数字化浪潮下的人文营销

在信息化蓬勃发展的时代，电子商务也不断进行着自我革命。所谓营销1.0时代，以产品为中心；营销2.

0时代，以消费者为向导；到了今天，在数字化浪潮下，人文营销被提上日程。同时，移动客户端的兴起，社交平台的购物狂潮，这些新时代的产物，已经脱离了传统电商打**战的销售模式，进而促成了越来越多的运营模式，也更加注重创意营销的理念。想在电子商务的狂潮中崭露头角，有太多东西需要我们思考。

o2o模式：电商发展新引擎

o2o即“online to offline”，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早**于美国。早在**兴起的时候就已经存在，不过人们更加熟悉**的概念，虽然运作形式相似，但相对于**主打**优势，o2o模式主要是以为用户提供服务为导向。

近年来，随着移动客户端的兴起，o2o模式**开始兴起，越来越多的行业开始试水，特别是一些**位、销售流程复杂的大宗商品。有关资料显示，2023年“双十一”，天猫与汽车垂直类**联合推动，数十家汽车品牌参与，一举斩获订单额达235亿、台数达17万台的线上订单。这是车企的一次成功的o2o模式尝试。

对于印刷包装行业来说，线上与线下的完美结合，也是印刷机械设备规模化销售的突破点之一。

印刷机械设备与汽车类似，属于**位、销售流程复杂的大宗商品。采用b2b或b2c等线上交易模式有它特定的难度。但大型印刷设备制造商多有其全国经销网点，其中的区域中心网点或有仓库乃至展厅，可以把线上的展示与线下的体验完美结合。

如此看来，印刷设备制造商联合电台平台，展开o2o销售乃至区域性的o2o销售，可行性较大。

移动购物狂潮下的新思路

随着3g/4g通信网络和wifi的普及，移动互联网行业蓬勃发展，几乎所有知名**购物**都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板电脑、大屏幕手机的出现，则给移动互联网带来了大量的客户基础。移动互联网已经成为每个商家的必争之地。

据了解，2023年底，中国的移动用户已达到5亿，pc用户是5.9亿；但移动用户的增速为19.5%，而pc用户的增速仅为6.

8%。智能终端的普及化和移动网络基础设施的深度覆盖，推动了移动购物的渗透率和普及化。可以预期在未来的三到五年，移动购物将成为电商的主战场。

对于在电商领域初试牛刀的印刷行业来说，把商品从电脑复制到手机也需要寻找新的导向。创意营销，社交购物等营销手段都是可取的运行模式。比如我要印是一个印刷厂网上印务交易平台，除了最基本的为消费者和厂商提供了一个交易平台之外，它还设有导购的版块，意在服务于消费者，使消费者有更好的用户体验，从而能够使客户对我要印产生依赖感，融入了社交购物的元素。

在印刷领域，各种各样的高科技、智能化技术被运用到印后环节，对年轻的消费者群体来说具有较强的吸引力，而在移动客户端平台上的消费者大都偏向年轻化，因此，印刷公司可以利用年轻消费者力求新颖的心理，在移动客户端平台上，实现创意营销，推广力度更强，并且效果可能更加明显。

人文营销：直抵消费者内心深处

在以消费者的用户体验为前提的基础上，深入消费者的感性层面，融入人文关怀等文化精神，是新时代网络营销的又一个着力点。所谓营销1.0时代，以产品为中心；营销2.

0时代，以消费者为向导；到了今天，在数字化浪潮下，人文营销被提上日程。

在不同的节日，京东、**、乐蜂网等购物**都会根据节日的性质来给出不同的活动策划，展现不一样的标语，通过赠送礼物等形式让消费者直接感受到**对他们最深切的关怀，融合了商业与文化的元素，相对于电商前期的拼流量、拼转化率，人文营销更多地侧重于拼铁粉，让消费者成为自己真正的拥护者，对自己的长远发展意义深远。

电子商务仍然是商业化的交易模式，但给消费者提供最好的服务也是电子商务的前提，印刷包装资讯类**的主要价值理念在于使消费者能够了解到最前沿的信息。在双方交易的同时，消费者能够体会印刷企业为他们提供的服务，淡化了交易的商业化、利益化，也是印刷包装行业在电商路上的新尝试。

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