前言。近年来，随着家电制造业的发展，我国家电物流业市场规模近年来一直稳步增长趋势。家电销售终端渠道的急剧集中，导致家电行业末端物流通道的急剧集中，末端物流己成为家电企业共同的瓶颈，如何正确选择家电企业的物流配送模式对家电经营企业的进一步发展至关重要。目前我国家电物流存在机械化和信息化程度低。
物流设施设备都比较陈旧的问题。很多家电企业并没有专门的物流部门，这也就给了第三方家电物流发展的机遇。
目前家电物流有四大发展趋势：
一是要求物流**商提供全国性的服务。
二是家电渠道朝多元化发展。要求物流**商提供多元化的服务。
三是家电的技术更新非常快，家电行业对库存管理提出了非常严格的要求。
四是消费者对家电服务的要求越来越高。比如说送货上门、退换货等要求越来越多。物流企业要获得业务，必须满足消费者不同的要求。
我公司对国内家电配送的经典案例，例如苏宁的3c模式以及海尔家电等进行学习，也对自身的物流配送模式进行了改革，使得订单处理与业务完成效率大大提高。本次方案包括了两种运输方式的货物运输，并设计了整车与零担运输。
第一篇。一：公司简介4
二： 公司理念4
三：swot分析4
四：公司基本情况6
五：组织结构及岗位职责8
六：提供服务产品10
七：公司业务流程10
八：公司收费11
九：理赔12
十：运输相关制度15
第二篇公路业务篇。
一：零担运输。
1） 情景资料18
2） 订单处理19
3） 调用安排22
4） 相关单据26
二：整车运输。
1） 情景资料31
2） 订单处理31
3） 调用安排33
4） 相关单据34
第三篇铁路业务篇。
一：情景资料36
二：订单处理36
三：业务流程37
四：运输费用计算38
五：相关单据39
第一篇。一、 公司简介。
蓉城家电运输公司成立于2023年，位于四川省成都市温江区鱼凫路66号，是一家以速度为先导、以战略创新为方向、以诚实守信为保障成立起来的高速度、高质量、搞标准化的新型家电运输公司。公司现已发展成为集储存、运输、配送、中专各种电视、冰箱、空调等家电产品于一体的综合现代运输企业，注册资本80万元，公司法人尹雪，全公司员工180人，其中中级以上职称50人，配备专业司机30人等。公司总占地面积16000平方米，其中仓库的面积为2000平方米。
拥有2吨小型集装车5辆、5吨中型载货汽车30辆和8吨的重型载货车20辆，为客户提供各种电器的长中途陆运，另有十几部商务用车，配合其他各项工作。公司对家电运输实施全程质量监控，保证运输的快捷、高速、安全、优质。公司购置建造了科学、先进、完善的仓储设备和检验检测仪器，在双流、龙泉等各地建立了大型的配送中心，能够快速的满足各地客户的需要。
公司主要是为其他家电企业提供第三方物流服务，公司采用配送中心，中转站点，临时储存等多种物流渠道，向国内各销售地点运送各种电器，是国内大型电器市场的主要运送方。公司以“诚实守信、和谐发展，高质快速”为宗旨，以“追求完美质量，提供高速专业服务，创造更多价值”为公司使命，竭诚为客户提供优质满意服务，努力打造物流行业的一流品牌。为以后进入物流企业领军者定好基础。
二、 公司理念。
公司坚持科技领先、速度取胜，做到让客户满意，让员工满意，让社会满意。让蓉城家电运输成功走向全国，走向世界。
经营理念：以客为尊，城市信用。
发展理念：优质，高效，一体化发展。
管理理念：速度与安全并存，创新与优质同步。
服务理念：急您所急，想您所想。
三、 swot分析。
1、优势（s）
本公司拥有自己的车辆（55辆），司机，仓库和装卸设备。可实现对订单灵活的处理；同时与多个**商合作，货源稳定。
其中，小家电市场占重要份额。与传统家电产品不同，小家电在中国的销售仍然处于发展阶段，随着消费者需求增加，小家电产品的种类和数量都在提升，小家电平均利润率高，为企业带来的收益也高。现如今，小家电产量巨大，并且某些产品增长速度惊人，产量和增长速度都相当可观，所消耗能源总量及增长速度不容忽视。
在普及率不断提高及更新换代的推动下，小家电产品销量有望稳定增长，预计未来几年小家电行业销量将持续增长。小家电行业机遇与挑战并存，领先的研发设计、持续的创新升级能力是小家电企业的核心竞争力。龙头企业有望凭借自身资金、技术和品牌优势度过寒冬，迎来新的发展阶段。
企业通过延伸产品线，突破规模瓶颈，成为具有国际竞争力的行业龙头，拥有无限的商机。
2、劣势(w)
信息系统还不够完善，订单激增时不能及时处理。
采用本土的设计团队，对企业形象的宣传力度不够。
企业规模较其他大型公司差距较大，竞争力薄弱。
经济全球化下，来自国际品牌的压力增大。
3、机会(o)
近几年，家电行业的竞争加剧，技术竞争转为规模竞争，对运输的需求也大大增加。而小家电需求的平稳增长，家电的更新换代快速也给家电运输提供了很好的机会。
