学校食堂满意度调查问卷。
1、 您的性别（ ）
a、男。b、女。
2、您到食堂的就餐情况（ ）
a、每餐都去
b、只有偶尔几次不去
c、基本有一半时间去
d、偶尔去
e、从来不去。
3、您喜欢到几楼食堂 （
a、一楼。b、二楼。
4、您对学校食堂的饭菜口味是否满意（ ）
a、很满意
b、满意 c、一般
d、不满意
e、很不满意。
5、您觉得食堂的饭食种类数量如何（ ）
a、非常多
b、刚好 c、偏少
d、单一。6、您认为学校食堂的就餐环境怎么样（ ）
a、很好 b、还可以
c、不怎么样
d、很差。7、您觉得食堂的服务速度怎么样（ ）
a、迅速 b、一般
c、偏慢 d、太慢。
8、您对食堂工作人员的服务态度是否满意（ ）
a、很满意
b、满意 c、一般
d、不满意
e、很不满意。
9、您觉得食堂的秩序怎么样（ ）
a、非常好
b、良好 c、一般
d、较差 e、混乱。
10、您觉得食堂饭菜的**怎么样（ ）
a、贵 b、一般
c、便宜。11、在学校食堂就餐，您每餐要花费多少钱（ ）
a、6元以下
b、6元—8元
c、9元—12元
d、12元以上。
12、您平均每天在食堂的花销（ ）
a、10元以下
b、10元—20元
c、20元—30元
d、30元以上。
13、您对学校食堂的总体满意度（ ）
a、很满意
b、满意 c、一般
d、不满意
e、很不满意。
14、您在喜欢吃什么？
a、快餐。b、麻辣烫。
c、面类。d、盖浇饭。
e、馄饨。15、您希望食堂对下面哪些方面有所改进？[多选题]
a、饭菜口味。
b、**。c、进餐环境。
d、服务质量。
e、其他。16、您平时就餐主要考虑的因素是？[多选题]
a、**。b、卫生状况。
c、饭菜质量口味。
d、饮食营养含量。
e、服务态度。
17、您觉得食堂还存在什么问题？
18、您对食堂还有什么和建议？
调查方法：1.调查工具：
本调查采用问卷调查法，样本抽样，随机发放问卷，在班级发放并且同学们填写并收回以收集数据。问卷共18道题，涉及个人信息以及对学校食堂各个方面的看法，最后一道题为开放式，由被试者自愿填写。
2. 调查对象和样本数量：本研究调查对象为电商142班，统计40份样本。
调查结果：对本次调查就食堂物价感知、食堂质量感知、食堂服务质量、总体满意度4个方面做出以下总结。
选择数据：1、 食堂物价感知方面：
从上表数据看出，每人每天在食堂的平均花费17.5元。调查结果表明，学生对学校食堂**还是比较满意的。很多同学反映学校要不外面的店里的**来的便宜。
2、 食品质量感知方面。
1）种类。调查结果表明，99.5%的同学认为学校的食堂的种类还是相当丰富的。
2）口味。调查结果表明，占有少部分的同学对于学校食堂的种类以及口味不满意，大多数同学觉得一般。所以建议食堂在食物的制作上精益求精让同学们喜欢上食堂的食物。
3）分量。调查结果表明，饭菜的分量，基本上能满足同学们的需要，为了更好的服务于同学，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位学生吃饱吃好。同时，两食堂之间份量要统一，防止出现两食堂饭菜份量不一，造成学生的心理落差，降低了整体满意度。
在同一个食堂，不同的时间，不同的窗口，饭菜的份量也应该一致。
4）卫生。调查结果表明，多数的同学对于食堂的卫生还是满意的，40%的同学对于食堂的卫生满意度一般，这就要求各食堂要意识到，除了提高食堂硬件设施以外，食堂的饭菜卫生质量也是不可忽视的问题，食堂工作人员应从饭菜准备阶段起就必须严格按照卫生规章操作。
3、 食堂服务质量感知方面。
1）食堂服务人员服务质量。
