酒店员工的军训

训练总结。

一、军训的目的。

军事化训练、军事化动作是我们这只队伍精神面貌的一种体现。对于培养我们良好的姿态、严整的仪容仪表、穿戴整洁的良好习惯、严格的时间观念、集体荣誉感、协调一致的动作以及提高我们组织纪律性和战斗力具有重要的意义。

二、军训的意义。

军训不仅仅是对我们身体素质的考验，更是为了培养我们艰苦奋斗、吃苦耐劳的作风，学会以严谨的态度对待我们所面对的问题，以积极乐观的态度对待生活。（接受军训的态度就是接受工作培训的态度，培训的态度反映了工作态度，工作态度反映出事业态度，事业态度将说明的人生态度）

三、军训要求。

1、坚决执行命令，做到令行禁止；

2、姿态端正，军容严整，精神振作，严肃认真，禁止在队列里说笑打闹做小动作；

3、按规定的位置列队，集中精神听口令，动作迅速准确、协调一致；

4、保持队列整齐，出入列打报告并经允许，做错动作打报告；

5、认真练习体会动作要领，虚心学习。

训练开始之前，可以让大家说说军训的目的与意义，回答好的可以给予一定的鼓励。之后总结，把军训与服务意识联系起来：现代社会中，人们的基本关系模式是“相互服务”，服务不再是一方简单的伺候别人，而是我们在享受其他人服务的同时，尽我们服务于他人的义务。

不理解在从事怎样一种工作，我们遇到困惑的时候，就不知道该如何解决，就不知道什么是第一原则。不知道服务是什么，我们就无法欣赏工作中的成绩，就会让自己陷于痛苦。

服务工作需要有心人，有心人才能干好服务工作。

能打动客人心的往往是那些细微之处，而这需要我们加倍的付出，服务工作要力求尽善尽美。

用心讲的是既要有责任心，又要善于动脑筋。要能转换自己的角色，用客体思维想象出客人的感受，真正理解客人的需求变化，想照顾自己和亲人一样用心。