家电市场需求平稳增长，新的消费热点正在形成。虽然电视机、电冰箱、洗衣机等传统家电的城镇家庭拥有量已经很高，但是城市市场的家电更新和农村市场的家电第一次配置，使得未来的市场需求将出现平稳增长的态势。随着宏观经济环境的渐趋好转和人均收入水平的稳定提高，人们追求生活质量的要求也不断提高，空调器、微波炉等新型家用电器的生产和消费将快速增长。
另外，小家电产品的市场前景将十分看好，可以说，市场上新的消费热点正在形成。受关税保护，国产家电具有**优势。近几年来，我国家电市场上的“**大战”一年比一年激烈，每次“**大战”之后，家电产品的**都有一定程度的降低，同时由于受到关税壁垒的保护，国产品牌与国外品牌家电的**差距比较明显。
电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等家电产品的**要比同类的进口产品**低500-2000元，这对当前收入水平不高的中国消费者有着很大的吸引力。
4、威胁(t)
随着经济的发展，物流行业也快速发展。对物流技术和服务提出了更高的要求。
还有一些家电业务亏损，影响了投资者及商家信心；渠道资源不断流失，竞争对手不断发起挑战。
存在各种潜在竞争者，一些竞争者采取不良手段，抢走部分市场份额。
四、 公司基本情况。
公司车辆信息。
2吨载重车辆。
5吨载重车辆。
8吨载重车。
五、 组织结构及岗位职责。
运输部。负责人：陈瑞。
1、负责组织运输业务中所需的车辆，并对完成运输业务所需车辆，人员车辆进行调度安排。
2、负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供。
货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保供货商在合同期限内按时供货。
3、协调好供货商与需求上的时间差关系，进行有效运输。
4、负责对货物的运输线路安排及在途监测，并对运输中所涉及的单证进。
调度部。负责人：黄远利。
1、负责并协调到站物资的领取、外发车辆的外运、负责货运费用的报销和支付，并建立台账。
2、负责协调并完成产品的运输，负责安排搬运装卸工作及管理。
3、负责编制火车汽车等运输计划和具体实施。
4、负责车辆调度和车辆安全等工作，负责车辆驾驶人员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及协调维护工作。
5、负责运输成本分析及控制。
财务部。负责人：杨睿。
1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2、 围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
3、做好公司各项资金的收取与支出管理，以及定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
4、做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。
行政部。负责人：谢颖杰。
1、做好公司的行政工作并做好对外的接待联系工作。
2、负责人事管理。劳动考核以及制定和健全本公司各项规章制度。
3、负责公司的固定资产管理，包括固定资产、材料（物资）和低值易耗品的分类和办公用品的管理 。
运营部。负责人：李敏。
1、负责对外业务联系并根据项目特点，进行合理分工并及时收集户的反馈和处理业务信息，加强与客户的沟通。
2、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。
3、参与制定与控制公司物流运作成本预算；动态有效地降低公司物流成本，高。
物流系统的可靠性。
4、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。
信息部。负责人：杨莉。
1、订单的存档，内容报表的分类存档。
2、仓库和配送的数据分析信息。
3、仓库的进﹑出﹑退数据的输入和管理，确保单据系统和实物数据一致。
4、货物的**追终查询。
业务部。负责人：刘敏。
1、业务的审核，运作和跟踪。
2、费收的核实，确认和输出。
3、业务的交接﹑统计和分析。
4、理赔业务的处理。
人力资源部。
负责人：杨薪。
1、负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
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