调查结果表明，50%的同学对于食堂的服务人员的服务质量评价一般，20%的同学认为较好，20%的同学认为有待提高，10%的同学认为服务很好。同学们对于食堂的服务质量满意度一般，建议各食堂工作人员能微笑服务，不要因为食堂永远不愁没有顾客而在工作时有不满厌烦情绪。
2）食堂用餐秩序。
数据表明，65.0%的同学表示食堂就餐秩序很乱，仅10%的同学认为就餐秩序很好。
从调查情况看，学生们对就餐秩序方面很不满意。一是由于学校人口密度相对较大，食堂拥挤再所难免。二是食堂的秩序很乱。
有的食堂甚至没有人排队。这个主要是同学们的秩序意识淡薄，在强调各位同学要文明就餐的同时，食堂可以派工作人员或者学生代表等维持秩序。
4、 总体满意度。
1）当前各食堂受欢迎程度。
数据表明，二楼食堂的受欢迎度最高。
从调查情况看，二楼食堂的饭菜质量要由于一楼并且种类也要来的多，还有人性化的设置了少数名族专区。
2）同学们比较关注的方面——即提高食堂满意度应着手的方面。
由以上的数据排名我们可以看到，同学们对于提高食堂满意度方面，位于前三名的分别是**、卫生以及口味，这给我们着手提高满意度指明了方向。
总的来说，食堂在**、产品、服务水平等方面，满意度均还行。这表明我校的食堂在各个方面还可以。只是学校食堂的秩序问题比较严重，希望学校能引起重视。
二、存在的问题。
通过我们的调查，我们不难发现存在众多的问题，在对食堂的问卷调查和走访中，我们的结论为以下几点：
1、食堂就餐时间安排不是很合理。很多学生认为就餐时间应该适当调整，避开就餐高峰。
2、食堂的某些窗口偷工减料，肉类等给的很少。
当然，除此之外，学生方面也存在很多的问题，比如学生在打饭拥挤的时候就会插队，学生吃饭后有剩汤剩饭的情况，有的学生对食堂服务人员的态度也不是很尊重。
三、改进的对策。
通过对存在问题的了解，我们认识到，本校食堂存在问题，这些问题有待改进。至于出现这些问题的原因，我们认为更为根本的是体制的问题，具体就是近年来，全国学校普遍实行的后勤社会化、产业化所带来了很多问题，这种改制带来了一些问题，就是学校的后勤部门既没有了公益性的性质，也没有形成激烈的竞争，而是形成了一定的利益群体，但是，更多的我们是**在这种体制下的改进，这也才具有更多的现实性。具体改进建议有如下：
1、建议学校合理安排学生午餐时间。
2、建立和完善一个学生对食堂的监控有效组织，使得学生意见能及时的反映到食堂，并能形成一定的例会等机制，对本校食堂进行监管。
3、食堂应适当增加菜的品种，注意营养搭配。并在食堂中取消快餐盒使用（为了保护环境）的同时，购进循环使用的就餐餐具，方便学生使用。
4、虽然后勤部门已经实现了社会化和商业化，但是还是缺少竞争机制，应引入竞争机制，并让学生对食堂进行真实的评比活动，评比结果及时向学校师生公布，进而建立一定的奖惩机制，不断提高本校食堂的服务水平。
5、学生也应加强自己的修养。做为一个现代大学生，在公共场合应有文明礼貌的行为，应积极的维护排队的秩序，应有较高的道德感，不吃“霸王餐”、少用快餐盒等等，总之，学生的素质有待提高。
四、结语。食堂问题在现代大学中具有重要的地位，它直接影响到了学校的正常运行和以后的发展。因此，我们就要对其充分的重视，学校也应贯彻“为了学生的一切，一切为了学生”的理念，而食堂就是体现这种理念的首先部门，只有把困扰学生已久的食堂问题解决了，我们才能谈“和谐校园”。
对于每一个学生来说，吃饭问题是头等大事，因此，食堂问题是一个民生问题，倘其得不到好的解决，那学生就会被一日三餐所困，而不能积极的学习，不能形成良好的学习氛围，不能构建和谐的校园文化……因此，食堂的改进迫在眉睫，虽然有挑战，但我们必须主动的改革，以适应现代社会的需要，这样，本校也才能得到更好的发展。
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