施工企业产品的特殊性决定了其不能模仿普通消费品和服务的营销战略实施。而应是在深入认识企业的基础上制定适合本身的营销战略。现从以下几方面进行初步**：
（一）强化市场营销理念多年来，建筑施工企业往往通过参与竞标、人脉关系取得建设项目，使得建筑施工企业疏于进行市场营销，但面对竞争白热化的今天，仍然坚持旧有观念，企业将面临无路可走的境地。
（二）实施品牌战略我国建筑企业的品牌管理工作起步较晚，企业管理者在近十几年才开始重视品牌战略。随着近几年来我国经济的蓬勃发展，建筑产品和服务呈现多样化、个性化以及高品质化的特点。这就导致了建筑企业之间竞争不断加剧，竞争方式也发生了改变。
创建自己的品牌应从以下方面做起：1、严把质量关。质量是企业的生命，施工企业中一旦产品质量出了问题，必然严重影响其良好的品牌效应。
若要实施品牌营销管理，必须以高质量的产品作为公司品牌推广的基础。2、提升技术水平。施工企业的竞争很大程度上是企业技术水平之间的竞争，对于技术水平差、对新材料、新工艺、新技术等不熟悉、不了解的企业，很难实现现代化施工，更不可能高效、高质完成施工任务。
3、加强人力资源建设。建筑企业的实力可以从其人员的技能和素质得到体现，为保证产品质量优秀，需要选出一个精干、技术过硬的团队进行管理，在人员配置上，优选那些学历高、技术经验丰富、决策能力强、具有高效的领导魅力、公共能力强的人员有限任用，当然还要注意人员之间优势互补，使团队管理人员的整体效能得到最好的发挥。
（三）加强信息采集今天是信息高速发展的时代，在信息化的今天，企业的发展越来越依赖信息化建设，企业人员应该不断地熟悉和了解市场，尽可能多地搜集市场信息，分析总结其中有用信息，尽可能每天浏览各地招投标**、各地城市**等寻找潜在的建设项目，同时还应该通过一系列的奖金制度鼓励员工通过多种渠道搜集市场信息，并能够与勘察设计研究院等单位进行合作获取有用信息。
（四）提高企业施工水平企业应该在力所能及的范围内购进先进设备提升施工水平，可以利用冬季休息时间培训员工提高操作技能、管理水平等培训，并通过与科研院所合作不断地进行技术创新，研究施工环节，提升企业施工整体素质。
（五）进行深度客户管理客户关系管理是利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
（六）加强服务管理客户服务主要是及时快速客户问题并及时解答等情况，通过有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。
有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
建筑业市场营销策略[篇2]
1广东地区建筑业营销的特点
1.1处于改革开放的前沿地带，政策完善，操作规范
广东省地处国家东南部，包含深圳、珠海两个经济特区，毗邻香港、澳门，是国家重要的经济区和重点发展的核心地区，该地区一直处于国家建筑行业的前沿，各种新颖思想活跃，在行业中有着先进的管理经验[1]。广东地区注重规范市场经济秩序，不断加大市场整顿力度。广东省**加强行政责任追究和行政效能监察，通过颁布各项管理制度，建立依法办事、高效优质、民-主透明、清正廉洁的服务型**。
广东省各级建设行政主管部门针对市场营销过程中各个基本环节制定了体制健全、规范可行的政策法规，为各个施工企业的市场竞争行为创造了公平公正的环境和秩序[2]。
1.2模式新颖
广东地区的建筑施工市场，对于新运营模式的应用要求较多。在国家政策大力鼓励投融资项目模式的环境下，作为改革的先驱，广东地区紧紧跟随国家政策的指引，率先采用bot、ppp等模式，目前已经形成相对较为成熟且先进的操作模式。广东地区目前仅省***公示的ppp项目库中，推介项目总规模就已达到11919291×104元，储备项目总规模更是达到33521924×104元[3]。
对于施工企业来说，该地区市场正在发生重大变革。
1.3包容性强
广东地区一直处于改革开放的前沿地带，有着得天独厚的政策优势和地理优势，也造就了其包容性强的市场特点。例如，深圳市率先摒弃预选承包商制度，把整个建筑市场放开，给各个企业平等的竞争舞台[4]。“包容性发展”也是该地区建筑业发展的主旨之一，在良好的市场环境下，给予了每个企业发展竞争的机会。
2针对广东地区营销的建议
2.1全员营销
鼓励全体员工将市场营销作为分内工作之一，利用一切可利用的社会资源，寻找潜在的项目，以此拓展企业的市场规模。针对该情况建立健全的管理制度，对所有提供有效信息或渠道的员工进行奖励，对因不良行为而影响市场营销工作的员工进行惩罚。设立专门的信息管理小组，对企业内外部市场信息进行统一管理，包括信息的收集、筛选与调研[5]，并依据信息划分主要跟踪项目的五星指数，把握企业信誉、履约、实力、社会公共关系等经营投标要素，评估分析，超前谋划、确定重点投标项目以及投标策略。
2.2高端营销
调整营销思路，为**或其他业主单位出谋划策，从对方的角度出发，充分发挥自身的优势。发展以ppp模式为代表的投融资项目，与有需求而又资金不足或尚未进行项目谋划的单位合作[6]，共同开发资源，将市场营销的开始阶段进一步提前，将市场营销的深度进一步加深。利用自己的资本结合相关单位的需求，为其出谋划策，由“找项目”转变为“创造项目”。
2.3区域化营销
所谓的区域化营销是指以该地区的单个项目为基础，在附近地域加强市场开拓力度，多中标新项目以组建项目群。通过已完或在建项目的可利用的资金、人力等资源，打造项目群，进一步节约管理成本，并以此进一步巩固企业在该地域的市场地位。
2.4规范营销管理
制定灵活健全的规章制度，以适应广东地区的市场特点，从信息收集、信息筛选、市场调研、项目建议、项目招投标、项目策划、项目实施等环节进行全过程全方位的管控。做到行事有章可循，责任落实到人，奖惩分明，进一步加强市场营销全过程的规范性和执行力。
2.5加强人才队伍建设
注重新兴领域如投融资专业的人员素质培养和人才引进，提升精英带团能力和骨干型队伍建设，并通过企业内部举办培训班、员工参与企业外举办的专业培训、学习其它企业的理念、邀请行业优秀人才来企业讲座等形式互动，逐步完善企业对于新兴领域人才队伍的梯队建设[7]。
2.6优化管理机构
以健全管理制度为保障，建设人才队伍为基础，加强内部各项环节的管理，提高管理效率。同时在外部组建工作小组，针对相关地区的市场环境和特点进行重点跟踪和调研，时刻与最新渠道和信息保持“**”状态，把握市场动脉，获取行业先机，先人一步，牢牢掌握市场营销的主动权，达到市场开发“短平快”的效果。
3结语 广东地处沿海发达地区，其建筑施工市场发展越来越成熟，现代化、规范化程度越来越高。要想在市场营销中取得先机，必须与时俱进，先人一步做出调整。建筑企业要通过更新营销的理念，建立起完善的营销网络，打造高效率的营销团队，及时调整战略方向和目标，以抓好在建项目为依据，以巩固营销地位为营销核心，坚持扩大视野，整合市场的资源，开展合作共赢，最终才能够在竞争激烈的广东市场中脱颖而出，才能够实现企业的健康发展，使企业的效益更上一层楼。
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