旅游市场营销存在的问题与处理策略

市场营销。

郭通浩中南财经政法大学湖北武汉。

摘要：随着我国社会的发展和时代的进步，旅游事业得到了蓬勃的发展，并且竞争日趋激烈，旅游市场营销作为发展旅游业中的一个重要的环节得到了当前人们的关注和重视。本文将着重分析我国当前旅游市场营销的现状，进而。

发掘其中存在的问题，并且针对出现的问题提出一些建设性的意见来供读者参考，希望读者能从文章中得到启发。关键词：旅游市场营销；现状；问题；策略。

我国步入２１世纪的以来，经济上已经逐渐地融入了国际化的社会，中国的市场也在逐步也国际市场接轨。旅游业，被誉为是“永远的朝阳产业”，同时也是我国最早与国际化接轨的产业之。

一。在当前，我国的旅游业处于一种蓬勃发展的态势，并且也取得了非常辉煌的成就，中国的旅游市场无疑是光明而美好的。新时代的中国，在旅游产业上，已经由一个世界旅游大国向世界旅游强。

国进行迈进。

一。旅游业的现状。

我国拥有着五千年的悠久文明历史，可称得上是地大物博，资源富饶。我国有数不尽的山川河流，这无疑为旅游业的发展提供了一个良好的环境。随着改革开放的不断深入，我国在旅游业上的发展可谓是举世瞩目。

然而，跟发达国家相比，我国在旅游业上的发展由于受到种种因素的制约，还与他们有着一定的差距，无法满足国民经济的需求。（一）旅游市场相对封闭旅游业在我国是属于投资少，收益高的行业。因而，国家对其采取垄断式的保护。

也就是说，在我国的龙头旅行社的投资中，拒绝外资的融入，不允许中外合资经营或者是外商独资经营，这样的一种发展模式，导致中国的旅游业至今处于一种相对封闭的境况。然而，我们都明白一个道理，旅游业的发展最离开的就是客源。我国在国际上的旅行社少之又少，而且实力相对而言非常的薄弱，致使我国旅游业落后于发达国家的现状。

（二）设备相对落后，服务质量较差我国对国内的旅游产业，采取的是一种自给自足的模式。因而，在旅游产业上我国的投资是非常少的。这样的条件，直接影响到了旅游中设备的健全问题。

在我国某些景点，交通十分不便利，我国的民用航班无法直接的抵达，再加上火车经常性的超载，客运能力相对较低，通讯设施的不健全，这些因素，直接影响到了我国旅游业的发展。不仅如此，在我国的旅游景点中，存在着一个非常普遍的现象，就是服务质量差。旅游时提供的旅游产品，不仅种类单一，而且很多都是以前留下的，没有一点创新。

在收费上往往会出现很多不同的价位，甚至于对中外游客的收费标准也不同，这样的服务质量，直接影响到了旅客的数目。（三）我国信息化的水平较低，无法满足国际旅游的需求２１世纪是一个信息**的时代。信息技术在当前时代得到了突飞猛进的发展，网络式的营销，成为了国际旅游业当前的主要发展趋势。

然而，我国由于信息化程度不高，导致我国无法与国际化旅游业的发展齐头并进。在我国旅游业中，主要用到的宣传方式就是电视、杂志和报纸，宣传的效果不佳，成本相对而言非常的高。在我国的交易市场中，最常见的就是用现金的方式进行交易，这种交易方式不仅麻烦而且在安全性上没有保障，这与国际旅游的交易方式明显是有一定的差距的。

以上的种种，是我国信息化水平低所直接导致的后果，这些方面的原因，直接影响到了我国旅。

游业的发展。二我国旅游市场营销上存在的问题（一）旅游市场营销中法制意识淡薄。

当前是一个法制的社会，因而，依法办事应当是保障旅游的企业和消费者合法权益的必然选择。然而，在旅游市场中，仍然存在着非常多的问题。例如，在旅游企业的相互竞争中，很多企业为了揽客给客户提供一些虚假的信息亦或是诋毁其他企业的声誉，这样的现象我们已经是见怪不怪了。

