2023年工作总结。
2023年9月份是我人生中的第一份正式工作，是我工作中的第一个岗位，是我进入英特奥斯酒店的第一天。虽然短短的几个月，确是我生命的跳跃。我感谢上帝的眷顾，让我有一个舒心的工作环境，有一帮用心交流的同事，有一种无法用金钱衡量的友谊。
接下来我按照时间顺序详细讲一下上一年我的工作情况。
2023年9月第一次正式制作工资表，真正算起来与想象的还是有差距的，在日常工作中没有系统写过制作工资表的流程，借此机会，整理一遍。由于酒店发工资的日期定于每个月的15日，这个规定给了我充足的时间整理和完善。每月月初1-3号收取各部门手写考勤表、罚款单、请假条、离职单、计件表、提成表并进行整理，同时到考勤机**所有员工的考勤记录，根据各个部门进行归类整理。
4-6号各部门手写考勤和机打考勤进行核对，找出存在问题的员工，与各部门负责人进行沟通，如果某个员工真正存在迟到或未打卡的问题，做相关记录，等到做工资表时进行扣款。7-10号制作工资表，查漏补缺。11-13号将制作好的工资表分发给个部门负责人进行核查，如若出现问题及时更改。
14号将各部门负责人核对好的工资表交给财务，由财务部经理进行再次核对，如若没有出现问题，工资制作完毕。
接下来说一下酒店的工服管理。工服的数量是一定的，总共分为两部分，一是保存在库房的工服，而是被员工领走的工服。两个部分的工服的数量不断的变化，导致一段时间后两个部分的工服数量无法统计。
左思右想，决定将工服做具体分类后，在库房不同工服的数量粘贴在墙上，每增加或者减少一件，同时要做具体记录，以此不费力的统计工服具体数量。工服管理是一项长期的细心的工作。
每周一上午九点半的管理层会议定期召开，是为了总结上一周工作的缺失和开展这一周的工作。这个会议可以紧抓各部门的工作，使其做的更好。每周四下午的质检工作则是检查各个部门的卫生和仪容仪表，这样的检查不仅仅是部门的自我反省，也是查漏补缺，相互学习的过程。
而我的工作主要分为两个阶段：质检时和质检后（开会时和会后）。质检时（开会时）我要认真记录出现的问题和主要问题。
质检后（会后）我要归纳整理，用规范的、易懂的语言将其描述清楚。整理完毕并打印交给总经理签字许可后，下发到各个部门，从记录到下发给各个部门的时间控制在2-3天即可。
各部门的采购工作则占据了我工作的五分之一。酒店共有六个部门，由于各个部门性质不一，日常工作所需要的办公用品或者工具千差万别。例如，财务部主要需要文具；工保部主要需要五金工具；客房部则需要清理用具。
及时准确的采购到各个部门称心如意的东西不是一件易事。经过四个多月的经历，逐渐与采购物品的厂家熟络，工作渐渐走向正规，不再是无头苍蝇不知所措。
报销工作也是较多的，酒店日常开支较大，大小物品需要入库的要凭借入库单报销，不需要入库的更要仔细询问报销物品。
培训工作虽然没有占据太多的时间，但是培训对人资确是极为重要的一部分。培训既可以提升员工的工作素养，也可以增强员工的凝聚力。我的经验尚缺，参加各部门培训工作可以快速了解各个部门的工作流程，虽然不能够完全了解各部门的工作细节，但是作为提升自我的一部分未尝不可。
下面详细写一下酒店的招聘和员工的入职离职工作。
1、目前使用的招聘渠道有两个：城市快讯和58同城。城市快讯的受众群体主要是喜爱看报纸的中老年人以及正在找工作的年轻人。
而58同城主要是熟练使用网络的人。招聘信息的发布较为频繁，应聘人数较多。具体数据暂时没有统计。
2、我主要负责初试，初步筛选人员，由于实践少，不知从何谈起，经过查阅相关资料和实战演练，懂得了一些招聘的皮毛。待总经理或部门经理选定人员之后，**通知上班时间，上班地点。
3、三天的试用期后办理入职手续并发放工服、地下室更衣柜钥匙，需要住宿的员工办理相关手续，待一个月后方可发放钥匙，避免宿舍其他人员的财物丢失。在工作入职后，向新员工收身份证复印件、6张一寸**、相关学历证明，并录指纹作为考勤的依据。
4、由于招聘的人数较少，新员工入职培训的次数较多，本次培训需要将酒店的基本概况、酒店基本制度、员工福利一一为新员工讲解清晰，使新员工更快的融入酒店。
5、员工离职首先需要寄交离职单，依照离职单交给相关负责人签字，并在离职之后的七个工作日之内交还酒店物品。
管理酒店工服需要既要细心又要认真，由于衣服易脏，在员工还工服时，认真检查工服是否洗干净，是否有残缺。检查完毕后，确定没有问题后在离职单上签字。
元旦、圣诞节等节日酒店布置工作，首先仔细看营销方案，根据方案列出需要购买的物品和摆设，购买完毕后，与客房部或其他部门一起装饰酒店，为客人发放礼品。
办公室打扫工作是需要每天做的，依据每个人时间管理的不同，我的习惯是早晨打扫，既是新的一天，也是新工作的一天，三天一小扫，一周一大扫。
以上就是我2023年工作的总结，虽然小到柴米油盐，大到公司发展。虽然繁杂琐碎，却是我的步步成长。
刘娟。2023年1月12日。
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