开学了让我们明白了,暑假已悄然离开。
回想起来,这个暑假自己确实是学到不少,参加《数学建模大赛》锻炼了自己的自我控制力,再没有人监督下的学习,增长了知识。在课余时间我还暂别象牙塔中的舒适生活,带着青年人特有的朝气,走进社会,了解社会,深入社会。在朋友的介绍下,我成了一个饭店的服务员。
就这样,我开始了暑假的实践生活。
这也是我做这些事的初衷,能接触到社会的种种,觉得很知足、很开心。
后面的几天,每天都和家里人在一起,享受天伦之乐,这个夏天不觉得有什么遗憾!
在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”,课本上学的理论知识用到的很少。在这种情况下,我更能体会到其中内涵。当服务员真是辛苦。
上班的工作很简单,就是上班前后帮忙打扫一下卫生,收拾一下东西,客人来后帮忙招呼一下,上些酒水**开单就行!操作是蛮简单的,但我刚接手时真的很手忙脚乱,因为忙的时候真的很忙,很多事情都做错!这份工作没有什么时间观念,闲的时候很闲,忙的时候又会到好晚。
对于我从来没有在家里干活的人来说这已经是一个挑战了,他要求的是速度,灵活,形象,态度,每一项都很重要,可我没做一项都做得那么不尽人意,东西总是丢三落四,好几次客人点的东西我都不能全部送到,还总是以为赶时间撞到别人,出了差错还会挨骂,也不能和老板顶嘴,要不就要被炒鱿鱼了。还有很多的客人喝醉酒了也很烦人,总与我们这些服务生过不去,而我却不能发脾气,也不能与他们吵闹,毕竟我们的原则就是:顾客就是上帝。
这样使得我觉得真是委屈,不过老板有时也安慰我,说做生意就是这样,什么人都有,不要和他们太较真,你习惯了就会好的,受点委屈也没什么大不了的,现在他们醉了,但你的服务态度却决定他们下次是否下次还会来这里娱乐消费,下次来了也会真心的感谢你的服务态度的。这样使得我觉得真是委屈,不过老板有时也安慰我,说做生意就是这样,什么人都有,不要和他们太较真,你习惯了就会好的,受点委屈也没什么大不了的,现在他们醉了,但你的服务态度却决定他们下次是否下次还会来这里娱乐消费,下次来了也会真心的感谢你的服务态度的。而且我们也不会让我们的员工在这里吃亏!
听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识,也学会了不少为人处事的不少原则!
渐渐的,我犯的错误越来越少,做事更加的得心应手,虽然很累,但我感觉这种生活很充实。
一个月的学习加打工一晃而过,却让我从中领略到了很多:
1.要善于沟通:碰到那些心情比较坏的人,真的要学会和他们沟通,不能和他们吵,要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题,每当看到他们最后都满意我的服务时,我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通,不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通,并及时的解决,这样工作才会有动力,才不会想不干了。
2.要有耐心和热情:在工作的时候要经常微笑,这样会让那些客人感觉很舒心,别人上门消费不就是要耍开心嘛;他们有些人是第一次来消费,对我们这里消费不是很明白,这时,你就要热心的告诉他们各类酒水消费**,并通过观察客人消费水准介绍适合客人的消费类型,这样就不会使客人感到太贵或者太低使自己在朋友面前没面子!
3、 要勤劳:有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你,也比较容易受提拔,到吧台上少酒水时要主动补齐,什么地方脏了要主动打扫。老板就夸奖过我勤劳,有付出就真的有回报的。
这些东西都是让我想用终生的。而对于大学生能接受这种挑战是一种基本素质。虽然一个月的学习加工作的忙碌让我感到很累,但我从中锻炼了自己,这些都是我在课本中学不到的。
我明白了什么是真正的自学和工作,将理论和实践结合到一起,让我明白了拥有交际能力和理解沟通能力的重要性。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”是我的感受,也让我明白了怎样合理的安排时间。
艰辛知人生,实践长才干”尤其是我们学生,从小在父母的襁褓中长大,学习中也只注重理论,忽略了实践环节,往往工作岗位中发挥的很不理想。通过社会实践能让我们提早认识社会,了解社会。在实践中将我们所学应用到工作中得到进一步的巩固和加深。
社会实践是引导我们走出校园,走进社会的良好形式;是锻炼才干的好渠道;是提升思想,修生养性,树立服务社会的思想的有效途径,。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会之间的距离,也让我开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年一代肩上背负的使命。
社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,通过社会实践我们提前了解了社会,为我们将来真正的走进社会提供了宝贵的经验和阅历,也为将来从事的工作打下了良好的基础。
暑假社会实践。
报告。院系:计算机与通信工程。
专业:计算机科学与技术。
班级:08级2班。
姓名:梁娇娇。
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