二oo七年,县行政服务中心始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则,以提高办事效率和便民服务为宗旨,不断创新办事机制,逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变,各项工作均取得优异成绩。全年办件24万件,征缴各类规费和行政事业性收费近8000万元,并为我县荣获“全国政务公开先进单位”、“全省政务公开示范点”做出了突出贡献。一、主要工作 (一)公开办事程序,逐步完善一站式服务。
进入“中心”的窗口单位,实行敞开式办公,并将所办理项目的内容、要求、程序、依据、时限、收费等都在大厅内公开,公安户政、工商、财政契税等窗口单位还新印制了告知单,使办事群众进大厅后都能清楚办事程序和要求。同时把契税、车购税、车船使用税、车辆保险、驾驶体检、验资、传真、复印、照相等相关服务项目安排在大厅内办理,使群众不出大厅就能办成事。 (二)采取固定和流动相结合,不断创新办事机制。
为了充分发挥中心的服务功能,方便群众办事,“中心”将服务功功向下延伸。一是组成“行政服务中心流动服务站”,深入社区为群众服务。今年以来,先后四次派出流动服务站,为管仲城市花园、龙门家园等小区群众办理房产证、征缴契税等业务近千件,深受群众欢迎。
二是设立流动窗口。对有时限性的项目,如公****报名、教师考试报名、医生招考报名等时限性项目,不固定人员和窗口,有业务来中心办理,无业务时回原单位上班。 (三)审批和服务项目并举,提升窗口办事能力。
针对县以下行政审批项目偏少的情况,在办好审批项目的同时,把直接关系到老百姓切身利益的事项,纳入中心办理,如:邮政快递、验资、身份证发放、临时身份制作、驾驶员体检、各类税(费)征缴等,不仅扩大了“中心”的办件量,日办件量逾千件,而且方便了群众办事,被群众誉为“行政超市”。 四)推行了首席代表制,创新管理机制。
为了提高办件质量,加强窗口的管理,在国土、工商、房产、卫生、税务、交通、交警、农机、公安等12家窗口单位实行了首席代表制,其主要职责是按照部门的授权范围,分别行使审核备案登记发证,决定受理,以及联办件的协调和窗口的行政管理。 (五)教育管理并举,注重窗口建设。首先,根据“中心”工作人员来自各单位、不同业务的特点,及时修订各项规章制度,并且狠抓落实,如考勤制度,始终坚持每天四次考勤,同时坚持管理教育与处罚相结合,对不适合在窗口工作的,建议所在单位予以调离。
今年以来,先后有3名同志被调回原单位,4名同志受到通报批评,2名同志受到纪律处分。其次,在强化管理的同时,实行规范化服务,把“十个一点”作为“中心”的服务准则,让办事群众高兴而来,满意而去。第三,坚持开展评先创先活动,以激发大家的工作热情,搞好窗口服务。
二、存在问题 (一)个别窗口单位不重视窗口建设,该进入中心办理的项目,没有按规定进入。(二)部分单位的项目办理仍存在“两头办”,把设在中心的窗口当作“收发室”。(三)个别窗口工作人员服务质量差,办事效率低,不能遵守中心的各项纪律和规定。
二oo八年工作计划 (一)逐步完善“一站式”服务功能,增加一些便民项目进“中心”办理,如低保、社保、医保等。 (二)配合有关部门做好行政审批项目清理工作,并重新确定进“中心”的窗口单位及项目。 (三)配合有关部门筹建“招投标中心”,进一步推行政务公开,巩固政务公开成果。
(四)积极做好乡镇便民政务中心工作,进一步规范“乡镇中心”工作,确保正常运行。(五)做好行政服务中心搬迁工作。
后勤服务中心年度工作总结
今年以来,服务中心紧紧围绕学院xx年工作任务,以岗位培训工作为重点,狠抓优质服务和创新发展,在学院党委的正确领导和关怀下,在各兄弟部门的大力协助下,结合服务中心年初制定的工作计划,通过全体干部员工的共同努力,截止到12月15日,共接待各类培训班 期,其中总行班 期,委托班 期,累计接待培训学员 人次...
行政服务中心党建XX年工作总结
年,县行政服务中心党支部在县委 县 及县直机关工委的领导下,以 理论和 重要思想为指导,认真贯彻党的十六大精神,围绕中心,服务大局,以加强党的思想政治建设为重点,以提高支部党建整体水平为目标,充分发挥核心作用和战斗堡垒作用,群策群力,与时俱进,开拓创新,限度地调动党员干部的工作积极性和创造性,确保了...
XX年行政服务中心半年工作总结
县行政服务中心在县委县 的关心支持下,在市行政服务中心的指导下,认真贯彻实施 行政许可法 扣紧效率与服务这两个工作重点,继续深化服务理念 创新服务方式,提高服务质量,加强服务监督,各方面工作取得了新的进展。现将上半年工作情况总结。一 行政服务中心工作情况。一 扎实推进机关效能建设,提高审批效率明确目...