但是，从严格的意义上讲，这样一种扰乱的旅游市场秩序的行为，并且在很大程度上损坏了旅游企业的形象，使我国的法制遭到了‘不必要的破坏，对旅游市场中。

的双方都是非常不利的。这样的行为，无疑会导致经济纠纷和旅游投诉的增加，给我国的法律事业带来了繁重的任务。因而，加强旅游企业的法制观念，用法律的手段来规范市场营销的行为显得非常的重要。

（二）旅游市场营销中科技含量较低。

国际化的旅游市场营销，已经将网络营销作为当前主要的营销方式。运用高科技的营销方式进行推销旅游产品，不仅消耗的。

成本低，而且能收到更好地效果。而对于我国而言，无法将网络技术上的优势成功的运用到旅游市场营销中，没有高科技的营销作支撑，同时也缺乏高品质的营销策略，这样的状况将直接影响到我国旅游业的发展，使我国的旅游业无法与国际化的进程接轨。当前时代，应当是个集智能化、信息化和全球化于一体的时代，在这样的时代中，我国应当要将高科技运用到旅游市场营销中，只有这。

样，我国的营运模式才能跟上时代的发展需求。（三）旅游市场营销中的盲目销价竞争的问题由于国内旅游业的蓬勃发展，旅行社之间的竞争相对较强，许多旅行社把降价的方式作为主要的竞争手段。这样的营销方式，在短期之内可能能够使旅行社获益，因为旅行社是可以通过套汇来赚取差价的，但是从长远的利益上看，这种做法只会损害到自身的企业形象的，是不利于企业发展的（四）旅游市场营销中售后服务存在严重的问题在旅游市场中，旅游产品是一个相对整体的概念，其中包括有形产品、核心产品以及附加产品三：

犬类。旅游产品的提供，不仅是给旅游者带来生理上的享受，而且还能给予旅游者心理和精神。

上的满足。在旅游这种服务型的行业中，游客应当是被作为“上帝”进行服务的。因而，提供一个好的旅游产品，才能促进旅游企业的发展。

在当前，一个好的旅游产品售后服务体系在绝大多数的企业中显得非常的匮乏，很多企业觉得没有这个必要去完成这个任务。事实上，提供一个好的售后服务能够保证客源的稳定增加，与此同时，还能提升旅行社的企业形象，对旅游市场的发展是非常重要的。

五）旅游市场营销中存在着追求短期销售目标问题。

现代商业７８

市场营销。关于如何优化手机应用广告投放效益的调研分析。

顾燕燕中南财经政法大学工商管理学院４；１

摘要：智能手机的普及为手机应用广告市场开辟了新天地，也为广告商们带来了宝贵的商机，如何利用智能手机的优势发挥手机广告的最大化效益是广告商们首要面临的挑战。本文从消费者角度出发，**其对手机应用广告的。

态度极其影响因素，以期为商家投放手机广告模式的优化提供借鉴。关键词：智能手机；手机应用广告；态度；投放效益。

一。选题背景。

营商对用户数据信息的分析和处理能力，这些因素有利于广告。

现代社会，广告作为最有效的营销方式之一，受到大多数的精准投放，让广告主对手机应用广告的未来充满信心；纷至。

商家的青睐。随着社会经济和科学技术的进步，受众个性化与沓来的广告公司投身到手机应用广告投放运营的大潮之中，使**碎片化的趋势越来越显著，导致广告**的选择也不得不得大家对这个新兴产业的无限潜力满怀期许。但是，想要确保。

更加多样化。从报纸、电视等传统的广告媒介到互联网、移手机广告如人们预期般蓬勃发展，给广告商带来现实收益，不动网，如今智能手机的出现以及普及让商家看到了新的广告商得不仔细客观审视手机市场面临的诸多挑战。由于目前手机机。

据市场研究公司ｆｏｒ**，智能手机用户数量在未来广告市场尚处于探索期，资源有限，当前的手机广告不可避免四年内达到１ｏ４这昭示着人们正逐渐步入一个重大的技术新地多使用强制的表现形式，似乎总难以在**、受众和广告主周期，即移动互联网时代。其中，应用程序、服务和内容将成之间形成良性关系。为最为积极的关键要素。

