近年来，微博成为重要的信息传播渠道，已成为**、企业、机构和个人进行危机公关的重要平。
台。随着微博的火热，催生了有关的营销方式，那就是微博营销。而作为“双刃剑”，微博也被看做是实施危机公关的全新手段。
众所周知，危机公关的重要原则，一是危机出现后，要迅速做出反应；二是把真相告知公众。有分析人士指出，微博是即时性传播，注定了危机控制以“及时性反应”制胜。对于公共事件的处理，谁第一时间发言，谁就能抢到发言权，藏着掖着只会把事情越描越黑，同时会降低公信力，而一旦公信力受到了质疑，那么即使再好的危机公关也难以挽回声誉。
微博可以让品牌快速地成长起来，也可能会让品牌遭受到重创，这就是危机公关的问题，危机传播性可控性更困难一些，所以导致很多的危机在微博上快速发酵，针对这个问题，企业面对微博的危机公关应注意一下问题：一、时间第一。
微博的影响力基于它碎片化信息的现场感、即时性、互动性和链式传播效应。它以更广泛的能见。
度、可见度和口碑相传，让每一个企业的形象、品牌、产品和服务直面公众评价，它让人品与产品、人道与商道、危机与商机无缝对接而富有无限可能的拓展思维和传播张力。微博的即时性传播，就注定了危机控制以“及时性反应”制胜。对于公共事件的处理，谁第一时间发言，谁就能抢到发言权。
二、参与互动，掌握**动向。
微博会与传统的传播方式不同，每个人在微博上都是多种身份，有多种位置，比如说我们每一个。
参与者，他首先是一个信息的发布者，又是信息的传播者，同时又是话题的创建者，也是活动的策划者，每一个参与微博的人，实际上是多种角色，多种形象在微博上出现。当人人都是**的时候，人人都在说话的时候，就需要有导向型的说话，有的企业，什么事都捂着不放。往往使主流**产生“不得其门而入”的感觉。
这样的做法让企业在危机公关时，连个说理的机会都没有。三、承担责任坦诚的态度。
必须真诚地帮助公众解决问题，如果是这样的心态，再大的危机也不会有多大的问题。公众很在。
意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
总之，在微博营销中如何把微博的特点和优势跟危机公关巧妙结合，是一个值得**的话题。危。
机公关需要遵循一些基本原则，微博只是手段，但手段运用得好，就能顺利沟通，让公众乐意接受。
微博营销***：9920077
企业微博营销的危机管理
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