管理方法与艺术平时作业2
1、不是团队中“创新者”角色的典型特征有（守纪律 ）。
选择一项：a. 个人主义。
b. 非正统。
c. 有创造力。
d. 守纪律。
反馈。通常创新者的典型特征有：有创造力，个人主义，非正统。
正确答案是：守纪律。
2、团队中“实干者”角色的典型特征有（有责任感、高效率、守纪律 ）。
选择一项：a. 高效率。
b. 有责任感。
c. 以上都是。
d. 守纪律。
反馈。通常实干者的典型特征有：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。
正确答案是：以上都是。
3、计划工作的最后一步就是确定相关人员。（ 错 ）
选择一项：对。错。反馈。
计划工作的最后一步就是编制预算，使计划数字化，即将选定的方案用数字更加具体地表现出来。
正确的答案是“错”。
4、差异化营销的优点有营销成本低。( 错 )
选择一项：对。错。反馈。
差异化营销成本较高。
正确的答案是“错”。
5、对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。( 错 )
选择一项：对。错。反馈。
对各种可行性方案进行评估时应注意：根据企业的内、外部条件和对计划目标的研究。分析各个方案的优缺点，注意每个方案的制约因素和隐患，进行全局考虑。
正确的答案是“错”。
6、高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。（ 对）
选择一项：对。错。反馈。
解析：只有团队成员之间相互信任，才能减少团队成员之间的摩擦与不协调，提高团队的效率。
正确的答案是“对”。
7、下列（ 成员经济水平 ）不是选择团队成员应考虑因素。
选择一项：a. 成员能力。
b. 成员年龄组合。
c. 成员行为风格。
d. 成员经济水平。
反馈。解析：成员能力、年龄、行为风格都是选择团队成员的因素，但成员经济水平基本与团队成员的选择无关，它并不会直接影响团队的职责履行。
正确答案是：成员经济水平。
8、下面哪项是营销计划的六性法则的内容。(目标的科学性、策略的合理性、利益和一致性)
选择一项：a. 目标的科学性。
b. 策略的合理性。
c. 利益和一致性。
d. 以上都是。
反馈。正确答案是：以上都是。
9、渗透定价法是是指企业把其创新产品的**定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，采用此方法应具备的条件是（ 市场需求对**极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长、企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降、低价不会引起实际和潜在的竞争 ）。
选择一项：a. 市场需求对**极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长。
b. 企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降。
c. 低价不会引起实际和潜在的竞争。
d. 上述所有的条件。
反馈。解析：上述a\b\c选项都不完整，都只是条件之一，只有d项选择才是完整的。
正确答案是：上述所有的条件。
10、在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突）等方面进行分析。
选择一项：a. 年龄趋同、成员的部门**、利益冲突、人际关系冲突。
b. 技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突。
c. 技能重复、成员性别、年龄趋同、利益冲突。
d. 技能重复、司龄长短、年龄趋同、利益冲突。
反馈。解析：上述各选项的因素中，成员的部门**和司龄长短基本上不影响团队的匹配性。
正确答案是：技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突。
11、公司设计绩效考核体系的目的包括（管理目的、战略目的、员工开发目的）。
选择一项：a. 管理目的。
b. 战略目的。
c. 员工开发目的。
d. 以上都是。
反馈。通常组织实施绩效考核的目的有战略目的、管理目的和员工开发目的。
正确答案是：以上都是。
12、以下哪项内容不是绩效考核的功能？（ 明确职责功能）。
选择一项：a. 明确职责功能。
b. 评价功能。
c. 行为导向功能。
d. 激励约束功能。
反馈。解析：绩效考核主要具有四大功能：信息摄取功能；评价功能；行为导向功能；激励约束功能。明确职责功能不是绩效考核的功能，职责明确应由岗位（或职位）说明书来界定。
正确答案是：明确职责功能。
13、绩效考核中的smart原则不包括的内容是（重点的）。
选择一项：a. 可实现的。
b. 重点的。
c. 具体的。
d. 可以衡量的。
反馈。绩效考核的smart原则包括：具体的、可以衡量的、可实现的、有关联的和有期限的。
正确答案是：重点的。
14、团队组建的首要任务是确定团队需要多少人员。（ 错 ）
选择一项：对。错。反馈。
正确的答案是“错”。
15、市场营销计划是对（ 市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表 ）的确定和控制。
选择一项：a. 市场营销战略、市场营销行动方案案。
b. 市场营销目标、市场营销行动方案。
c. 市场营销行动方案、预计损益表。
d. 市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表。
反馈。解析：上述a\b\c选项都不完整，都只是市场营销计划中的一部分，只有d项选择才是完整的。
正确答案是：市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表。
16、员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。（ 对 ）
选择一项：对。错。反馈。
员工的考核不仅仅是为了确定员工的薪酬，还可以作为其他人事决策的依据。
正确的答案是“对”。
