一、你对企业的基本认识（18分）
1、电联集团是怎样的企业，电联集团及圣豪宾馆的企业概况（4分）
2、自你入职圣豪以来，你对本企业的客观评估及看法（3分）
3、你对现在的管理及管理机制的意见与建议（3分）
4、现在企业存在的不足及你本人对今后的预想打算（3分）
5、当你遇到工作中不满及不平衡时你如何心态（2分）
6、你部门现在还存在着哪些不足（3分）
二、基本的业务技能阶段（40分）
1、本岗位的人员分配情况及你如何分配分工更为合理（2分）
2、如何培训你的员工及培训从哪几方面着手（5分）
3、当你的管理遇到困难时你如何调整（3分）
4、你如何控制你部门的营业成本（3分）
5、你要平时的工作中对员工要求哪些，你是否采用过潜移默化的心理及意识教育，如果进行教育都讲了哪些方面（5分）
6、常见的宾客投诉居多的哪些，你采取什么样的管理方法（3分）
7、你所接触的客人有哪些反馈意见，你打算怎么改变（2分）
8、你每天**以后的工作流程具体的复述（5分）
9、能否发现自身工作的不足并提出改正的方法（5分）
10、如何调整部门内部的矛盾及缓解现有矛盾的激化（如****现的问题），你是否也为此事采取过过激之举（4分）
11、在管理的过程中，你多数采取什么样的方法（3分）
三、面对工作的心态（20分）
1、你认为自己在工作中的态度如何，是否端正自已的思想（2分）
2、你是否安于自己现有的岗位及职务，若给予一次机会，你如何面对及开展工作（3分）
3、如果此次考核你没能达到要求的标准，也许会接受一次惩罚，至此后你以如何的心态来继续你的工作（3分）
4、你每次发现的问题及工作中落实指令是否真正无隙传达，但又出现此情况你是如何想的，该如何规避此类问题（5分）
5、你认为你本人的责任心怎样，但为什么出现问题时推诿（4分）
6、对班反应你工作不认真或班次松散你如何看待（3分）
四、其它业务技能（22分）
1、喷淋的有效防火范围等相关知识，固定资产的管理、节能降耗的方法及检查机制（4分）
2、遇到突发事件时（如市局检查、发现员工正在进行重大违纪事项）你采取哪些方法（3分）
3、是否以少罚不罚或袒护员工及其它方式来开展部门工作，该如何何做（3分）
4、是否是勤者倍累，慵者畏管的心理最后造成员工不服（2分）
5、你是否敢于承担你部门出现的职责范围内的责任，你对管理连带责任有何见解（4分）
6、印象分（6分）
每条5分，60分—68分及格；69--77分合格，78--86分良好，87分以上优秀。
领班转正考核试题
该案例中接待助理有哪些环节做得不到位？答 接待助理没有认真记清 对于客人的特殊要求未在意，对于客情不重视，在授理客人的预订时不应果断答应客人保留房间的需求，应该说尽量做到，一旦答应客人就一定要做到，若不能做到亦应先与客人沟通而不能私自给客人调房。从客情维护的角度分析，我们应该怎样根据客人的需求提供个...
保安领班《保安工作手册》培训考核试题
答卷人分值 一 填空题 每空1分，共30分 1 保安部相关工作制度，的编号 为 2 保安部工作质量目标内保安服务满意率应该不低于 3 在车辆指挥工作中，当车辆行驶到离岗位 米至 米距离时，应马上立正目视车辆，站在车辆的左 右 前方，敬礼，然后示意其停在指定位置 4 值班时，当值必须坚守岗位，每班提前...
医师考核试题
2019年度医师定期考核试题 a 医院科室姓名。考试说明 1.本试卷共6页，主要卫生法律法规及相关知识等内容。满分100分，考试时间90分钟。2.必须完整 清晰的填写医院名称 科室 姓名，注意保持卷面清洁。一。单选题 每题2分，共60分 1.定期考核应该坚持 的原则。a 公平 公正 公开。b 公平 ...