IT系统运维部制度考核方案 试行稿

发布 2022-04-08 08:11:28 阅读 8043

信息服务中心系统运维部制度考核方案。

试行稿)根据信息服务中心系统维护员的岗位工作性质,为提高系统维护工作质量和工作效率,特制定以下绩效考核方案:

一、适用范围。

信息服务中心系统维护人员。

二、考核原则、考核方法。

1、制度考核方法分为个人考核与部门考核。

2、考核每月进行一次,月度考核结果将直接影响个人业绩考核和部门业绩考核。

3、系统运维部负责人具体负责绩效考核工作的落实、评定与汇总。

4、即日起开始执行。

三、维护人员工作范围界定。

1、负责**、客户端的正常运行。

2、及时处理系统用户咨询与请求。

3、对开发好的功能进行测试,编写操作手册,培训,指导操作人员正确使用系统。

4、系统用户调研发起、汇总、呈报。

5、监督检查系统报表的准确性。

新系统或功能模块上线后用户调研、回访、汇总、呈报。

7、临时交办的其他任务。

三、kpi个人考核扣分明细。

四、kpi部门考核扣分明细。

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