杨艳芳2023年年度工作总结

时间飞快，2023年在不经意间又渐渐离我们远去，回首从进公司至今已悄然度过3年之际，在此首先感谢公司给予我这个发展的平台，在这期间有收获与进步，有委屈与失落，有与同事、领导共同加班备战的艰辛，也有困难和挫折的艰辛惆怅。

回想刚进公司之际，各种入职培训：公司介绍、企业文化、仪容仪表、岗位职责等。这些让我全方位的了解了公司，也让我从各方面有了提高和认识到自己的不足之处，那时的我战战兢兢，如履薄冰的工作着。

而经过3年的工作洗礼，我也渐渐成长起来，也有了更多的自信来面对工作，我感到了更多的满足与喜悦，有时也透露出烦躁与失落。

而在2023年间公司仍继续发展壮大，各种规章制度、处理程序、岗位分工设置等也日趋完善，特别是充电的问题得到了改善，各人的工作职责也很明确，同事们工作积极性也高了很多，我也伴随着公司的发展而不断成长着。

培训和经历使我对高尔夫有了更深的认识和了解，这些认识和了解让我在实际工作中有了目标和方向，也能更好的在实际工作中不断的弥补自己的不足之处。我从思想认识和工作经历做总结。

一、思想认识方面。

我认为首先要摆正心态，良好、端正的心态认识是所有工作的基础指导，特别是我们服务业更是如此。要把积极健康的思想溶于日常工作服务中，急客人之所急，想客人之所想，健康的心态是提高个人综合能力的基础。勤勤恳恳做事、堂堂正正做人一直是我的做人做事的宗旨。

自己坚持顺应公司发展，不断更新自我和完善自我，我深知作为一名优秀的球车管理员必须要提高自己的综合能力，有极强的责任心才能做好自己的工作。

二、工作经历方面。

虽然已经在现在的岗位上已经工作了3年，但我仍然严格要求自己做好每一件事，只有这样才能不断提高自己的业务能力，才能不断的成长。在这一年的工作中，我对球车有了更多更深的认识，对高尔夫的认识也增加了很多。今年我在从机修部门调过来的黄师傅带领指导下，学到了一些球车小故障维修技能，对我的工作起到了很大的帮助，现在我对球车的一些基本故障能自己解决。

日常工作中我严格遵守球车管理的规章制度，认真做好每一项工作，负责球童使用球车的安排调度；负责车库工作区域的周边环境卫生；负责检查各设施是否正常工作；负责球童在车库范围的日常行为规范；负责球车人为损坏处理；负责球车故障检查；负责球场换车、拖车；监督球童清洗球车；负责球车的停放及充电检查等。

7月份举行的青少年杯和海峡杯让我认识了高尔夫的很多鲜为人知的事情，丰富了大家的工作内容，也让我们增长了见识。通过接待这两场赛事，也大大提高了我们的业务能力。

今年11月12日，公司集体组织到星河小镇度假，既丰富了我们的生活，增进了同事之间的友谊，又让我们看到了别人的优点和不足，从而完善提高自己的工作能力。

通过今年10月份公司综合文化培训，我对中信公司发展经历感触颇深，深知一家公司发展壮大的艰辛和不易，是靠一支强大的和谐团队经过长期不懈的努力建设而成的，因此我们现在也应该为成为和谐团队中的一员而努力，共同建设美丽的中信嘉丽泽。希望以后还能有更多的各种培训！

在即将过去的一年中，在各级领导以及其他部门的大力支持下，经过全体员工共同努力，度过了紧张忙碌与充实的一年。在这一年中我业务上我又提高了很多，思想认识也有了提升，能镇定的对待突发事件。在以后的工作中，把做得好的继续发扬，把做得不完善、不足的加以改进。

往后的工作中，努力克服自己的不足，争取在2023年各个方面做到更上一层楼。努力做一个完善的自我！

我深知工作无止境，服务无底限，在即将迎来的工作中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负公司对我的期望，我会尽我所能的工作，为公司发展尽自己全部的力量，相信公司的明天会更好！

中信嘉丽泽高球部：杨艳芳。

2023年12月31日。

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