向法治的过程，电子政务就是法治政务，推进依法行政是电子政务的重要目标之一。

一方面，电子政务为法治的实现创造了条件，电子政务使政务处理过程高度透明，**任何一种违背法治精神的行为都将充分暴露在社会公众面前。另一方面，电子政务也对**法治化水平提出了更高的要求，电子政务技术的应用，给社会带来了经济模式、政治模式、文化模式等方面的巨变，原有的社会秩序和**管理受到了挑战。我们在电子政务的运营中践行法治理念，就是要比在传统环境下，有更强的法制意识、法制观念，更加注重法制建设，更加充分地依法办事和执政。

责任理念：责任**是民主政治和民主制度的必然产物，是社会对**以宪法和法律为施政原则以及保障公民合法权利的必然要求。责任理念就是要求**明确责任，牢记责任，切实履行责任，使**成为真正的责任**。

上海市**信息公开工作的战略定位：围绕“责任**、服务**、法治**”建设，推动**信息公开。上海**信息公开的基本定位，不是单纯的信息发布，而是优化**职能、提高行政效能和促进依法行政的重要抓手，实现**信息资源的效益最大化和效应社会化。

战略管理框架：一是已公开为原则、不公开为例外作为基本要求；二是以整体推进、重点突破作为工作策略。三是以着眼长远、循序渐进作为推进步骤；四是以组织落实、配套跟进作为保障机制。

五是以面向社会、便民利民作为公开导向。

7.根据你所在的部门或行业的**职能管理与服务的特点，给出相应的电子政务应用模式描述，它们各有何特点？

答：8.什么是电子政务“顶层设计”思想？它在推进电子政务中的作用有哪些？

答：电子政务的“顶层设计”是总体规划的一种实现手段，是一个地方电子政务总体规划的具体化，它所遵循的原则是从**公共管理与公众服务的总目标上，对总体规划的细化。顶层设计对电子政务的建设起着至关重要的作用：

它将网络架构及所有涉及到的软、硬件集合在一个统一的标准之下，详细规划出完成信息采集（包括验证）、信息加工、信息传输、信息存储、信息提供、信息安全保密等方面的具体目标要求，甚至于包括数据库软件设计方法等细节。大量实例表明，在**内网建设中，缺乏顶层设计制定的具体实施方案，各系统就会立足于本领域、本系统，按各自为政的思路进行建设，软件、接口、体系标准都不一样，必然导致互联互通无法实现，形成一个个的信息孤岛。由此可见，顶层设计的重要作用在于保证电子政务建设得到可靠的规划、使用、维护、升级和长远发展，实现各系统的有机整合，实现政务信息的共享、交换和业务协同。

9.请上本单位**，分析梳理一下有哪些核心服务功能和服务内容？

10.****三大核心服务功能是什么？其服务功能建设的目的和意义是什么？请分析你所在单位**建设现状，并给出对策建议。

答：****三大核心服务功能是：信息公开，**办事和公众参与。

服务功能建设的目的和意义是：合理整合**信息资源，提高软硬件的共享，建设统一的**信息资源共享平台，建设移动**。

11.研究实施电子政务战略规划的目的、意义是什么？请结合本部门信息化建设情况，谈一谈电子政务规划或信息化规划的必要性。

答：电子政务战略规划就是将**的发展战略与目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。研究实施电子政务战略规划的目的、意义是通过电子化推动**管理的变革，以提高**的效能。

12.简要分析一下安徽金税工程流程重组前后核心业务流程的主要变化？

13.信息技术与业务流程重组之间的关系，两者如何有效结合？

14.从用户体验效果、**可用性、**信息架构、**效能建设、公众信息回应保障服务制度等综合视角，评估分析本级**部门**“投诉咨询”（或“领导信箱”）渠道服务绩效基本情况与问题，并给出具体渠道整改建议和建设措施。

15.《中华人民共和国**信息公开条例》于2023年5月1日开始正式实施。请你登陆本部门****（或省物价局**），结合该**“信息公开”服务功能建设情况，阐述下面的问题：

（1）****信息公开服务包括哪些内容，其目的是什么？；（2）谈一谈在本部门推行**信息公开的积极意义；（3）作为领导者，你将如何组织开展本部门的**信息公开工作。

16.根据安徽省“金税工程”研究案例，请阐述：（1）电子政务服务创新的内涵和意义（提示：需要以该案例中采用的若干创新方法或创新技术来说明）。（2）**流程再造的重要性。

17.请阐述在电子政务服务平台或**门户**中部署电子政务信息资源目录体系的作用与意义。

答：政务信息资源的特点是信息量大、增长快速、存放分散、表现形式各异、传输方式不统一。这些特点首先为信息资源的查找和共享带来了技术上的困难。

信息资源目录体系是一个分布式的信息资源利用体系，采用元数据标准和一套基于元数据标准的注册管理和分类机制，对不同种类信息资源的进行统一描述，并根据应用需求建立各种目录分类方法，为存放分散、种类繁多的政务信息资源提供检索和导航服务。一是公共或其他**部门借助资源目录系统，可以通过网络快速定位和寻找所需的信息资源。二是只有通过建立信息资源目录体系，才能将浩如烟海的无序信息变成可利用的有序信息，同时使信息技术处理能力的发挥成为可能。

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