物业公司二o一o年。
培训计划。目的。
、统一思。4、加强全员成本控制意识。
想。、提高员。
7、服务意识、技巧、礼仪。
工业务技能。
、提高服务水平。
8、公司基本人事制度9、突发事件的应急处理1、本小区物业概况。
客户服务部。
2、物业管理前期介入。
全体员工新员工新员工客服人员新员工。
岗前培训。行政人事部5、公文写作。
6、档案管理。
办公室人员办公室人员全体员工。
分类。主办部门。
培训内容。培训对象。
培训课时（课时）
1、集团及物业公司的企业文化学习2、物业管理基础知识。
3、员工手册：公司概况、架构等。
新员工新员工新员工。
公司领导。项目经理、工程主管。
前台主管项目经理授课负责人。
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分类。3、质量管理理念4、服务意识、沟通技巧5、岗位职责、操作规范6、进户工作规程（商品房）7、空置房屋钥匙管理规程。
全体员工客服人员客服人员客服人员客服人员。
项目经理客服主管客服主管客服主管客服主管。
目的主办部门培训时间内容培训对象。
培训课时（课时）
授课负责人。
、统一思。想２、提高员工业务技能。
在岗培训。8、业户满意度调查管理规定9、投诉处理管理规定。
10、住宅室内装饰装修管理办法11、业主收房的流程及注意事项。
12、如何做一名出色的主管。
13、物业管理法规、条例（物权法、各管。
全体员工全体员工全体员工客服人员主管以上。
客服主管客服主管工程主管、客服主管。
客服主管项目经理。
全体员工。理办法等）14、消防知识及实践。
全体员工。2项目经理。
1安管主管。
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、提高服务水平。
1、岗位职责、操作规范。
2、物业管理法规、条例（物权法、各管。
部门全体员工1工程主管。
全体员工。理办法等）
3、安全消防知识学习（日常安全、消防。
部门全体员工。
安全、操作安全）
工程部。4、服务意识、技巧、礼仪5、应急事故处理6、弱电系统7、空调、给排水系统。
8、维修工专业技能（电工、电梯等）
部门全体员工部门全体员工部门相关员工部门相关员工维修工。
2项目经理。工程主管。
客服主管工程主管工程主管空调、给排水领班。
工程主管。目的。
分类。主办部门。
培训时间内容。
培训对象。培训课时（课时）
授课负责人。
、统一思。保安部。
1、岗位职责、操作规范。
2、物业管理法规、条例（物权法、各管。
部门全体员工1安管主管。
全体员工。理办法等）
2项目经理。
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想。、提高员工业务技能。
、提高服。3、安全消防知识学习（日常安全、消防。
部门全体员工。
安全、操作安全）4、队列、礼仪训练5、服务意识、技巧、礼仪6、突发事件处理7、防台、防汛知识学习1、岗位职责、操作规范。
安保员部门全体员工部门全体员工部门全体员工部门全体员工。
安管主管安管主管安管主管、工程主管安管主管、工程主管。保洁主管。
安管主管。务水平。
2、物业管理法规、条例（物权法、各管。
全体员工。理办法等）
3、安全消防知识学习（日常安全、消防。
部门全体员工。
安全、操作安全）
保洁绿化部。
4、岗位技能、工作流程和标准5、服务意识、技巧、礼仪6、防汛防台知识学习7、绿化管理及养护8、突发事件的处理。
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2项目经理。
1安管主管、保洁主管。
部门全体员工部门全体员工部门全体员工绿化工部门全体员工。
保洁主管客服主管安管主管、工程主管。
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物业公司培训计划
物业管理公司员工培训计划是为了规定物业管理公司培训计划工作的目标，制定整体规划以实现这些目标 以及将物业管理公司培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。1 制定程序。企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，2...
物业公司培训计划
目的。统一思想。提高员工业务技能。提高服务水平。分类主办部门培训内容。1 集团及物业公司的企业文化学习2 物业管理基础知识。3 员工手册 公司概况 架构等4 加强全员成本控制意识。培训课时 课时 1 11 1 培训课时 课时 授课负责人。岗前培训行政人事部5 公文写作。6 档案管理。7 服务意识 技...
物业公司培训计划方案
物业公司培训计划安排。一 进行目前培训情况调查。时间节点 4月24日。1 家政培训 培训方式 讲授式及实操。培训讲师 外聘。受训人 保洁部全体。培训地点 物业办公楼二楼。2 行政人事制度培训 培训方式 讲授式。培训讲师 洪玉晶。受训人 物业公司各部门代表。培训地点 物业办公楼二楼。根据以上培训，找出...