17、关键绩效指标（kpi）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。（ 错 ）
选择一项：对。错。反馈。
关键绩效指标（kpi）考核法，就是在考核不宜选择过多考核指标，只需要选取反映考核周期内的重点任务或关键性工作指标来进行考核。
正确的答案是“错”。
18、绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。（ 对 ）
选择一项：对。错。反馈。
正确的答案是“对”。
19、体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。（ 对 ）
选择一项：对。错。反馈。
体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。
正确的答案是“对”。
20、运用滚动计划法时应注意滚动间隔期的选择，要与企业的具体情况相结合。（对）
选择一项：对。错。反馈。
解析：滚动间隔期的选择应适应企业的具体情况，如果滚动间隔期偏短，则计划调整较频繁，降低了计划的严肃性，但好处是有利于计划符合实际。
正确的答案是“对”。
21、推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。（ 错 ）
选择一项：对。错。反馈。
推进者的优点是随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。
正确的答案是“错”。
22、平衡计分卡是从（财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度 ）关注企业的绩效。
选择一项：a. 财务、顾客和内部流程三个角度。
b. 财务、顾客、员工学习和成长三个角度。
c.财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度。
d. 财务和顾客二个角度。
反馈。平衡计分卡是从财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个关注企业的绩效。
正确答案是：财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度。
23、团队组建的首要任务是确定团队需要多少人员。（ 错 ）
选择一项：对。错。反馈。
正确的答案是“错”。
24、某功能齐全的星级宾馆，2024年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2024年销售收入目标时，管理层决定力争2024年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。
请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间）
提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间。
选择一项：a. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度。
b. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间。
c. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间。
d. 提高入住率、完善管理制度。
反馈。解析：提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间都是与客房部工作业绩紧密相关的指标，而完善管理制度与提高收入没有紧密的关系。
正确答案是：提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间。
25、对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。（错）
选择一项：对。错。反馈。
解析：直接上级作为考核者当然是正确的选择，但如果作为唯一选择也是不恰当，特别是对哪些直接面对市场、客户的岗位，或者在企业内部经常需要为其他部门或其他岗位提供服务的岗位，其服务对象就能对这些岗位的服务质量、服务水平等进行评价，而且是很重要的评价，因为他们是被考核者工作结果的直接消费者。
正确的答案是“错”。
26、评价行动计划，要注意考虑以下几点： （按一定的原则选择出一个或几个较优计划、要用总体的效益观点来衡量计划、认真考察每一个计划的制约因素和隐患 ）
选择一项：a. 按一定的原则选择出一个或几个较优计划。
b. 要用总体的效益观点来衡量计划。
c. 认真考察每一个计划的制约因素和隐患。
d. 以上都是。
反馈。以上a/b/项都不完整，d项才相对比较完整。
正确答案是：以上都是。
27、团队的领导应选择实干型的成员。（错）
选择一项：对。错。反馈。
解析：实干型团队成员应该是团队任务履行的重要力量，但是作为一个团队领导者更应是善于提出新想法和开拓新思路、强力的推进能力和善于协调各种错综复杂的关系的在成员。
正确的答案是“错”。
28、团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？（过分强调“团队利益高于一切”、 过分强调“团队内部竞争”）
选择一项：a. 过分强调“团队利益高于一切”
b. 过分强调“团队内部竞争”
c. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力。
d. a和b
反馈。正确答案是：a和b
29、选择团队成员前要确定好团队标准。（ 对 ）
选择一项：对。错。反馈。
选择团队成员时，要考虑各团队成员的所处的角色，前针对不同的角色确定受益人选择标准。
正确的答案是“对”。
30、为完成某一特定目标，组建一个团队首先应对团队的功能及能力进行分析。（对）
选择一项：对。错。反馈。
解析：通过对团队的功能与能力进行分析，得出团队应具备的功能和能力，这样才能使组建团队具有明确的目标，做到有的放矢，从而使团队目标的完成得到有效保障。
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