时光飞快，不知不觉中2024年即将过去，充满希望的2024年已悄悄临近。，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。下面是我对收费工作的总结：
今年我们通过“假如我是服务对象”这个活动，让我深切体会到收费工作不仅仅是收钱那么简单。作为一个医院的窗口岗位，我们的工作搭建起了医患之间沟通，交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何不断提高工作效率、在收费处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在收费处我已工作了三年有余，”责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微，用自己的行动践行“为人民服务”的承诺。这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服务以赢来越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会评价。在医院的发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以我们不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要有较高的綜合素质。一要严格认真地遵守医院的各项收费制度，不允许出现半点马虎，二要有熟练的操作技能，能够准确迅速的为每位患者结算。三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌。
四要强化服务窗口管理，为参合农民提供优质的服务。热情耐心的接待每一位患者，首先把报销比例等相关政策作口头宣传，碰到问题多与相关科室或者单位沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
当然，工作也不有顺心的时候，每当这时我总是想，如果我是一名患者呢？在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？
当遇到再多的委屈，埋怨，甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗，“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔”。人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是工作还是生活中，我们都要学会为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵的和谐之花！
2024年工作总结2024年工作总结
松溪县人力资源和社会保障局。2012年工作总结及2013年工作要点。一年来，我县人力资源和社会保障工作在县委 县 的正确领导和上级主管部门的指导下，按照 保就业 保民生 保基本，广覆盖 多层次 可持续 的要求，突出就业服务 社会保障 依 等工作重点，切实加强精神文明和机关效能建设，扎实开展党建 联创...
工作总结2024年工作总结
工作总结。劈棘斩刺树电仪雄风。尊敬的各位领导 评委 同事 大家下午好！2014年的年味尚存余温 元宵佳节伴随在银装素裹的冰天雪地 欢歌喜庆之时，我们迎来了公司对基层一年一度的考评 考核 总结，更是喜上加喜。总结过去 展望来年 改进作风 端正态度 为14年的60万吨甲醇圆满完成，开了个好兆头。为电仪车...
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篇一 小学四年级学期班主任个人工作总结。一 抓好学生思想工作，促成班级精神 做一个堂堂正正的人。是我一直都挂在嘴边的话，孩子们和特别熟悉，不管是考试还是平常作业学生们都能很自觉的独立完成。在生活中孩子没也是坦诚相待。另外我还结合语文课和思品课程加强学生的思想工作，例如语文课的乐园中的名言和课文中思想...