时间过得真快,转眼间2023年就要结束了,2023年也从未来即将变成现在。
今年9月份写下第一篇营销四类的文章,开启了所谓的写作生涯,当时就想聊聊自己对营销的看法。
不过后来放了主题,如今,时隔三个月,想再提起笔说说营销,就拿来是对过去一个简单往后的总结。
营销是什么?论点我想单个人都有自己的看法,在过去,我认为“营销就是满足消费者的需求并获得”,这话没错,放在任何时代都可行,过度但是过于理论且不能指导实际工作,有种“明明懂得很多道理,竟依然过不好一生”的感觉。
美国市场营销协会对营销下的定义推论是,“产品服务是在创造、沟通、传布和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会伦理带来价值的一系列活动、过程和体系”。
省广策略总监空手老师将营销分为四个阶段,分别是理解需求、创造价值、运营管理认知和建立关系。
随着时间和谈起的增长,我们的认知会发生变化。如今,再让我对营销下个定义或者是而要总结的话,我想是,“营销就是选择信息和发送信息”。
什么是信息?信息,泛指人类社会传播的一切内容。信息无处不在,平时我们看到的、听到的、闻到的、触摸到的等等,都是信息。
在最开始,品牌和消费者都是独立的,没有联系的,品牌想要满足资本市场的需求,它必须先要从市场中获得相关信息,来确定自己的方向,然后发出相关信息,和消费者产生联系,影响消费者的这些行为,最终实现交易。
也就是说,品牌是在用信息联系和大众产生联系,来影响他们的感受和行为。
举个简短的例子,市场上一开始科蚜是没有江小白这个品牌的,要先从市场上去获得数据,这些信息包括,当前的哪些品牌占据了哪些细分市场、还有没有缺少职位空缺空缺的市场等等,然后确定自己的方向,定位为“青春小酒”。
接着,就是发送信息给消费者,这些信息又包括酒的味道、装酒的瓶子的圆形、瓶子上的文案、授权的微电影、创始人的故事情节等等。
想想我们平时的营销科研工作,不就是在重复的选择信息和发送信息绝不吗?其实消费者接收到不同的信息会大众有不同的感受和行为,而信息的发送又因媒介的不同要所用不同的形式。
接下来,我将分别从选择信息和发短信两个角度来讲。
选择信息,换句话说就是你想发送什么信息试著给消费者,因为不同的各不相同信息是会让消费者产生不同的感受和行为的,低价信息可以让消费者疯抢尽,奢侈品信息可以让消费者羡慕。
所以,在选择信息时,你要想想,你选择的信息可以让消费者产生哪些感受和言行,若想这些感受和行为能达到你想要的效果吗?
当然,在选择信息时,你还得把竞争对手作为考虑的因素之一,毕竟,你们在争夺同一块整个市场。
下面我从四个大家比较常见的维度,简单聊聊我们选择信息时涉及的一些方面。
1.定位。首先我们得在消费者心智选择一个属于自己的位置,海飞丝选择了“去屑”,飘柔选择了“柔顺”,潘婷选择了“营养”,唯品会选择了“特卖”。
当然,我们在找位置时,首先要对市场作出细分,然后再选择一个目标整个市场,因为一个品牌不能满足所有顾及消费者的需求。
当滴滴出行把网约车市场占领的差不多的时候,神州专车选择了“专车”打开了另一片海外市场。
当很多品牌都在卖保健品的时候,脑白金率先选择“礼品”的概念切入,赢得了整个市场的认可,实现了销量的突破。
当饮料市场东非成为一片红海的时候,天地壹号选择了“第五道菜”,成为了购车者餐桌上的不二之选。
2.产品。产品给我们最直观的展示,就是它的包装,不同的产品有不同的包装,不同的包装袋又表示着不同的信息。
江小白酒瓶上的文案和人物,可以让消费者觉得它懂我,让喝酒成了一种释放情绪的方式;厨邦酱油上的绿黑白相间,借用了餐桌上大家最熟悉的符号,可以让人联想到健康、美食。
当其他白酒品牌的包装是金色和白色的时候,洋河品牌用蓝色进行了视觉区隔,找到了突破口;最新上市的恰恰坚果包装,则增加了“掌握更为重要保鲜技术”这一信息,以增强信任。
3.**。定价也是一种信息,不同的大众零售**可以给消费者带来不同的感受,低价可以让打折人觉得便宜或者是劣质,**可以让人觉得昂贵或者是品质。
只不过在进行定价时需要考虑方方面面,产品的成本、竞品的**、消费者心智的**等等。
小米手机刚开始时的**是1999元,当时大多的智能手机买来到3000元,1999元的信息吸引了很多人,而苹果走的是高端路线,它的**也吸引了一小部分一部分菲律宾人。
大家应该都有注意,很多商品的**都是以9结尾的,尤其是超市.9可以说是随处可见,因为会让人觉得便宜。
为什么李佳琪、薇娅等网红直播带货视觉效果那么好?离不开用低价、折扣等优惠内部信息不停的诱导粉丝。
4.品牌。关于品牌,大家最常见的就是最它的六个要素,品牌名、logo和slogan,每一个要素的选择都是非常关键的,因为一旦确定了,就不会轻易更改,会重复性的发射到消费者的心智中,成为品牌资产投资的一部分。
1)品牌名。
在起品牌多名的时候,遵循的一大原则,就是要让人因容易记住,所以,你会发现,很多品牌都是用动物和植物或者是我们熟悉的一些事物的命名,比如,“小米手机”、“天猫”、“飞猪旅行”、“花生日记”等等。
2)logo
