企业微博营销的策略研究。
摘要。在twitter引爆微一概念后，微博在中国获得了**式的发展，成为中国互联网最耀眼的明星。与此同时，中国企业也进入微博营销时代，微博不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业社会。
微博正在营销领域掀起一场革命，微博可以成为品牌传播的利器、微博可以成为关系营销的创新工具、微博可以成为危机公关的理想选择。企业运用微博进行营销势在必行。本文对微博进行了介绍，对微博营销进行了界定，通过微博营销与传统营销的比较，并从4c,5r理论说明企业进行微博营销的必要性，接着阐述了微博营销的功能。
对微博营销进行了swot分析进而提出企业微博营销的策略，以及存在的问题，最后针对纯在的问题提出建议。希望通过此文能引起更多企业关注微博营销，进行微博营销，并且能更好地进行微博营销以便提高企业竞争力。
1 引言。1.1选题背景与意义。
1.2主要研究内容。
1.3主要研究方法。
1. 利用swot分析法，对微博营销的优势、劣势因素、发展机遇以及面临挑战进行分析，为企业开展微博营销提供策略。
2.从4c，5r理论得出微博营销对于企业进行营销活动的重要性。
3.在理论中穿插理论、图、表等数据相结合的实证分析，是内容不枯燥、有理有据，力求结构清晰调理、一目了然。
4. 登录新浪微博深入了解企业应如何开展微博营销。
5.充分利用图书馆网络和库存资源，查阅有关的学术杂志、报刊、数据、图书、**等资料，运用比较分析法结合本**实际，及时更新所需信息，充分得到新的观点和解决方案。
2 微博。2.1微博的概念。
所谓微博，就是长度在140 字以内的微型博客。在微博客的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，**、链接、文字等均可通过互联网、短信、3g 手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享[2]。最早且最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2023年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。
2023年8月份中国最大的门户**新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户**中第一家提供微博服务的**，微博正式进入中文上网主流人群视野。图2.1是微博客的基本结构和功能。
图2.1微博客的基本结构[3]
2. 2 微博的特点。
1.简短精炼：微博既微型博客它不同于传统的博客只要简短百来个字（新浪微博和腾讯微博最多可输入 140个字）就可以形成一条完美的微博了。
2.生动而有吸引力： 微博都支持表情的插入和**的添加这为本枯燥无味的文字增加了吸引人眼球的条件。
3.发布方式方便快捷：微博都支持网页界面发表和评论等。 也可以使用手机短信进行发布，支持手机客户端随时随地收发微博等 ，这为微博随时随地记录生活点滴提供可行性！
4.应用丰富多彩：微博应用 （特别是新浪微博 ）具有新颖， 好玩，丰富等特点，不同的应用深受不同年龄段客户的青睐。
5.及时通讯交流： 微博本身具有快捷的公开的评论和回复功能，时现在新浪微博的私信功能也实现了隐秘密的及时信息交流。
6.目标客户的获得需要一定的技巧 ：微博营销不同博客营销的一个地方就表现在这里 ，微博具有关注量和粉丝量这两个指标 ，我们微博营销的目的就是想办法使粉丝量无限的大 。
客户关注与不****，他们具有主导权 ，所以我们要通过一定的技巧， 让目标客户****的微博。
7.传播迅速，速度惊人： 微博的传播是属于病毒式 ,裂变式的。我们发一条微博 ，如果我们的粉丝**了，他的粉丝就能看见，这样就达到了一传十十传百的效果。
2. 3微博的发展概况。
2023年3月，odeo公司内部项目twitter上线，标志着微博客概念的产生。
中国的本土化微博客于2023年出现，代表者为饭否、叽歪、嘀咕、做啥、腾讯。
滔滔。此后两年，国内微博客的发展几经波折。2023年7月，饭否、叽歪等先。
后停止运营。2023年8月，新浪启动微博客内测，是国内最早进入微博客市场。
的门户**，2023年以来，搜狐、网易、腾讯相继推出自己的微博客产品。
据不完全统计，国内微博客市场共有16余款产品，主要有基于门户**的。
微博客，如新浪微博、搜狐微博、网易微博、腾讯微博等；基于新闻**的微博。
客，如人民网、凤凰网的人民微博和风凰微博。分别于2023年、2023年上。
线两款微博客产品：i贴吧和说吧。其中，说吧虽定位为实名社交。
平台，但从形态与功能上讲仍属微博客范畴。此外，独立微博客饭否、做啥网也。
是国内微博客市场的重要组成部分等20。值得关注的是，电信运营商已涉足微博。
客市场，如中国移动的“139说客"，中国电信的“天翼v博’’等。
2023年1月，据中国互联网络信息中心（cnnic）报告显示，截至2023年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.
