2023年外三科上半年护理工作总结。
2023年上半年外三科紧跟医院步伐，遵照护理部部署，本着“一切以病人为中心”的办院宗旨，围绕医院的八大工程，特别是“迎接二甲复审”和“精细化管理”开展工作，取得了一定的成绩，现将工作总结如下。
一、 数字统计。
截止6月30日，外三科住院病人总数达人次，出院病人总数达人次。其中围手术期护理人次，重症监护室共收治人次，危重病人护理达人次。六个月总收入达到万元，床位使用率达到 。
二、 安全管理。
1、 核心制度落实一月份开始，与迎二甲达标想结合着手核心制度的培训和落实，我科在护理部的指导下结合本科室的工作性质和特点，首先利用晨会和周五例会的时间对全体护理人员进行护理核心制度的学习，尤其是交**制度、分级护理制度、查对制度、输血管理制度、不良事件上报制度。强化记忆，晨会或缝隙时间提问、闭卷考试，每位**都考到了85分以上，使每一位护理人员达到了掌握的程度。落实上，首先在强化理论记忆的同时强化落实，强调大家按制度，按规范工作，再次**长加强督导。
现在我们科的床头交**规范化达到了95%。查对制度达到了95%，分级护理制度的落实尤其是夜班还有待加强。
2、 风险防范方面神经外科重症病人、烦躁病人多，在风险防范方面尤其要注意。首先，利用早会、晚会、例会或缝隙时间加强**的风险防范意识，让她们从思想上真正认识到为什么要加强防范，为什么要有这方面的意识。再次，护理部为科室制定了各种风险防范的标示，**长教会**们如何应用这些标示，让这些标示发挥它们的作用，起到警示的效果。
第三，对于有任何风险的患者，要求**做好交**，在值班中重点关注并有记录。第四，规范使用各种风险防范的**，放于床头便于交接。以上措施的实施有效减少了风险的发生。
3、 重点时段、重点病人、重点员工的管理重点时段有夜班、中午班。针对重点时段人员较少的情况，已与 2月份根据护理部的要求，结合本科室的特点对责任班进行了8小时排班制，减少了交**的次数，并增加了重点时段的人力，同时开展弹性排班，让年资高的和年资低的搭配，平衡了各班次的护理力量。重点病人包括危重病人、有纠纷倾向的病人，情绪波动的病人等等。
对这些病人，指导**做好交**，落实核心制度，同时注意沟通的方式，将纠纷萌芽扼杀。对于重点员工，我采取个别谈心的方式，以疏解她们情绪的问题。
4、 护理不良事件的管理截止6月30日，外三科共发生例不良事件。在管道滑脱方面，我们采取了第一床头、床尾或枕边的固定，第二，落实交**及分级护理制度，第三，床尾悬挂风险防范标示，同时做好安全宣教。经过以上措施的落实，管道护理有了很大提高。
5、 应急应变能力首先带领大家学习各种应急预案，掌握常见应急预案的流程。在理论上，护理人员能够掌握，比如，呼吸机应用过程中的突然断电、神经外科病人突然脑疝。等等。
但我们缺少演练这一块，这在下半年中要加强。
三、 服务能力。
1、宗旨落实我们科本着医院“一切以病人为中心”的宗旨进行服务。落实交**制度，尤其是床头交**时的进门一句“你好”充分体现了这项宗旨，同时我们科逐步落实基础护理，密切了护患关系。
2、志愿者服务虽然外三科的工作劳累，繁重。但是我们科的**不畏辛苦，自愿报名参加护理部组织的志愿者服务对和机动**库，利用休班时间为病人为医院服务。
四、临床护理质量管理与改进首先依据护理部的质控计划制定本科室的质控计划，并成立质控小组，明确质控小组的职责和任务。第二，每周五进行本周质量反馈，将常见、多见问题进行反馈和讨论，制定措施。下周进行追踪评价。
第三，**长每天深入病房，开展六查房，发现问题随时记录，早会时进行反馈。第四，每月**长参加护理部的质控反馈会议，针对全院护理质控普遍存在的问题，结合本科室特点进行反馈和跟踪评价。
五、人员培训依据护理部培训计划制定了科室全年培训计划，每个月的培训既有理论也有操作，授课指定到人，有培训人负责相关的理论与操作培训。培训跟着考核，对不及格的人员进行补考，每月有一次理论和操作考核的分析。同时坚持每月一次的护理查房。
通过培训，使年轻护理人员掌握了工作流程，懂得了常见病的一般护理。但是在专科护理方面和急危重症病人抢救技术方面还要加强培训。
六、优质护理推**况神经外科是医院最早实行优质护理服务的科室我们科对病人实行包干责任制工作模式。即责任**实行8小时上班，24小时负责制。病人所有的**护理工作从入院一直到出院全部有责任**负责。
让病人有了归属感，也密切了护患关系。在优质护理服务能力和形式上，我们还有待改变和加强，尤其是病情观察和健康教育方面。
七、指标完成情况基础护理合格率在80%左右，危重病人护理护理合格率在90%。急救物品完好率在100%，常规器械完好率在95%。病人对护理共走满意度在90%。
消毒隔离合格率在90%。在优质护理方面责任**知晓率在40%，**长知晓率30%。科内共有监护仪6台，利用率在80%—100%之间。
输液泵4台，利用率在100%，有时能到150—200%。气垫床6张，利用率在100%。
上半年已经过去，在取得成绩的同时，也存在许多不足。比如。
一、病人卫生处置不到位，基础护理不到位。二、**掌握病情不全面。三、在忙乱时，交**等核心制度落实不扎实。
四、责任**亲和力不够，责任心需加强。等等。在下半年的工作中，我们科会围绕以迎二甲达标为目的，以病人需要为宗旨强化科室人员素质，提高护理质量。
2023年下半年外三科护理工作计划。
继续本着“一切以病人为中心”医院宗旨，紧紧围绕二甲达标工程和精细化管理工程，依据护理部的部署制定本科室工作计划。
一、 培训方面
1、 据护理部安排学习，每周学习次，学习内容每次涵盖制度方面、护理常规方面、院感方面，本周制定下周的学习内容，及时通知本科护理人员要学习的内容，以自学为主，每次集中学习以闭卷考核的方式进行， 考核题型为：周内两次考试为问答题 ; 月底考试要包括填空、选择及问答等至少两方面的题型。85分为及格，不到85分者补考。
2、 操作方面重点是急危重症病人抢救技术及常见技术操作，制定专人分层培训，每周一次操作考核，90分合格。
3、 每周进行一次应急演练，但不一定是全部人员。规定周几进行演练，全部上班人员进行，只限于护理。
4、 病情观察和掌握是重点，我利用早会、晚会时间加强对**掌握病情能力的培训，对年资低的**采取床边随机提问的方式加快她们的成长。
二、 质控方面
1、据护理部质控计划制定科室质控计划。核心制度的落实放在首位。重点抓交**制度及查对制度。
2、每周有重点质控内容，重点质控内容每天进行质控，**长和相关质控员共同质控一次，其余时间分别进行质控，将质控内容记录，周五进行反馈。
3、将质控职责和质控计划进行明示。
4、尝试与绩效挂钩。
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