需求工程作业

思考题：

1、在重新浏览面谈日程的时候，你发现有几个问题看上去不合适。下面是准备问sampson纸产品公司销售经理的原问题。这家公司想把它的一些销售信息放到web上去，以便经理们可以交互地评论它，从而优化他们的销售方案。

用更合适的方式，重新写下面的问题。

1）你的下属告诉我，你非常渴望有一台计算机。这是真的么？

答：以您现在的工作来说，您觉得是否应该配备一台计算机来帮您解决一些简单问题呢？

2）我是这个领域的新手，我有没有忽略什么呢？

答：针对以上的讨论话题您是否还有补充呢？

3）你在销售计算中最常用的信息资源是什么，使用频度如何？

答：a)你在销售计算中最常用的信息资源是什么呢？

b)对于您用于销售计算中最常用的信息资源，您的使用频度又如何呢？

4）其它销售经理认为，把一些月度销售商品放到web上，然后做趋势分析，将会是一种主要改进，你同意他们的做法吗？

答：您同其他经理一样，都认为把一些月度销售商品放到web上，然后做趋势分析，将会是一种主要改进，是吗？

5）没有比你现在使用的陈旧的方法更好的销售方案吗？

答：您有什么跟新奇的想法，更好的销售方案吗？

2、作为系统分析项目的一部分，需要为生产数字钟的chronos公司更新自动化会计功能。你将要同首席会计harry straiter面谈。

1）说明你将如何联系harry以安排一次面谈。

答：首先准备好关于chronos公司的信息和与harry面谈的相关内容，并且了解该公司的相关信息，然后通过**或者是邮件的方式联系harry，讨论面谈的大致内容，并将详细信息发送至其邮箱，以确保harry可以提前准备，最后确定面谈的时间。

2）说明在这场面谈中你会使用哪种面谈结构？为什么？

答：使用菱形结构。菱形结构是将开放式的问题和封闭式的问题相结合，以一种明确的方式开始，然后考察一般问题，最后得出一个非常明确的结论。

针对本次与harry进行的面谈，我们可以在面谈初期提出一些简单的、封闭式的问题，为面谈过程做好铺垫，让对方比较容易回答。在进入面谈的状态的中间阶段应该提出一些比较开放性的问题，最后，在进行限制对方的回答，得出一个较为准确的结论。

3）harry有3个下属也使用这个系统。你和他们面谈吗？为什么？

答：会和他们面谈，。领导和下属在使用系统的过程中扮演着不同的角色。对同一问题或许会有不同的理解和看法，而选择正确的被会见者是是确保面谈成功的一个必要条件。

3、从你进门到现在，面谈对象max hugo一直在翻阅文件、看手表、点燃和掐灭香烟。根据你看到的有关面谈对象的情况，可以猜出max很紧张，因为它需要做其它事情。用一段话描述，为了使面谈能在max全神贯注下完成，你将如何处理这种情况。

（max不能在另外一天重新安排面谈。）

答：首先，因为max hugo紧张，所以我们不能直接进入面谈的主题，而是需要先问他一些与无关的问题，饭送一下心情，真正开始面谈时也会循序渐进先以金字塔结构提问一些封闭式问题，等到气氛逐渐缓和后，问一些开放式问题，图站起思维，以便于更好的得出结论。