个人客户经理服务与营销（2天）
提升个人客户经理以下关键能力：
通过课程学习使学员掌握发现的客户的技巧、与客户沟通的技巧、建立长期客户关系额度的技巧、语言营销的技巧、应对客户投诉的技巧、客户经理的个人形象设计与装扮技巧、竞争与协作的技巧、银行内部关系处理的技巧，迅速提升银行客户经理经营业绩。
第一讲客户经理的角色认知与服务营销认识。
1. 优秀个人客户经理应具备的素养与能力。
2. 对银行产品优劣势及市场环境机会与威胁的分析。
3. 个人客户经理做好主动服务营销的关键点分析。
第二讲接近客户--建立良好的第一印象。
1. 个人专业形象的建立技巧。
专业的职业仪容。
得体的举止展现。
第三讲寻找我的准客户。
1、我的客户在**。
1）亲戚关系。
2）同事关系。
3）朋友关系。
4）老乡关系。
5）师生关系。
6）客户关系。
7）创建关系。
2、分类筛选的技巧。
3、银行的客户方略。
1）“拣”来的客户。
2）“挖”来的客户。
3）“抢”来的客户。
第四讲客户的面谈技巧。
1、客户沟通的方式和策略。
1）同步攻略。
2）中庸之道显神通。
3）欲速则不达。
2、面对面接触技巧。
1）知已知彼。
2）出师告捷。
3）戏言有忌。
4）销售了疤痕。
第五讲建立长期客户关系。
1、保持沟通与交流的持续性。
2、与客户建立学习型关系。
3、培养成长型客户关系。
1）暗示客户满意说需要。
2）重视第一满意度。
3）增加业务的额外价值。
4）扩大客户选择自由。
5）激励客户。
第六讲客户经理产品推销技巧。
1、产品推销技巧。
1）直接推销。
2）引导式推销。
3）一对一推销。
4）广告式推销。
5）**。2、产品分类及销售技巧。
1）个人理财业务推销技巧。
2）个人消费信贷业务营销技巧。
4）银行卡业务营销技巧。
客户经理营销培训 to
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银行客户经理营销日志银行客户经理营销案例
银行客户经理营销日志 银行客户经理营销案例。一个新入行客户经理的旺季营销工作日志。2012年1月4日 2012年的到来，又翻开了我人生新的一页，回想10年入行，经过一年轮岗，去年10月底，我拿着调令来到城中支行公司拓展二部，正式成为一名对公客户经理，兴奋 喜悦 担忧 踌躇 情感历历涌上心头。我从遥远...
淡季营销,客户经理支招
俗话说 一节淡三墟 也就是说每一个节日，特别是春节过后，都会有一段时间明显的淡市。这段时间，卷烟销量明显下降，卷烟消费群体减少，社会库存积压，礼品烟减少，加上市场上存在一定程度的 回流烟 卷烟市场也迎来卷烟需求的最淡季。而对卷烟销售淡季的到来，客户经理们都有哪些好的工作方法来促进零售户卷烟销量的提升...