日期。姓名。单位。
xx-05-11xx年度客户服务中心述职报告光阴荏苒，岁月昭逝。在营业部领导的关怀和部门领导的信任与支持下，本人有幸亲历了中山**客户服务中心从无到有，服务体系从摸索到逐渐成型的成长与变革，“专注本职而专业、勤学谦卑而共赢”成为本年度本人最基本感言。现将本年度本人工作情况进行汇报。
一、扎实做好基础服务，潜心提升综合素养xx年3月以前，本人承担营业部每日短信**、邮件资讯及**评论发送、**与qq群实时咨询等日常服务工作，此外定期参与晨会晨报制作、周末讲座、活动主持或活动门票登记派发及客户经理培训等工作，另外，反洗钱回访及新客户回访以及客户投诉回访均由本人承接，此外，营业部名下转托管客户及客户佣金优惠洽谈均由本人主要负责。本人坚持每天早七点三十分以前上班，晚十七点三十分以后下班的习惯，将各类琐事尽可能处理妥当之余，不懈提升对市场认知深度，锻炼写作演讲等综合素养，坚持每天撰写评论及阅读各类资讯，年内共计在公司内刊发表文章四次，接受中山**与中山网采访六次，南方**采访一次，网易财经频道采访一次等。
二、迎合营业部发展需要，积极投身学习热潮合规管理日渐深入人心，营业部发展与合规相伴成为时代趋势，秉持终身学习理念，本人于xx年6月通过合规管理人员胜任能力考试，9月通过**从业资格考试和12月ib业务专项培训，为营业部合规建设及ib业务如期开展，做出自身的一份努力。
三、提升理**底服务实践，贴近客户谋创新xx年4月，客服中心成立后，本人逐渐从日常琐事中脱离，转向为集中服务短信及qq受众。并积极投身参与到产品创新中，例如，在听取大量客户意见后，在部门负责人丁涛老师指导下，推出更适合客户**需求的“**宝”品牌。根据统计显示，截止12月21日，**宝总荐股数量为62只，其中10只提示客户7%及时止损，2只持平建议换股操作，剩余50只基本获利5%-15%之间提示客户止盈。
有始有终的跟踪服务与可操作性较强的实战荐股，取得较好的客户反响与口碑。
2023年度客户服务中心工作计划
为了在新的一年里，将客户服务中心的各项工作开展更好，结合2011年度的工作总结，针对此前工作中存在的不足和有待改进提高的工作。在物业公司2012年度的工作方针指导下，拟定出2012年我客户服务中心工作计划如下 序号。工作 为了在新的一年里，将客户服务中心的各项工作开展更好，结合2011年度的工作总结...
2023年客户服务中心培训计划
一 培训目的1 强化部门员工服务意识 2 优化员工服务质量 提高员工服务水平 3 提高员工工作责任心，增强工作效率。二 培训办法与培训对象1 培训由客户服务中心全体员工参加。2 每周固定时间由部门负责人进行培训 如遇特殊情况可进行调整 三 培训地点部门办公室 可根据实际情况进行相应调整 四 培训内容...
2023年客户服务中心培训计划
一 培训目的。1 强化部门员工服务意识 2 优化员工服务质量 提高员工服务水平 3 提高员工工作责任心，增强工作效率。二 培训办法与培训对象。1 培训由客户服务中心全体员工参加。2 每周固定时间由部门负责人进行培训 如遇特殊情况可进行调整 三 培训地点。部门办公室 可根据实际情况进行相应调整 四 培...