随着我国网络技术的迅速发展，网络营销对现代社会产生了很大的影响，也促使企业在营销管理方面做出大变革。企业的营销方式从传统的方式中慢慢走向网络营销。手机行业作为一个与网络发展密切相关的一个行业，网络营销的发展自然也是走在了其他传统制造业的前面。
本文根据小米手机实际情况，全面具体地研究了小米手机的网络营销策略，分析了小米手机网络营销存在的问题，最后为小米手机的网络营销策略提出了一些具体的发展建议来促进小米手机今后的发展推广。
北京小米科技有限责任公司，（简称“小米公司”）正式成立于2023年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。其核心的三个运营内容就是小米手机，miui、米聊。其中第一项是该公司将高度手机使用者度身定做的一个具有智能系统的沟通工具，其首次销售是在二零一一年的十月份，当时的定价是一千九百九十九元，其独一无二的售卖平台就是其官网。
从这一刻开始，不但让那些目标顾客很重视，同时也让行业里面的相关人员很重视，由这里能够看到其销售方式的高水准。
尽管小米手机通过网络营销拥有了一个庞大的受众团体，扩大了消费群体和产品的影响力，但还存在一些问题。（一）品牌效应有待加强。在小米产品的不断推出中可以看出，小米的技术不断完善，产品质量也值得信赖，但是在品牌效应上仍然存在一定问题。
小米没有设置专门的部门和人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌的提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。对于一些对品牌较为敏感的高端消费者来说，很容易对小米产品的质量产生怀疑。因此对于加大小米产品的品牌效应还有待加强。
（二）市场占有率低。高的市场占有率意味着企业投入大量的资金来支持其发展，同时也意味着业务带来的资金回报比较多。在行业市场占有率的排名中，小米企业占据第七位，但是占据第一位的华为企业是小米市场占有率的近八倍。
从这上面可以看出小米的市场优势并不明显，随着智能手机的愈加普及，市场的竞争会愈加激烈，更加要求小米企业扩大市场占有率，提高企业竞争力。（三）产品定价缺少话语权。目前手机市场和**的竞争愈加激化，在这种形势下，由于小米企业属于成长型企业，在产品定价方面的主动性和话语权不是很大，一般采取习惯性定价的策略，即根据市场上同类产品的**作为定价参照。
另外，小米产品的差别性定价是与苹果、华为等机型的**的比较中得出的，但是小米产品面向的是都市青年一族，与收入可观的群体来说**的定位就会产生很大的驱动性。只有丰富小米产品，才能更好地实行差异化**空间。（四）服务存在问题。
网络营销服务主要是企业通过互联网加强与客户的交流互动，对客户的消费咨询和反馈作出及时的服务。加强与客户之间的服务沟通不仅能够增加客户的满意度，与客户保持良好的关系，还能够维护客户的忠诚度。但是在实际的网络营销服务中，服务效果并不满意。
有很多消费者反应称小米公布的三大客服途径：**客服、微博客服和**客服，存在无法打通的情况。使得客户的权益等不到保证，导致服务不及时，信息难以反馈等问题。
这也是小米手机失去消费群体的最为重要的原因！
针对以上问题，小米企业可采取以下网络营销对策。（一）增强品牌知名度。增强品牌的知名度并非一朝一夕就能够实现的，需要企业长期的经营和维护。
首先，重视产品质量，在产品的设计中要精益求精，生产过程中要严格把关，建立专门的质量检验部门，避免具有质量问题的产品流入市场。另外，加大公关力度，利用广告、微博、微信、公益活动等扩大企业品牌的影响，树立企业形象。（二）细化市场，个性化战略。
在市场细化中，要遵循消费者导向的原则，设计个性化产品，并保持对市场的敏感性。小米企业要专注于追求时尚、追求高性价比的学生和都市青年阶层，密切关注此群体的活动动向，不断创造新的资源。另外，小米要加强自有软件的开发和推广，利用miui论坛和米聊等促进信息的收集，发现和挖掘潜在用户，以确定企业产品发展的方向。
（三）差别化定价。影响定价的因素主要有企业**目标、产品的成本以及市场的状况，在进行差别化定价时要求企业把握市场需求，了解不同层次消费者的心理需求，丰富企业产品，提升差异化**空间。（四）完善服务水平。
对于小米企业的产品而言，后期的维修服务是非常重要的。这就要求企业完善服务网点的建设，加强员工的服务意识，提高服务和维修人员的业务素质和技能水平，完善服务细节。小米企业要对客户能够接触到产品的各个服务环节进行完善和优化，包括售前、售中以及售后，并关注官网**、微博留言、论坛的发言等，对潜在的问题进行及时的解决和回复。
我国现在的手机市场可以说是百家争鸣，现如今国内外手机品牌已经成规模的手机企业都在不断的竞争，都在抢占市场占有率，各大手机商也在寻找新的手机销售模式，现在的手机利润可以说是越来越少，竞争越来越大，在这两方面的压力下寻找新的销售模式也是很迫切的，在这样的竞争下主要是看谁的出手快，效率高谁就会成为真正的赢家。
现如今在数码行业中，手机行业是最有可能在全世界领域内获得成功的产业之一。小米手机等中国国产手机品牌需要积极改革创新，不断扬长避短，取其精华，去其糟粕，学习先进网络营销经验和网络运营模式，积极改革创新，不断探寻，真正找到企业的核心理念所在并将其发扬光大，不断增强消费者的品牌忠诚度，在国际竞争占有一席之地。希望这些不仅仅是中国手机人的梦想，更会成为国产手机发展的未来。
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