营销部客户沟通标准。
为更好发挥营销人员连接公司和经销商之间的桥梁纽带作用，帮助营销人员和经销商维护好客情。同时，规范营销人员销售行为，提高营销系统的工作效率，维护合理、有序的工作秩序，提高公司。
品牌形象及销量，特制定营销部客户沟通标准。
a.成熟市场管理沟通方案：
营销人员每月与客户沟通必须达到七次，沟通内容及顺序如下：
一、企业品牌树立。
对经销商进行品牌理念的灌输，让他们了解本公司在行业的地。
位、强大的市场优势和广阔的市场前景，然后对公司的相关政策、
产品规划和营销规划进行认真的介绍，从而树立长远合作的信心。
让客户了解企业最新动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在。
客户心中树立企业形象。
二、客户指导。
了解客户最近一段时期遇到的问题，并帮助解决。多给客户出。
主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。
1、对目前该地区的市场格局和该经销商经营我产品以后的市场。
格局进行对比分析，然后再依据详实的数据，结合当地的消费特点，帮助其确立有效的经营方针。
2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成。
功经验、给客户介绍一些销售经验与**方法。
3、帮助经销商对自家产品进行品类管理和规划，根据公司的要。
求，结合市场特点，协助经销商进行产品管理，铺货、陈列、以及。
进行终端**。
三、沟通售后服务及**政策。
了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按。
照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促。
销政策，要通过经销商来落实，营销人员要了解经销商执行**政。
策的情况，有没有问题，如侵吞**品。
四、收集市场信息。
1、通过巡防客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、**、
产品、广告**办法及市场占有率。
2、调查客户资信及其变动情况。
五、了解客户**。
营销人员要了解经销商对企业**政策的执**况：
1、客户不同时期**比较。将客户的**情况进行纵向比较，了解**变动情况。
2、进货价与零售**比较。营销人员要了解经销商的进货价和。
零售价是多少。
3、了解竞品**。竞品的**如有变动，就要向公司反馈。
六、了解客户库存。
1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是。
多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果。
库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例。
太大，说明产品有积压的倾向，营销人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。
2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所。
占的比例。3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同，公司的。
品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的。
快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。
4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一段时期，客户对。
我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。
七、了解客户销售情况。
1、了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？
2、样品是否按规定摆足、显眼、更换。
3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？
八、建议客户定货。
销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍。
产品及销售意图，如公司新的**方案，回答客户提出的问题，根。
据安全库存数，建议客户定货。
九、核对客户账物。
1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。
2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。
3、及时清理历史遗留问题，跟踪回款。
4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。
十、销售产品。
要求老客户增加订货量或品种，推荐现有产品中尚未经营的产。
品，介绍新产品。
b.新市场开发沟通方案：
营销人员在开发新市场时，第一次沟通以调查市场状况，了解。
经销商为主，把销售目的淡化，适当的发现经销商是否有合作的意。
图。在不了解经销商的一些情况的时候少谈肥料。准客户沟通标准。
如下：1、赠送小礼品。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，很实用。我们手头的资料、包装袋、样品，顾客喜欢香烟的，适当。
的时候递上一根烟，有小孩的适当的买些好吃的，都可以促进感情。
拉近距离。2、借第三人来拉近与客户的距离。告诉客户，是第三者(顾客。
的亲友、下面经销商、合作伙伴)要你来找他的。为了取信客户，若。
能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
3、发自内心真诚的赞美。赞美准客户必须要找出别人可能忽略。
的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美要先经过思索，不。
但要有诚意，而且要符合既定的目标。
4、向客户提供有价值的信息。营销人员向客户提供一些对客户。
有帮助的信息，如各个肥料厂家的政策、**、渠道、**的效果、
老百姓用肥的心理等。
5、利用好奇心，提问一些客户感兴趣的话题。比如说：王经理，你知道现在做哪种产品最赚钱吗？你知道现在哪种渠道做的最有效。
果吗？你知道现在哪种**活动最能够成功吗？当然前提必须是自。
己确实有独到的见解才可以。
6、举著名的公司或人为例。在与经销商的交谈上也可以谈谈其。
他厂家的产品特点和经销政策，产品走势，如果自己很熟悉制作工。
艺、产品鉴定识别，也可以适当做一下交流和沟通。
7、适时的进行产品展示。在介绍其他厂家产品的时候，话锋一。
转拿着资料内容指给经销商看，让他们对我们产品有一点了解甚至。
是产生兴趣。
8、用金钱来敲门。帮客户分析一下做我们的产品有什么优惠，能得到哪些诱人的利益。
9、虚心向客户请教。遇到不了解的问题不要装懂，虚心请教显。
示真诚，不懂装懂会显的不专业，这样就很难继续谈下去了。
10、及时发现经销商的心理意向，有意向的，确定下次拜访计。
划。如果意向一般，就当交个朋友，顺便让他介绍几个附近经销商。
的一些信息。
注意：切忌野蛮灌输产品介绍，产品的介绍一定要穿插在与客。
户沟通交流的过程中，切不可直接鲁莽的介绍一通就完事。
营销人员客户沟通方案
营销部客户沟通标准。为更好发挥营销人员连接公司和经销商之间的桥梁纽带作用，帮助营销人员和经销商维护好客情。同时，规范营销人员销售行为，提高营销系统的工作效率，维护合理 有序的工作秩序，提高公司品牌形象及销量，特制定营销部客户沟通标准。a.成熟市场管理沟通方案 营销人员每月与客户沟通必须达到七次，沟通...
闫氏营销 营销培训七客户的沟通
营销培训七客户的沟通 1 闫氏营销。咱们那个老百姓，今个要高兴，高兴，高兴，你看鬼才老师今天很特别有，来上课都满面红光的，照耀的我们的教室都蓬碧生辉，怎么回事，你还不知道那，不知道呀。这好几天没来论坛了，咳，地球人都知道了，怎么了，鬼才老师申请了斑竹了，还是培训版的，真的，我全力支持，那还用说，大家...
大客户营销方案
我的亲人们啊。想我了么。是不是都等着我出场呢。那心情是不是跟春节晚会等着看赵本山的感觉是一样一样的。都盼我呢。我知道你们不光盼我。你们还嫉妒我。前年我和营业部一起演的小品。去年我和云飞说的相声。今年你们不和我演。没关系佳姐我要单飞了。你以为没有你们我就演不了了。我说脱口秀。为了我的粉丝我不需要配角。...