在设计logo的时候,需要做选择的有两个信息,一个是形状,另一个就是颜色了,不同的形状和色泽,给人则的感觉又是不一样的。鲜亮的红色、橙色和黄色能够令人欢欣精神振奋,而绿色金色和绿色则能平静我们的情绪。
3)slogan
slogan就更为关键了,一句好的slogan的一定是来自一个好的洞悉,在选择slogan的是时候,除了想表达知名品牌想表达的,还要自动考虑要让消费者自动模因。你可能会经常听人说“justdoit”,“你看重的才是头条”。
5.其他。除了以上一些常见的信息之外,品牌还要善于去挖掘和创造信息,比如说,“创始人的故事”、“产品制造工艺”、“顾客的好评”、“品牌故事”等等,你可以想到的一切信息或许都可以影响消费者的感受和行为。
回想一下,历史上有哪些信息给品牌带来了大量**或者是销量?可口可乐的“昵称瓶和城市瓶”、银联的“诗歌pos机”、网易云的“地铁热评”、褚橙的“褚时健的励志故事”等等。
我从没就在一家做铁板烧的店子门前,见到了店里几位大厨厨师的自白,宣传品勾画上展示了厨师们的信息,包括简单的个人身份信息,极其关键的是表明自己要用心把菜做好,把顾客相关服务好的决心。
当你花了大量的时间和精力,需要进行了缜密的分析和思考,终于找到了可以影响消费者的感受和行为的信息,但是消费者要能转送到和消费者感受到才行。
很多时候,你选择的信息是没问题的,有着非常大的潜热,但是发送至在发送过程中就出现了问题,很常见的就是**的门头,很多人追求艺术和美感,消费者都看不出你是卖什么的。
所以,在信息最终触达消费者之前,我们还需要考虑两个方面的因素。
1.时间。在发送信息时,时间是我们考虑的一大因素,因为大众在不同时间里他的状态是不一样的,外界的环境也是不一样的,你需要注意的是你的资讯和客户在这个时间的状态是否有比较强的关联性。
在这里我又把它两大类分成两种时间。
1)定点时间。
驻点中均时间就是我们长到一年中的时间节点,短到一周一天中会三天的时间节点,当然还有像奥运会、欧洲杯这些几年法国队一次的大事件,直白点讲,就是我们已经知道的时间。
其实就是我们所说的追热门话题,或者是借时生势,只不过这里的追热点是可确定的,几个多节日都是大家非常关注的点。
比如说一年中的,春节、情人节、劳动节、端午节等等,当然还有太多的小节日,你可以日历去看看营销人的日历,说不定每一天都也能找出一个节日或者事件。
元旦节就要来了,当天古尔邦节肯定会有很多品牌做和节日相关的活动。
一天中的时间点,以朋友圈为交易市场的朋友应该深有体会,早上、上午、下午和晚上几个时间节点发的信息非常讲究,产品、生活、娱乐得搭配着来,才能让好友们不够那么讨厌。
脑白金的广告也即便不是一年四季都在**,而只是集中在中秋节和中秋节期间,因为脑白金是礼品,这两个节日量减少是观众们送礼的高峰期,外在效果会好一些。
在2023年的俄罗斯世界杯上用,华帝公开承诺在指定时间内购买指定产品,“法国队夺冠,华帝退全款”,最终法国队不负众望,你以为华帝亏了?没有,反而赚足了**量和品牌好感。
2)不定时间。
不定时间,就是我们不知道的时间点,你可能永远不知道下一个让大家沸腾的热点在什么时候,如果是出现在你下班的前在十分钟,那你昨晚可能就要加班了。
热点追得好,的确可以给品牌带来**和销量,但纯粹还有一种令人揪心的现象就是,你为热点所偷懒的创意火了,消费者对你的品牌却不理不睬,也就是品牌和相关性热点的关联度不够,纯粹在硬扯。
不要为了追热点而追热点,如果做没去强关联,宁愿不追,任何一个品牌都要有自己的态度。
2.媒介。在2023年新营销开年大课上以,李叫兽说,“影响消费品商业模式的最大单一变量是媒介”,的确如此,媒介是信息的原动力,媒介变了意味着的形式要发生变化。
传统**时代,电视、广播、报纸、杂志和户外作为信息的主要载体,信息的主要形式是**和歌声,相对单一和乏味。再看看如今新**时代,媒介的丰富多样直接导致了信息形式丰富多彩,短**的爆发是必然趋势。
不同的媒介因为属性的不同,限制了它承载信息的形式,朋友圈如果你长篇大论,恐怕没有人有耐心读完;传单上的信息要讯息力求简单能够吸引人,否则等待它的就是垃圾桶。
3.形式。我们看到的所有信息都是都是其最终的表现形式,很大都是经过最初的选择,然后主要考虑了时间和媒介,确定了最合适的形式才发送出来的,如果没有对时间和媒介和两个因素进行分析和思考,资讯可能会变成垃圾。
街上那些密密麻麻的宣传单页,实体店门头那些相当有艺术感的感店名,货架上那些没有任何特色的产品包装等等,都是忽略了承载重要信息的媒介,造成信息在传递过程中丢失。
信息的主要形式有纯文字、纯**、**并茂、声音、**等等,而其中每一种形式又涉及了很多相关的东西,比如,一个重要信息重要文件你要用纯文字表达出来,光修辞手法就有十几种了。
要用时间时间和媒介为你选择的信息赋能,而不是限制了信息的展现,当然这不是一件易事。
以上,就是我在2023年最终的一些思考,没有深入**方**,只是在试图表达,营销就是选择信息和发送信息,欢迎**。
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