定义以客户（consumer）为中心进行营销，应关注并满足客户在成本（cost）、便利（convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（communication）。
起源 2023年，罗伯特·劳特朋提出了4c理论，向4p理论发起挑战，他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。
演变 在4c的营销理论的基础上，整合营销正在成为营销人员的新宠，它把广告、公关、**、消费者购买行为乃至员工沟通等曾被认为相互独立的因素，看成一个整体，进行重新组合。
在实践过程中，4c的一些局限也渐渐显露出来。4c以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题，如果企业只是被动适用顾客的需求，必然会付出巨大的成本，根据市场的发展，应该寻求在企业与顾客之间建立一种更主动的关系；4c虽然是以顾客为中心进行营销，但却没能体现既赢得客产，又长期地拥有客产的关系营销思想，没有解决满足顾客需求的操作性问题。
应用 如何运用4c
１、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；
２、以消费者能够接受的成本（cost）去定价，即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价， 但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品**过高，而企业又没有降低成本的途径，企业总不能因此停止生产；
３、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；
４、变单向**为双向沟通（communication），就是把单一的**行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的**方式，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。
案例 太太药业的成功之处在于，用贴心的广告打动了千千万万的女性消费者，从太太口服液的“十足女人味”、“做女人真好”到静心口服液的“女人更年要静心”都堪称是我国保健品广告的经典之作。之所以能想出贴心的广告创意，是因为太太药业在进行营销活动时是以顾客为中心的。
太太口服液在2023年上市，当时我国职业妇女正不断增多，太太针对这一消费群时尚、注重外表的特点，把产品定位为养颜、打造魅力女性，这一新鲜诉求立即吸引了职业女性的视线。
2023年太太药业推出第二种保健产品-静心口服液，针对中年女性的生理特征，在广告中强调关怀和理解，很好地契合了目标消费群的心理需求，同样取得了极大的成功。
4c营销组合
4c营销组合。1 工具名称。4c营销组合。1990年，罗伯特 劳特朋提出了4c理论，向4p理论发起挑战，他认为在营销时需持有的理念应是 请注意消费者 而不是传统的 消费者请注意 以客户 consumer 为中心进行营销，应关注并满足客户在成本 cost 便利 convenience 方面的需求，加强...
4C营销组合
定义以客户 consumer 为中心进行营销，应关注并满足客户在成本 cost 便利 convenience 方面的需求，加强与客户的沟通 communication 起源 1990年，罗伯特 劳特朋提出了4c理论，向4p理论发起挑战，他认为在营销时需持有的理念应是 请注意消费者 而不是传统的 消费...
按照营销的4C解构框架
按照营销的4c解构框架，营销以消费者 customer 为中心，围绕消费者展开成本 cost 便利性 convenience 传播 communication 等要素，这个框架相对于4p框架最大的突破是 它把厂家中心转向了消费者中心，这在思路上是个非常大的突破。受消费者中心的启发，锐利营销关于产品 ...