电信服务中心2023年度工作计划

发布 2023-06-08 18:45:28 阅读 6585

2023年中心将继续以***理论和****重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标,在学校的统一领导下,围绕学校中心工作,以加快中心经济发展为主线,进一步深化员工队伍建设,通过不同形式的学习全面掌握中心生产服务技术,坚持以人为本,切实提高服务质量,努力开创中心工作的新局面。

一、2023年工作目标。

1根据中心的实际情况,业务发展方式灵活多样,将中心各项业务、服务做大做强,增加创收,争取提高员工各项福利待遇。

2加强中心组织文化和队伍建设,提高人员技术水平和服务能力,增强员工自觉服务、积极竞争和品牌意识,使员工精神面貌焕然一新。

3执行中心统一部署,执行手册的各项规定,认真贯彻用户至上,服务至真的工作理念,履行岗位职责,完成中心的各项工作任务。

不断加强服务规范化、服务质量标准化管理,努力为师生提供更人性化的优质服务。

二、在高标准完成日常工作的基础上,中心将重点做好以下几方面的工作。

一安全服务检查。

牢固树立安全稳定压倒一切的思想,强化安全生产责任落实、追究制,加大检查力度,人走断电,确保安全生产人身、设备万无一失,主要措施如下。

1加强中心安全工作的管理,中心主任是第一安全责任人;各部门主管是本部门安全责任人,要求各部门主管加强对员工进行安全知识学习、教育,并在每天、每周、节假日下班前,检查各自办公区域的断电、以及门窗关闭情况。

2与每位员工续签《电信服务中心安全责任书》,确定安全责任,有效的去遵守和实施。

3每月组织各部门主管、管代分别对两校区办公场所的灭火器配备及摆放位置、用电设备和卫生情况等进行安全巡视检查,严禁办公区域吸烟,乱扔烟蒂。

4配合学校、后勤全面推进两校区控烟活动的宣传与实施。

二服务保障。

1严格执行值班及**制度,做好7×24小时服务保障工作。

2做好与各单位工作的协调和配合,传达、落实与学校的信息沟通。

35月和11月进行用户满意度调查,了解用户对营业服务的评价,及时改进工作。

4加强人员思想建设,以正确的思想指导工作,以娴熟的技能为用户服务,完成6月毕业生离校服务保障工作。

三充分利用资源,积极拓展业务。

加强与三大电信运营商的合作,围绕用户至上,服务至真的理念,使电信服务中心呈现积极发展、增加创收和提升综合服务能力,开展各项业务。

12023年继续跟进的项目。

12023年12月,合理利用资源,进行学院路移动交换机站建设。

22023年5月,充分发挥调动现有人力、物力、财力资源,**北京电信业务。

2与北京电信合作项目。

1与世纪二千公司洽谈昌平营业厅合作,重新签署合作协议;

2学院路电信3基站的筹建项目,重新申报,签署合作协议,组织进场施工。

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