而手机应用广告也将成为传统互联。

二调研思路网广告之后的新爆发点。

在这个信息**的时代，人们的生活被各种广告充斥着，我国是手机广告最大的市场，智能手机开放性的操作系。

统，给用户带来了人性化的可拓展服务，更大程度上提高了运难免产生厌倦和疲惫。ｚａ研究发现，从上世纪７０年代以来，当前国内的很多旅游企业，普遍追求的都是短期的销售目标，而非长期的销售目标。很多部门和企业，很少能制定出完整的年度销售计划，对于短期、中期和长期的营销计划也是几乎没有的。

他们对自身的产品不够熟悉，没有一个具有长远性的发展战略规划，致使企业在旅游事业上一直停滞不前，甚至出现退后的现象。在旅游市场营销中，有四个重要的营销要素，即：旅游产品营销、旅游**营销、销售的渠道营销以及旅游产品的**营销。

这四个方面的要素，共同构成了营销的整体内容。因而，一个企业要想具有较强的竞争力，就必须能够把握好这几个方面。但是，现在的旅游企业，一味的追求短期的销售目标，使得企业没有一个良好的发展前景，这样是非常不利于旅游业的长远发展的。

（六）缺乏先进的旅游销售理念。

个旅游企业，要想使自身具有竞争力，就应当结合当地的旅。

游特色，选择一种有效的方式来进行宣传和推销。然而，在当前的旅游事业中，很多企业没有注重推销自己的形象和特色，没有能够根据市场的需求来科学的制定旅游市场的营销策略，致使旅游企业之间只是在相互的抄袭，而没有能够拿出自己的特色。然而，在当前旅游事业蓬勃发展的趋势之下，企业要想与时俱进，就必须要用先进的理念来武装自己，这样，才能为旅游事业注入新鲜的血液，同时也能使旅游市场陕速走向成熟。

一。互相受益。

在增加客源的同时，企业还应该健全自身的服务设备，从而为旅行者们提供—个良好的环境，这对于企业的发展是非常重要的。

二）强化宣传力度。发展旅游产品。

要想推动旅游业的发展，非常重要的一点，就是加强宣传的力度。我国应当划出一部分的经费用来加大宣传。对于旅游业的宣传，关键在于客源国之间的宣传，针对重要的客源国，我国应针对该国的发展形势采取灵活多变的方式来进行宣传。

当然，在加强宣传力度的同时，旅游产品的发展也是非常重要的。在旅游产业的收入中，旅游产品的收入占有非常大的比重。但是，由于我国的旅游产品一直是处于一种单。

一、没有创新、质量差的境况，导致我国的旅游产品很难打入国际化的市场。因而，对于我国当前的形势而言，应当注重旅游产品的研发工作，只有这样，才能使我国的旅游业得到稳固的发展。

四、结语。我国旅游业的发展，要加大旅游市场的开放力度，健全旅游服务设备，同时在法律的约束下招揽客源，发展旅游产品，只有这样，旅游市场才能真正迈入国际化的进程中。田。

参考文献。１】周晓梅，旅游市场营销存在的问题与处理策略，中国商。

贸，２ｏ三、促进我国旅游市场发展的对策。

一）加大旅游业的开放力度增加客源，健全旅游服务设备。

客源是旅游业发展和壮大的基础，没有客源的旅行社相当于是一个虚置的企业。那么，我国为了保证旅游业的发展，最重要的就是不断的增加客源，使企业有充足的客源来发展和壮大。我国当前的旅游市场，存在着起步晚、经营水平差的问题，那么，加大旅游业的开放力度可以有效的缓解以上出现的问题，并且也达到了增加客源的目的。

我国可以同国外一些声誉较好、实力较强的旅行社联手来共同进行发展，相互之间取长补短，广招客源，从而。

４现代商业。

２】刘怡，我国旅游市场营销的现状及对策研究，旅游纵。

览，２０３】李银侠，论我国旅游市场营销存在的问题，商场现代化，２０

４】刘显明，如何加强我国旅游市场营销，企业家天地：中旬刊，２ｏ

５】陈江伟，我国旅游市场营销的现状及发展趋势，特区经。济。

旅游市场营销存在的问题与处理策略

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