基于经验的营销策略
经验导向研究实在20世纪80年代产生的,它**的是消费者非理性购买和体验型购买的行为,主要从情感因素角度研究。
①在体验型购买上,采取体验店方式进行体验营销。具体要进行以下几个方面的操作:
第一,体验店的环境要以轻松愉快的氛围为主,一切要以消费者为中心进行体验环境进行设计。
第二,要向消费者展示创新的产品设计和丰富全面的产品。要涵盖苹果公司全系列的产品,包括了苹果台式电脑、苹果笔记本电脑、ipad平板电脑、iphone手机、itouch、ipod****器,另外还有一些周边产品,比如电脑配件、手机壳、耳机等等。让顾客能够直接接触、使用产品,了解产品的功能和特性,使他们能够更加容易接受苹果的产品。
第三,通过高素质的服务人员进行高质量的服务。要根据顾客的需求向顾客介绍产品的使用方法,如果消费者有需求,还要详细讲解产品的功能、配件、整机外观、手感等等,当然还有**和售后。通过体验和服务人员的讲解,顾客能够快速掌握和了解产品的第一手资料。
第四,产品要内置丰富的软件app。
②在非理性购买方面,要通过造势和“饥饿营销”,从而使消费者的心理上产生一种紧迫和拥有产品的欲望,并且在情感上激发了消费者的够买。以下是具体的策略:
一、未曾营销先造势。
在苹果迷们盼望苹果手机面世的时间里,预告苹果产品的发售,并且引导网络话题,让其产生足够的**氛围。在适当时候放出一些具体的细节,让其始终保持神秘感,而且对苹果产品保持强烈的期待。
二、“饥饿营销”和**格。
前期的造势,使人们对于产品的需求愈发高涨。但是要利用其心理,做“饥饿营销”,严格控制供货量,这有利于保持其产品**的稳定性和对产品升级的控制权。
在**上,制定远远高于同类产品的**,来匹配人们心理预期,从**上显示与其他产品的层次性,突出苹果产品的高端。
这样的营销,在消费者情感上就是:苹果是极其稀缺的,只有高端人士才能够拥有;拥有了苹果后,就拥有了与其相之匹配的的地位,有了不同于常人的资本。
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