《市场营销》培训提纲。
第一编 ：市场营销人员应知的基本知识。
第一章市场经济基本知识。
第一节市场经济是商品经济的高级形态。
一、 市场较为成熟。
二、 商品供大于求。
三、 需求主导生产。
四、 质量让位时尚。
第二节市场经济是买方主导的经济。
一、 价值规律。
二、 生产和经营利润率降低。
三、 消费者成为上帝。
四、 消费者用钞票投票。
五、 满足消费者的需要成为生产经营的目标。
第三节市场经济是相对垄断的经济。
为了打破消费者的控制，企业逐步垄断化：
一、 企业垄断。
二、 品牌垄断。
三、 技术垄断。
四、 信息垄断。
五、 **垄断。
六、 利润垄断。
第四节市场经济是信用经济。
一、国家信用。
二、银行信用。
三、企业信用。
四、个人信用。
第五节市场经济是品牌博弈的经济。
一、 无形资产与品牌价值。
二、 概念投入与品牌利润。
三、 知名度与利润率。
第六节市场经济是质量博弈的经济。
一、 商品的使用价值与质量。
二、 商品的功能与质量。
三、 商品的**与质量。
四、 商品的性价比与质量。
五、 商品的服务与质量。
第七节市场经济是**博弈的经济。
一、 商品的供求与**。
二、 商品的质量与**。
三、 商品的品牌与**。
四、 商品的服务与**。
五、 商品的时尚与**。
第八节市场经济是情感博弈的经济。
一、 情感购买成为终端市场的主导购买动机。
二、 情感诉求成为品牌宣传的主要手段。
三、 亲和力成为商品设计的主要理念。
四、 情感氛围成为商场装修的主要情景。
五、 情感投入成为锁定客户目标群的主要工具。
第九节市场经济是服务博弈的经济。
一、 服务是商品的卖点。
二、 服务可以增加商品的附加值。
三、 服务是商品的实用属性。
四、 服务是商品销售终端的功能。
第一十节市场经济是信息博弈的经济。
一、 信息是市场经济的主要资源。
二、 信息的不对称性是市场经济的规律。
三、 信息是市场竞争的主要资源。
四、 信息是获取利润的主要手段。
五、 信息是整合市场资源的基础和前提。
第二章进入市场的的方法和原则。
第一节创新是进入市场的不二法门。
第二节消费需求永远是生产经营的目标。
第三节尖刀效应是进入市场的有效手段。
第四节改变参照系是进入市场的主要方法。
第五节窄幅适应是进入市场的主要原则。
第六节准确定位是进入市场的发展方向。
第三章创业经营的基本方法。
第一节找出消费（衣食住行）的不方便——商品生产经营卖点。
第二节找出物流的不方便———经营方式。
第三节找出经营的不方便———经营特点。
第四节找出信息的不方便———中介服务、信息服务。
第五节找出服务的不方便———经营外延。
第六节找出社会的不方便———创新产业。
第七节找出企业的不方便———后勤外包。
第八节找出工程的不方便———工程服务。
第九节找出**的不方便———非行政服务。
第四章市场营销人员的正确心态。
第一节态度决定一切。
第二节坚持决定一切。
第三节谁是最可爱的人。
第四节自信的心态。
第五节包容的心态。
第六节感恩的心态。
第七节学习的心态。
第二编： 市场营销人员应会的基本技巧
第一章寻找客户——选对池塘钓大鱼。
第二章统筹时间——向时间要效益。
第三章接近客户——一切异议都是纸老虎。
第四章介绍产品——最好的销售**。
第五章快乐成交——与客户展开全脑博弈。
第六章赞美客户——最优的营销技巧。
第七章维护客户——比销售更重要。
第八章做好服务——让商品增加价值。
第九章讨价还价——卖的多更要卖的高。
第十章善待失败——从挫折中积蓄力量。
第三编：市场营销素质拓展训练（游戏）
市场营销考试提纲
考试题型及分值 一 名词解释 5 4 20 二 填空 10 2 20 三 简答 5 6 30 四 论述 2 15 30 p8整合营销营销创新阶段顾客让渡价值充分需求。文化市场的三种类型购买者角色 购买行为类型pims 及倒数第二段 市场营销信息 表9 4行业发展不同阶段企业面临的核心战略问题产品的整...
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