各车间、各科室：
为切实做好产品的售前、售中和售后服务工作，提高企业信誉，增进经营效能，促进以顾客满意为导向的方针的实现，使我厂的产品赢得更大的市场份额，特制订本服务计划。
一、 服务内容：
1、 各车间、科室以一流的服务做好产品的售前、售中和售后服务工作和工程联系；
2、 营销科负责计划走访和**联系用户，将收集用户意见和建议及时反馈给相关部门；
3、 各车间、质量科、生产科、营销科接待用户来电、来信、来访，自行建立台帐，最终用户意见书面归口到质量科进行处理；
4、 营销科随时掌握合同执**况，并与用户保持联系，确保工期和质量；
5、 质量科、生产科及时将用户要求、合理建议和质量异议等信息反馈给厂领导和相关部门，并按用户要求确定处理工期；各车间及相关科室为质量异议、用户要求处理的执行部门，按生产科确定工期进行处理。
6、 完善各类服务台帐。
二、 坚持“产品创优质、服务创一流”的服务宗旨，做到及时、热情、周到服务，第一方面，要改变过去只关注攀钢内部的状况，做到既关注攀钢内部，又要开始关注攀钢以外的事情。第二方面，要象做好攀钢内部市场一样，做好总公司内部市场，同时对外部市场力度要加大、特别是保供市场和铁路市场。力争以优质的产品和优质的服务，赢得总公司内部用户的好评，让真正的“内部市场”得以更加巩固。
三、 严格执行iso9002质量体系规定工作程序，认真做好用户的计划走访和**联系，调查了解用户对产品的满意情况，制定出可行的整改方案。
四、 对重点客户（设备采购部、设备部、热轧板厂、冷轧板厂、炼铁厂、炼钢厂、轨梁厂、煤化工公司、攀宏公司、海绵钛等）每季度计划轮流走访。特殊情况下按产品的特性进行单项产品走访或**联系，随时与采购单位和使用单位保持联系和沟通，使产品在使用过程**现的问题、质量异议能准确、及时地反馈回来，得到解决，以解除用户的后顾之忧，提高我厂的售后服务工作。另外还可以根据用户提供的情况，进一步弄清产品存在的问题和缺陷，便于纠正和预防，同时可采纳他们好的意见和建议，制定出切实有效的整改方案，使我厂产品质量得到较大提高。
2023年度售后服务计划
一 售后服务部的职能结构。1 物流组 负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜 2 售后服务组 a 搜集 接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。b 处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。c 负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。d 保存客户基本资料，并进行整理 分类与更新。...
2023年度老年领域服务计划
东山 东渔 社区服务中心。东山 东渔社区属于村改居社区。其中东山社区面积为23平方公里，下辖7个居民小组，分别是杨梅坑村 高岭村 大碓村1组 大碓村2组 荔枝山村 东山村 沙埔村。总人口约2100人，户籍人口306户904人，流动人口623户，共1196人，其中60岁以上老年人口约100人，基本为本...
2023年度志愿服务西部计划个人总结
本文为word格式，后可方便编辑和修改！本人于2009年8月始起在共青团临沧市委进行服务，其所在部门为青年工作部 并设市直团工委，青联秘书处，志愿者协会秘书处 一年来，本人始终坚持 奉献 友爱 互助 进步 的志愿者精神，以高度的责任心，挥汗践行志愿服务工作，为临沧共青团的发展贡献了自己的一份绵薄之力...