客房部员工优质服务方法：
1、客人来店前的准备工作。
准备工作是客房优质服务的序幕。准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。准备工作的内容主要包括：
1）掌握客情。我们这个部门是vip会员区，客人一般都有留客户档案。我们要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。
2）整理房间。客人预定的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、整齐、卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。
3）检查房间设备、用品。房间整理完成后，领班要全面、逐步、逐项地检查房间的设备和用品，包括：门窗是否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备是否灵便，物品是否放在规定的位置，拉上窗帘、掀开被角、打开床头灯。
4）调节好客房空气和温度。客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好房间的空气和温度。
5）楼层服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，等候客人的到来。
煤矿新老员工培训评估报告
一 培训前的评估。为了实现新老员工全年安全生产的安全奋斗目标，根据我矿一线员工有刚出校门的大学生和职工子弟培训后从事一线工作。他们虽然有文化 有理论但对煤矿一些安全知识了解甚少，在工作中经常出现违章作业，违反劳动纪律现象，还有大多数石柺老工人文化程度较低，从过去的经验管理上升到风险预控管理，一时难以...
新员工培训时如何激励新员工
4 为新员工喝彩，及时肯定他们的工作价值。进入新的企业，新员工一方面希望自身能够快速融入企业，另一方面，希望能及时向企业展现自身价值，以获得企业的认可。为此，企业要为新员工提供能发挥的工作平台，对其取得的成绩要及时的肯定，遭遇挫折时，对新员工要进行适当的鼓励，让新员工感受到其存在的重要性，从而提高工...
新员工培训计划如何设计
1 致欢迎词 新人互相认识 公司发展历史 组织架构 部门介绍。2 公司运行的各项管理制度的学习。3 iso的学习。4 行政 人事 财务制度的学习。5 参观公司，指引参观餐厅 交通。6 感想 iso知识问卷 课程调查。1 1.新员工培训主要是总体上的培训，目的是要新员工更快地融入我们的企业文化当中。2...