暑期社会实践调查报告。
报告名称：华硕公司天门店实习。
学院名称：文化传播学院专业：新闻。
年级：二年级班级：级新闻班
指导教师：姓名：刘梦媛学号：
实践单位：黑龙江省哈尔滨市，百脑汇，神州天海门店
实践时间：年月日至年月日共天。
二〇一二年七月二十日。
目录】摘要】：、实践的目的 （包括实践单位介绍及实践要求）、实践内容（按。
实践的天数具体进行描述）、实践结果（包括自己发现的实践单位。
存在的问题和自身的问题及解决方案）、实践总结及体会。
关键词】：销售技巧，交流沟通，体验生活，积累经验
实践目的和意义】：因为自己从未接触过社会，未曾了解过真正工作的艰辛，因此选择去华硕门店进行为期天的实习，体验电脑销售工作的辛劳。
首先，做销售实习能让自己接触社会，深入到最基层的工作中，体会作为一个社会人工作的辛苦和赚钱的不易，让自己有危机意识，能够紧张起来，尽早为未来做打算。
其次，锻炼自己与人沟通的能力，对陌生环境的适应能力，和随机应变能力。销售是个随机性比较大的工作，每天会接触到形形色色的人，遇到各种各样无法预料的事。在销售中，能很好的锻炼自己的“危机公关”能力。
遇到不同的人，如何与其快速接触，在短时间内建立信任关系，达到自己想要达成的目标；遇到棘手的情况，如何随机应变，采取紧急措施合理应对，这是在销售中锻炼的主要因素。
最后，与自己新闻专业有关。新闻需要有很强的敏感性，沟通能力，和体味民间疾苦的感知。在销售中，不仅能很好的锻炼自己与陌生人沟通的能力，快速应对处理突发状况，更能让我深入到基层中，体验最底层销售员的艰辛，从而更好的认知社会，认知新闻的真实性。
实践过程】：、首先在论坛上报名，包括实习的时间，城市，及具体要实习的内容。、报名结束后，由实习小组长通知入选最终门店实习的人员，并通知详细的时间地点。
、实习前一天，由华硕公司的业务主管做实习前的培训（包括华硕十大优势，主打品牌介绍，及实习生每日销售**的填写等），及人员的分配，并作相应的业务考核，考核通过者方可实习。、实习第一天，快速熟悉门店的地理位置，及周边的环境，熟悉店员。、实习第二天，观察店员一天的工作情况，并适当的做一些交流，为今后自己的销售做准备。
、实习第三天，熟悉店内产品的具体信息（可观察，查资料，或询问），熟悉整个销售流程。、实习第四天，能够像店员一样做店外宣传，拉拢顾客。、实习第五天，能独立将顾客拉到店面，并作简单的产品介绍。
、实习第六天，熟悉店内主打产品的详细信息，跟店员交流销售经验，并且了解上网本和平板电脑的信息。、实习第七天，能独立将顾客拉进店面，并与一名顾客交流分钟左右。、实习第八天，与多名顾客交流一分钟左右，能辅助店员做销售。
、实习第九天，能与一名顾客交流超过五分钟，进入到交易阶段。、实习第天，能与多名顾客交流超过五分钟，并且在店员辅助的状态下，独立完成销售。
基本情况与分析】：自身：优点：
、不靠父母，远离自己熟悉的城市，独立到陌生的环境工作，想要独立的意识很强。、不闭塞，能敞开心扉与不熟悉的实习生交朋友。、学习能力较强，在对业务不熟悉，或销售技巧方面不清楚的情况下，能积极主动向别人学习。
、遇到麻烦，能够冷静思考，不手忙脚乱。、亲和力较强，能在短时间内与工作伙伴打成一片。
缺点：、随机应变的能力有待提高。在对顾客做过了简单的产品介绍后，对顾客突如其来的状况不能很好的应对（如求助店员）。
、自身存在问题后，不能很好的总结，做出解决方案，以应对下一次的挑战。、不够大胆，做销售时放不开，对自己的业务素质不自信。、遇到挫折（如接不到顾客，或没能做成交易），不能很好的调整心态，耐不住工作的寂寞。
工作单位：优势：、工作环境优异，店面干净整洁，且产品种类齐全。、店员的危机意识较强，团队协作精神较高，能及时调整状态，尽快投入到工作。、店员纪律性强，且店内工作井井有条。
缺点：、有些店员业务素质不高，对产品的认知还不够完善。、店员的业务差距较大，不能很好的协作。
、门店的位置不好，以至于不能很好的吸引顾客。、门店对实习生的重视程度不高，实习生不能快速的熟悉业务，掌握基本的销售本领。
调查结论】：虽然自己能很好的适应工作环境，与人交流的能力较强，但是自身还存在很多不足，如业务不熟，面对挫折心态调整不好。希望在以后的社会实践中，能发扬自身的优势，弥补缺陷，利用这次社会经验为今后的社会实践奠定基础。
评价建议或对策】：自身：、面对陌生的环境，应具备快速适应环境的能力。
与周边的工作伙伴快速熟悉，并且能尽快的掌握自己所需的信息，使自己及时进入工作状态。、在来到工作单位前，自己应多做功课，多查阅资料，熟悉产品信息。、每天面对出现的问题，要能及时总结，并且制定解决方案。
、遇到失败的情况，要能及时调整心态，积极面对困难。
实践单位：、应对店员进行定期的业务培训和业务考核，对不合格的店员要有一定的惩罚措施。、每周甚至每天可以开总结小会，分享成功和失败的案例，从中总结经验，优秀店员进行讲解及交流。
、可以实行竞争制度，销售业绩最好和最差的销售员，要有相应的奖惩措施，以激励大家更好的销售。
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