年终工作总结。
时光荏苒，岁月如梭，转眼间2023年已接近尾声。我自入职公司以来，已有半年时间，时间虽短，但同样精彩，既有面对困难时的艰辛，也有收获结果时的喜悦。重要的是在工作的过程中，有领导的栽培，同事的帮助，一边实现了自身价值，一边与公司同进步，共成长，为公司创造了价值。
下面我对这段时间内的工作进行一个总结：
一、 工作内容。
作为一个项目经理，我的职责主要在于组织、管理、协调项目工作，但随着工作的开展，也逐步意识到技术的重要性。这段时间我接触的项目主要有如下几个：
1、xx项目。
此项目实施时间集中在9月12日—9月25日，当时项目时间紧迫，急于进行实施，所以项目一边实施，一边进行方案讨论。在实施工程师的帮助下，与集成商多次针对项目难点进行讨论，比如与我们防火墙对接的设备不支持二层协议，而此设备厂商又不愿更换设备，我们积极配合集成商对防火墙上开启其它协议进行测试，最终确定了最优方案。当前项目已实施完成，进入了收尾阶段，并提交了验收材料，等待进行终验。
2、xx运维项目。
从6月到9月，由于我要**到公司，因此要对接替我工作的人员进行招聘，并安排其熟悉工作内容。经过二个月的认真挑选，确定了合适此项目的人员xx，他既熟悉项目管理流程，技术能力也确实胜任。接下来我梳理了项目日常工作内容、流程，并编写成文档给他参考，又将我之前的一些工作心得讲给他听；在技术方面，给他推荐了一些安全技术的书籍与**。
经过一个月的时间，他基本熟悉了西城的工作内容，并可以与甲方沟通技术上的问题。在我回到公司后，也时常到项目现场查看工作情况，并提供支持。
但从11月到12月，项目经历了相当大的人员变动，包括项目经理在内的4人都要求离职。这一方面由于项目成员大部分工作时间较长，另一方面是甲方工作要求增多，工作压力变大，导致成员纷纷离职。在此情况下，为了确保项目还能稳定进行下去，积极从网络上、熟悉的人群中招聘合适的项目成员，同时联系销售与甲方沟通，维护公司在客户面前的形象。
经过一个月的时间，项目成员已全部更新完毕，并在短时间内完成了工作交接，项目进入了比较稳定的状态。
3、xx项目。
此项目涉及很多新的产品和技术，为了能够在与客户讨论方案时有的放矢，我开始对公司的各项产品进行学习，包括安全管理平台、抗ddos设备、防火墙、waf、终端安全管理产品、vpn等。一方面通过oa平台上传的资料进行学习，一方面与各产品的负责人沟通交流，了解产品特性。
在熟悉了相关产品后，开始与客户沟通项目实施方案，但客户对产品不熟悉，所以我们只能提供多种方案供客户选择，并分析每种方案的利弊。客户对项目时间要求比较紧，加之很多额外工作也交给我们来做，比如布线、打印标签等。而此时我正处理其它项目，没有时间来做这些工作，但是在领导和同事的帮助下，联系外包人员实施工作，并积极跟进实施中遇到的问题，还是完成了此项目的部分工作。
4、xx项目。
wj项目是我遇到的第一个实施范围大，技术讨论强，管理协调重的项目。这个项目工期紧，客户要求一个月完成全国节点的实施；涉及的产品虽然不多，但却用到了新兴的技术，为此我多次与产品负责人和售后工程师讨论，虽然最后没有采用这项技术，但却增强了我对公司产品的认识。在此基础上，与集成商讨论实施方案，通过5次激烈而有效的讨论，确定了最终的实施方案，虽然过程艰辛，但收获却是更大的。
接下来便开始了全国范围的实施，首先由我对试点单位进行实施，了解了实施过程可能遇到的问题，并制定了标准文档；然后联系各地办事处的同事，全国32个省市，每个地方都需要实施人员，但正值年底，各地实施人员有限，但通过与集成商、办事处的协调，调整实施时间以便办事处同事可以到场实施，并且在领导、销售和其它部门同事的帮助下，完成了团队的组建。
实施过程中，通过各种方式来跟踪实施进度，对实施过程中反馈回来的问题及时处理，如授权出错等，及时联系销售与生产部门重做授权。目前，项目涉及的各个省市都已开始实施，并已完成了大部分工作。
二、 工作心得。
这段时间的工作虽然很累，但却让我学到了很多东西。技术上，我从以前对公司产品的陌生，到现在对所有产品都有一定的认识，有的产品甚至可以说是熟悉；管理上，我意识到，凡事预则立，不预则废，对事情有一个计划，并对计划中的每个风险都提前做好应对措施，这样当风险真正发生时才不会手忙脚乱。同时，要敢于面对问题，任何逃避都不能彻底解决问题，因为逃的了一时，逃不了一世，不解决它，它就始终是一个问题，而不是答案。
另外，要积极与项目中的各方沟通，只有提前沟通，才能预判出可能出现的问题，而不是等到问题出现才去被动的解决。
三、 个人不足及下一步计划。
虽然很多工作都完成了，但还是发现自己存在太多不足。对公司产品的了解只到了一个认识的程度，更深一些的技术问题还不清楚，所以有时候与客户讨论方案时会感觉底气不足；对实施类项目经验不足，容易在与客户的沟通中失去主动权。
所以，接下来的工作中，我会加强对公司产品的学习，并提高自己沟通的能力和对项目管理的能力，争取在新的一年中，更大程度的提升自己，为公司创造更多的价值！
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