根据饮品公司的标准和要求，遵循饮品公司管理流程以日常工作流程为切入点，将软件设计多模块划分，将日常工作中的销售、开单、派单送水、服务等与客户档案、工作人员状况、作业情况、销售统计等工作紧密结合起来形成一套完整独到的管理体系。目前饮品公司的产品：大桶550ml（其中分大标和小标，大标主要针对企业公司用户，小标主要针对个人用户）、小桶350ml、瓶装水（有大、小瓶分）、将来还有高端产品水、饮料、果酒等。
以下是各功能模块划分情况：
一、 水厂模块。
针对矿泉水生产管理，将水厂单独划分为一个模块。该模块可将水厂的每日进行的生产情况和对整体库存情况进行详细的分析和统计等功能。
1、 生产情况功能。
将水厂每日进行的生产情况进行详细的分析和统计。通过生成的分析报表和统计报表，随时可以知道水厂任何时段的详细生产情况。
2、 整体库存功能。
可以对水厂的库存进行规范的管理，通过对库存管理，可以实时显示当前所有产品的库存数，空瓶数量、出库统计，入库统计。并且对各个送水站点的库存情况进行查询。可以通过网络传输，让水厂第一时间了解各水站的库存，如果没有网络则需要**通知，这样可以让水厂随时掌握各水站的库存，由以前的被动送水，变成主动送水，可以节省送水车的行驶路程，加大工作效率。
二、 营销及客户服务模块
该模块是派送的基本流程，主要功能是对客户信息办理、 呼叫中心服务、各个站点信息管理、客户投诉受理等功能，。
1、客户管理功能。
针对客户大体有三类：集团用户（分单位用户和个人用户）、个人用户（有水卡、水票用户及零散用水户）、vip用户（通常为赠水用户）。系统通过记录客户的姓名、地址等基本信息，并自动根据业务数据，记录与分析客户的消费数据、服务数据。
通过对业务数据的处理，能够分析出所有客户的消费周期、消费明细等。通过消费周期等数据的分析与查看，能够知道哪些客户已经有多长时间没有定水了，哪些客户可能失去了，从而采取相应的措施。
2、呼叫中心功能。
当客户来电时，967967客服**启动，根据客户来电的号码直接调出该客户的详细资料。如果没有客户采用其他**来电，可向客户询问卡号等资料查询详细情况。967967客服，将该客户所需的派送信息发送到，该客户所属站点。
所属站点的信息员，通过系统调出派送信息，及时将水送到客户提供的地址。
来电智能捕捉。
当定水**有来电打进时，软件会在响铃一到两声之间自动捕捉到客户的来电号码，再通过该来电号码，到系统中查询出相应的客户详细资料，包括客户姓名、联系**、送水地址、客户的历史购买与服务记录等等，如果是从没有买过的客户，则会提示该客户是新的客户，可以让操作人员录入该客户的资料，下次再次来电时，则会显示出其详细信息了。
系统将查询到的结果用一个弹出的窗体显示出来，接线人员则可以通过查看该窗体上的客户显示信息，询问客户需要的服务内容，并进入定水新增状态。该功能不仅能够给客户一种非常受重视的感觉，还能大大的提高接线员的工作效率，避免重复询问客户的送水地址，从而导致有可能发生的询问不清楚、听错地址、客户厌烦等情况的发生。
客户信息管理。
系统通过记录客户的姓名、地址等基本信息，并自动根据业务数据，记录与分析客户的消费数据、服务数据。通过对业务数据的处理，能够分析出所有客户的消费周期、消费明细等。通过消费周期等数据的分析与查看，企业管理人员能够知道哪些客户已经有多长时间没有定水了，哪些客户可能失去了，从而采取相应的措施。
智能查询系统。
系统能够实现对于每个客户、每笔记录在任意时间段、任意条件下的数据明细查询，对所有产品的按日、按周、按月、按季等的销售查询。
统计查询功能。
所有数据的采集处理，最终目的就是要能够达到统计分析的作用。系统能够智能的分析所有的业务数据，形成包括“客户消费周期分析报表”、“业务增长分析报表”、“客户消费明细报表”、“每日出库报表”等等各项数据报表，并能够让用户按日期统计，按品种统计，按客户名统计，或自定义统计等各项操作。
3、站点信息管理功能。
各站点可根据967967发送来的派送信息，进行给送水员进行送水任务的分配。并且各个站点都有相应的库存，每天出水情况和返回的空桶情况，水厂方面可以随时了解。
4、客户投诉受理功能。
当客户拨打967967客服**投诉，首先由客服代表耐心的解释，并将投诉信息记录**给饮品公司相关人员进行处理。
三、 各项统计和财务管理。
通过财务统计表可统计所有客户订水品牌及单价、押金、欠瓶、欠款、未收水票等掌控客户资讯。以便对客户进行催缴费用等。同时也可以通过系统对送水员、接线员等的工作情况。
财务自动报表功能。
通过对客户业务数据的分析，系统形成了“客户消费周期分析报表”、“业务增长分析报表”、“客户消费明细报表”、“每日出库报表”等等各项数据报表，结合图表分析功能，能够让企业管理人员快速、清楚的了解到企业当前的业务运作情况。
员工工资核算。
系统自动根据对送水员、接线员等的工作情况，并根据自定的抽成比例等数据，自动核算每个员工的工资数据。还能够对每个员工的工作业绩提供明细分析。
业务员业绩分析。
系统自动的对业务员的业绩进行分析，可以分析出业务员每个月增加的客户量多少。
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一 背景分析 人类正步入网络经济时代，未来经济发展的一大特点就是网络化。当今世界，由于网络技术的进步，带动了网络经济的迅猛发展。特别是国际互联网的建立以及企业内部网的建立，使网络经济在世界经济发展中的作用越来越大。互联网络正在人类文化的基础上构建全球的神经系统，这为企业带来了新的 有价值的机会，同时...
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新产品开发推广方案。一 营销现状分析。一 宏观环境趋势。我国果汁饮料的生产，在七十年代尚处于起步阶段，八十年代处于缓慢发展期，进入九十年代有了较快的发展。随着人们生活水平的逐步提高，果汁饮料已开始进入某些生活比较富裕的家庭，成为这些家庭必备饮品。在一些宴会上或在饭店就餐时，饮用果汁饮料已成为一种时尚...