7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。 据统计2023年6 月我国微博用户已达到3亿之多。
有人说，2023年是中国的微博元年，那么2023年就是中国的微博壮年。
表2.1国内主要微博客站点[8]
3.微博营销的相关理论。
3.1 微博营销的界定。
近年来，微博可以说吸引了大多数网民的眼球 。人们纷纷加入到微博中与他人进行交流，并发表自己的见解和想法。 可以说微博给用户提供了一个信息分享，传播和获取的平台。
而这一即时共享的平台吸引着越来越多的用户的加入。新浪微博自从成立以来，目前已经有着一亿多的用户，庞大的消费群体正是每一家企业所追求的。 因此，不少企业就通过微博发现了有利于自己企业发展的机遇。
许多企业开始利用微博与客户交流沟通，从而产生了微博营销。 微博营销，即利用微博来进行营销。这一营销方式来自于近年来微博的火爆。
在微博这个平台上，每一个听众都是潜在营销对象，每个企业都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业，产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。 对于企业来说，微博营销是一种既实惠又有效的营销方式。
3.2.微博营销的相关理论。
微博客的传播特性及其营销的特点决定了经典的4p、4c理论在一定程度上。
已不能有效的指导企业进行微博客营销，而一些新兴的营销理论，如关系营销、
精准营销、整合营销等则比较适用于企业微博客营销。
3.2.1关系营销。
关系营销这个概念(relationshipmarketing)由白瑞(l．8erry)弓l入，他。
系营销是指提供多种服务的企业吸引、维持和增进客户关系的过程。市场营。
家杰克逊(b．jackson)指出，关系营销的核心在于企业与客户之间的长久关系。
业应当提供良好的产品和服务，加强与社会各方面的联络，以维系和发展这。
系。格朗鲁斯认为关系营销包括价值、交互和对话等过程，关系营销的目的。
客户创造价值，表现形式是交互过程，沟通层面则是对话过程33。
综合来看，关系营销研究学者普遍认为，处理好与相关利益方的关系对。
良好的营销环境来说十分重要，为客户提供服务是关系营销的基本手段，内。
销的支持有助于更好地开展关系营销。
微博客作为一个具有一定社交属性的平台，具备开展关系营销的良好环境，一方面，企业可通过建立粉丝俱乐部，维系与潜在客户的关系，如星巴克中国在。
新浪微博的定位就是“星巴克中国官方粉丝俱乐部’’，截至3月15日，其粉丝数已超过ll万，借助于微博客，星巴克中国与粉丝们维持了良好的关系。另一方。
面，微博客平台上的用户群体有**工作人员、**、明星、企业家、各类机构等，涵盖了现实社会的各个方面，企业通过关注这些群体，适时与其交流，从而以较低的成本维持与他们的关系，能够为企业微博客营销创造更好的外部环境。
图3．3“星巴克中国"新浪微博截图。
此外，万瑞数据报告显示，89％的用户主要关注朋友、同学、同事及业内人。
士的微博客，因此微博客上传递的信息，具有较高的可信性和接受度34，对这些关注的人所推荐的产品有较高的信任度，企业可以结合此点，从维持良好关系的粉丝入手，以关系营销为指导实施微博客营销。
3.2.2精准营销。
精准营销(precisionmarketing)由“现代营销学之父"菲利普·科特勒教授提。
出，他指出，分众化的市场将成为营销策略新的立足点，企业在营销过程中需要。
更精准、可衡量和高投资的回报，在制定营销计划时要更加强调结果和行动35。
精准营销主要包含三个层面的意思：一是精准的营销思想。营销的最高境界是无。
营销的营销，逐步精准是通往最高境界的路径；二是实施精准且可衡量的体系保。
证及手段；三是达到企业目标的方式是低成本可持续发展的。精准营销强调营销。
要兼具“精确’’和“准确’’特征，以客户为中心，通过适当的方式，适时适地以。
适宜的**，通过合适的渠道，向恰当的客户提供满意的产品36。
微博客作为基于互联网的沟通工具，其功能设计十分精巧，这决定了它是实。
施精准营销的天然平台。首先，企业可以根据自身及目标客户的特点设置标签，并通过标签寻找潜在顾客。微博客提供了各式各样的标签供用户选择，这些标签体现了用户的兴趣爱好、职业、身份等，如果某些微博客用户设置的标签与企业设置的标签相吻合，那么该用户很可能就是企业的潜在顾客。
如“中粮美好生活"微博客设置了标签“乐活族’’，用户“纠结小青年’’也设置了这个标签，那么该用户有可能是中粮的目标客户。其次，企业还可通过搜索话题、热门话题榜、微群等功能发掘精准用户，为开展基于微博客平台的精准营销打下基础。
檬签秘籍：扶兴趣爱好开始，让别人认识你。
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曰尉韩劂。图3．4腾讯微博标签。
3.2.3整合营销。
整合营销，即整合营销传播(integratedmarketing communications，简称。
imc)，其定义最早由美国西北大学imc小组提出，他们认为整合营销是将品牌。
与企业所有的接触点作为信息传递渠道，以消费者为中心，运用多种手段进行有。
企业进行微博营销的方法
作者 黎华帅。群文天地 2011年第02期。微博营销是一种新推出的营销方式。微博营销具有立体化 便捷性 速度快 传播广泛的特点。使用微博的用户都是一个自 既是信息的接受者，又是信息的制造者和传播者。戴尔电脑凭从依靠网络和 直销，逐步增加了微博营销。截至2010年3月，戴尔微博营销活动为公司带来超过7...
出版企业的微博营销策略
作者 汪全莉赵继源。出版科学 2012年第05期。摘要 web2.0时代，微博毫无疑问成为其中最具代表性的社交网络产品，即时性 互动性等方面的优势决定其必将开启新的网络营销时代，尤其是对于传统出版企业而言，随着实体书店销售网络的衰颓，网络营销是亟需的新的营销领域。本文主要对出版企业进行微博营销的意义...
析微时代下企业的微博营销策略
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