俗话说“一节淡三墟”。也就是说每一个节日，特别是春节过后，都会有一段时间明显的淡市。这段时间，卷烟销量明显下降，卷烟消费群体减少，社会库存积压，礼品烟减少，加上市场上存在一定程度的“回流烟”，卷烟市场也迎来卷烟需求的最淡季。
而对卷烟销售淡季的到来，客户经理们都有哪些好的工作方法来促进零售户卷烟销量的提升，实现客我共赢呢？下面就看看我们x分局客户经理的工作方法吧！
客户经理：xx
座右铭：遇强愈强，迎难而上。
x经理为人诚实，对待客户就像家人一样谦和，常常急他人所急，遇到困难都会积极去解决，被零售户亲切地称为“雷锋小子”。
支招：淡季服务，库存指导是关键。
库存指导是客户经理节后的首要工作。通过盘点库存可以让我们了解节日市场动销情况，可以使零售户了解自已的“家底”，掌握卷烟品牌的动销水平；二是对整个节日销售情况进行总结和对比分析，客户经理重点总结节日期间卷烟经营的市场特点、品牌动销情况、零售户及消费者意见反馈等，通过总结和分析，查问题，重分析，为更好地做好下一个节日旺季销售奠定基础。库存盘点也可使客户了解并掌握哪类牌号库存积压过多，哪类牌号库存不足需要**。
避免重点知名品牌的库存脱销。
客户经理：xx
座右铭：积极面对每天的新变化。
x经理是我们办公室的“怀特”，常常会装一脸的深沉，其实内心深处是个热情如火的小子，而这小子每天出去拜访前的口号是：让每一个客户感受我的热情服务！
支招：强化零售客户的推销手段。
春节过后，客户经理如发现零售户库存积压较多的卷烟，应指导客户将积压卷烟进行出样，加强宣传推荐，尽早消化库存。首先，要针对不同年龄、不同收入的消费群体来推销库存卷烟。年轻人追求个性、好奇心强，有一种求“新”的心理，接受新事物的能力很强，就向他们重点推荐一些库存卷烟中的新品牌；特别是那些拜访朋友的年轻人，只要语言到位，一定能够成交。
其次，要听明白顾客需要哪种类型、哪种价位的卷烟。比如说对于收入还不错的消费者，就推荐一些高、中档卷烟，如果他们购买礼品烟送人，那么就按照他们所送对象的收入情况，有所侧重地推介，这样才能不让上门客流失。
客户经理：xx
座右铭：开心过好每一天。
营销办公室资格最老的员工，便是“老x”。老x是我们当中的“笑星公”，有他的地方，便有欢笑。同时，老x待人热情，每个新员工，都从老x身上学到了积极乐观的生活态度，是我们的良师益友。
支招：与零售户加强沟通，及时提醒。
春节期间，部分零售户关门歇业。在欢度节日的同时，客户往往容易忘记要货日、付款日、送货日等。为此，节后客户经理需及时**提醒客户要货、付款、送货。
此外，与**沟通中，更要加强宣传重点知名品牌，通过引导提醒工作，强化客户对重点知名品牌的记忆，不仅提高重点品牌的知晓度，更为重点品牌培育工作打牢基础。
客户经理：xx
座右铭：厚于德，诚于信。
我们的“x哥”很拽，但是他做每件事都很认真，是个完美主义者，工作上的一丝不苟，让他赢得了尊重，在他管辖的区域，客户满意度颇高。
支招：规范经营很重要。
纵观卷烟销售历史，每年春节后初期的卷烟市场均有一个问题不容忽视—“回流烟”。对此一要向广大卷烟零售客户加强专卖法规宣传，使其明确销售“回流烟”是违法行为，在经营过程中要自觉拒收“回流烟”，并向消费者做好宣传解释工作；二要向客户讲明进货乱渠道卷烟的危害，使其明确只图一时蝇头小利销售“回流烟”最终将损坏自身的利益；三要通过专卖稽查加强联动巡查，客户经理在市场走访中也应加强关注，并及时反馈相关信息。
总之，“没有淡季的市场，只有淡季的思想”，在淡季，客户经理要勇挑重担，帮助客户减轻压力，发挥好客户经理应有的职能作用，让节后市场和谐，客户满意，才能树立烟草行业良好的经营与服务形象，达到“与客户共创成功”的目的。
x分局营销部 ss
xxxxxx日。
客户经理钟嘉英帮助零售户盘点库存（图一） 客户经理梁志辉指导经营（图二）
客户经理吴辉龙及时提醒客户订货（图三） 客户经理袁炜强清理烟架上的“非烟”，规范摆放（图四）
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