前言。昆明某某物流公司是地处昆明的一个主要面对东南亚进行物流**的公司，经过几年的奋斗从一个名不见经传的小公司变成了一个小有名气的公司，如今公司已经从开始的渠道阶段到了管理阶段，前言。
昆明某某物流公司是地处昆明的一个主要面对东南亚进行物流**的公司，经过几年的奋斗从一个名不见经传的小公司变成了一个小有名气的公司，如今公司已经从开始的渠道阶段到了管理阶段，迅速扩展自己的业务和知名度成了这一时期的最重要的任务，，还需要原来的员工一如既往的努力，这个公司能走到现在的地步离不开他们的支持，如今昆明的物流企业也是多如牛毛，挑战更大了，但正如很多人都知道的那样，挑战与机遇并存。一个好的人才培训方案会给公司培养一群精英来为公司服务同时自己也可以达到自己人生目标。如今制定这个培训方案，目的就是给新进企业的员工一个对企业的认识，以及对自己的业务的一个熟知，希望用最短的时间给新员工一个最大的帮助。
2公司简介。
公司是一个主要针对东南亚的国际物流公司，自成立以来到现在公司的占地面积已经扩大了一倍，员工已经达到了数百名，本公司拥有的物流设备已经从以前的几部到了现在的几百部，有了自己的一套物流流程方式，有了自己的一套管理方式，并且引进了很多先进的设备应用到了管理及其物流业务中！
1.1公司文化。
公司崇尚的是顾客至上的是“团队协作，精确准时，灵活创新，沉着冷静”
1.2公司愿景。
公司的最终愿景就是能够成为未来面对东南亚进行物流业务最大的国际物流公司，更体贴更加周到的服务好顾客，让本公司的员工享受到更多的福利。
1.3薪酬制度。
公司基本按照《公司法》的相关规定给予员工工资，同样实行2080原则，基本以技术工作：80%的资本工作+20%的绩效工资。
业务工作人员：20%的资本工资+80%的绩效工资。
1.4奖惩制度。
业务人员是看顾客的回返单的评价最后一个月综合，给予员工最终的评价是应该赏还是惩罚。
其他的员工主要是看绩效，根据绩效的好坏从而来定夺是赏还是惩罚，惩罚与赏赐的主要方式就是物质奖励和物质惩罚。
2具体培训。
2.1培训目的。
为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案。
1、使员工熟悉工作的黄静。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
2.2理论培训。
2.2.1物流培训课程。
让员工认识到自己从事的是服务业，只有提供便捷的、不一样的服务，顾客才会买单。
14. 大体了解物流流程图及其配送图。
流程图。接受货单处理费用仓储提货调度运送接受反馈。
配送图。2.2.2 实操培训(一些实际步奏)
在职培训，岗位轮换，模拟场景培训相结合，并且在实施的过程中提醒员工应该注意的事项理论和实践结合，安排）
一、 接受到发货单。
a. 收到发货通知的邮件后，及时和公司进行确认。(可以邮件确认或者是**确认)
b. 确认货物发货数量、重量、名品，收货单位、收货地址、联系**等。（有错误或者有疑问的及时提出）
c. 确认下要求的到货时间，有任何问题，马上和公司协商。
二、 联系车辆。
a. 车辆要符合公司车辆要求标准：车底板平整，车箱内清洁。
b. 适合货物吨位车辆，应安排相对比较熟悉该到达城市地段的驾驶员。
c. 指定的装货时间，尽可能的提前让车辆到位。
三、 提货要求。
a. 对驾驶员着装进行监督以达到符合公司进出标准。
b. 对驾驶员进行装载要求、货物堆放标准现场培训及提示。
c. 对驾驶员进行安全意识现场培训及提示。
四、 信封。
a. 名称：写上货物品名（不要写统称），备注上批号。
b. 写上详细的送货地址，联系人，****（最好有手机）。
c. 标注：请保证桶面整洁，标签完好。写上到货日期。
d. 若有特殊要求（如：不得拆托），请在信封上批注，并用荧光笔标识，以示提醒。
e. 在信封上盖章：如有疑问，请致电某个**。
五、 回单。
a. 在公司的回单上，也标注好注意事项和特殊要求。
b. 一式二份的送货单，在所需的回单联，盖上：“回单”二字。
c. 我司自制的送货单，必须随货同行。
六、 客户联系。
了解收货人的收货时间及收货要求。并及时传达与送货驾驶员。
七、 驾驶员。
a. 做好与驾驶员运输协议，保管好驾驶员联系**，及交待驾驶员与我公司****。把驾驶证行驶证复印，留存。
b. 再次交待送货的要求和注意事项，有特殊要求的货物，一定要保证按照规定执行。
c. 提醒驾驶员在送货至客户之前，请确认货物完好：桶面整洁及标签完好。
d. 信封内的送货单和coa，以及我司的随货送货单，都要当面交待一下驾驶员，并嘱咐，所需签署的单子是哪些。
e. 如若需要驾驶员跟下家物流合作商签署协议，必须让驾驶员在协议书上备注：货物外包装整洁，标签完好。并写上送货的要求以及到货的时间。
f. 提醒驾驶员：他们是直接跟我们客户的客户交接的人员，代表着我们公司的形象，服务的好坏都在于他们的态度。提高安全和服务的意识。
八。、 回单。
a. 及时将送完货的回单返回公司，进行整理。
b. 做好每日的发货清单，与财务部核对，以利于月底对账，开票工作的展开。
客服）一、 货物在途跟踪。
a. 发货的次日，认真做好每一票货物的在途情况，并记录。直至货物安全交与客户手中。
b. 对于一些中转的货物，尤其频率比较高的，更要重视。要熟知货物的所在地点和货物的现状。并三令五申的交待所运货物的操作要求和注意事项。
c. 在货物送至客户之前，须交待送货驾驶员送货的要求，并让其确定货物的数量正确，外观整洁，标签完好。
d. 有条件的情况下，提前短信通知客户，货物送达的时间，并。
提醒：请认真检查货物的外观，确保无损。
e. 货物安全送达指定地点后，交待驾驶员所需做的工作，以及回单的签署要求。并且嘱咐：态度一定要好。
f. 确认货物签收后，与客户确认。并记录在案，向公司进行信息回报工作。
二、 意外的处理。
a. 培训驾驶员，当货物在途出现意外，不得擅作主张，要及时向我们公司负责人汇报，并告知公司领导，让领导给予指示。
b. 当事故发生后，应尽快的处理，让损失降到最低。
c. 通知公司相关人员，报告所发生的情况。
d. 如若遇到客户那边的任何突发情况，先向公司领导层汇报，再让公司相关人员出面协调。
e. 当意外发生之后，交待我们的驾驶员，一定要耐心等待，积极配合，圆满的处理好。
三、 回单。
a. 积极配合于管理员催缴并整理回单。
四、 仓储。
a. 统计好公司的库存出入情况，做好记录。
b. 每月底，对于仓储的费用进行统计和计算。
c. 积极配合管理员，管理好货物的仓储工作。
仓储管理）一、 安全。
a. 每天巡视仓库，保证货物的安全，解除隐患。
b. 进入仓库，或者装卸区域，必须穿戴好防护用品（安全鞋，安全帽，防护眼镜等等），作业时，要带好手套。夏天，不得穿短裤、拖鞋作业。
c. 铲车在作业区域内不得高速行驶，要注意安全。
d. 全仓库禁止吸烟，吸烟处应远离货源。工作时，不许饮酒。
e. 仓储的主干道上禁止停满车辆，应留出行车道。
物流企业新员工培训
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