推销实务考试卷。
推销计划书——totwoo真爱感应情侣智能手饰。
概要。无论你在**，闪光就是我在想你”，推销一款在抖音上深受欢迎的totwoo真爱感应情侣智能手饰，这款手饰无论是在同城还是异地，情侣间的一人轻敲手链至闪光，另一人的首饰就会闪光震动，用特别的方式传递思念及其他情感。
一、产品介绍。
1品牌介绍。
totwoo，诞生于意大利米兰，由中国著名新**人和意大利“珠宝诗人”marco dal maso在2023年创立，致力于用智能科技、移动互联与珠宝工艺给首饰赋予创新的情感体验和互动感受。
totwoo的核心是“two”，提倡“真爱感应、唯你连接”。
2.产品介绍。
这是一款叫totwoo的智能首饰，专为异地情侣们打造的互动神器。
要双方分别戴上这个首饰，当一方敲击两下，另一方便会感受到轻微的震动感和闪光，仿佛在代替你对ta说：“我想你了”，但官方表示，首饰并不是简单的产生震动，而是模拟情侣之间相互触摸的感觉，用以表达对另一半的安慰、思念或鼓励之情，没有文字，没有语音，更没有画面。从而体现品牌另一个理念：
心有灵犀。
3.产品使用方法及主要功能。
使用方法：将手饰充电，**app，打开蓝牙，与产品配对即可产品通过蓝牙连接app，将想说的话通过app藏在首饰里，七种光色可以自定义设置3个重要的人。
主要功能：1）珠宝密语：在相应app根据提示制作“密语”，党对方收到首饰并与app连接就会看到密语。
2）来电提醒：闪光及振动。
3）重要app提醒：设置重要app，有消息时闪光与振动提示（4）计步提醒：设置健身目标与提示光颜色，达到目标步数，闪光提示。
5）久坐提示：在久坐界面进行设置即可。
二、市场分析。
1.环境分析。
随着我国经济的不断发展、人们生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费水平也有了很大的转变与提升。在这个契机下，手链行业也得到了快速发展，随着人们生活质量的提高，中高档首饰逐渐普遍于85到00后的消费者。
2.竞争分析。
优势分析。1在众多手饰饰品中，totwoo推出的情侣互动型手饰款式新颖，结合黑科技打造“远距离传递思念的手镯”，产品理念极大程度上吸引目标群体。2根据商家网上店铺的销售数据、顾客的评价与口碑等综合分析，totwoo情侣组合感应多功能手镯的推荐指数为9.
81（满分为10）劣势分析。
1产品定位是中高档智能首饰，所以在**上，对于00后目标人群，略微有点昂贵。
2只有在北京有线下实体店，品牌知名度不够高，对销售工作产生局限性。机会分析。
通过线上抖音、微博的大力宣传，让很多人对产品产生兴趣，并且产生购买欲望，在**、天猫等购物平台设有***，30天内大约有97人在totwoo***购买了手镯，还有1311人有联系了商家并有购买意向。
威胁。1创立时间短，品牌知名度不高，不易被消费者所接受。
2竞争较大，同类品牌如金六福、老凤祥、周大福等品牌知名度高，被顾客所熟知，对比之下totwoo处于弱势。
三、目标xx这款首饰的主要目标顾客是85后到00后的异地和非异地情侣，除了情侣之外也可以是家人、朋友。目标顾客需要满足经济条件良好，有一定经济**，生活水平处于中上水平。
分析：所售产品为组合装，价位在1200到2000不等，大学生群体普遍消费水平低，且经济**较为稳定，只有少数满足我们对目标顾客的要求。所以我们的目标顾客需要满足经济条件良好，有一定经济**，生活水平处于中上水平。
四、推销目标。
本次推销产品目标分为以下三种：totwoo勇敢系列星誓男款手链、totwoo勇敢系列星辉吊坠、totwoo绽放系列绽放手镯，其中每个系列有不同颜色，以情侣组合装的形式随意搭配。
预计销售量：30天官方***售出100件（组合装）
预计销售额：16.5万。
五、推销策略与技巧。
1.推销渠道。
1）因为只有在北京开有门店，所以线上宣传为主要途径，微博、抖音上加大宣传力度，开展**活动，3
2）**推销：**推销的时间较短，所以在熟悉产品之后，找准产品卖点，准确收集客户资料，发音准确，端正态度。
2.推销说明方法。
1）寻找事情的真相：实事求是的介绍产品，不夸大其词，做到实物与**相符。
2）详细解释；对于顾客提出的问题作出详细解释，不欺骗、不隐瞒，对可能出现的各种问题提前对顾客进行提醒，说明售后服务等（3）说服：当详细介绍后，若顾客没有及时下单，这时就需要对顾客发出购买提醒，例如限时抢购优惠、抢购名额有限等。
3.处理xx异议。
在面对顾客提出的异议时，对于不同类型的消费者，做出不同的回应，处理反对意见的具体操作方式大致如下：
2）积极倾听xx对商品的意见。
回答问题之前应有短暂的停顿。
3）对xx目前的处境表示理解。
4）复述xx提出的问题。
5）采取欢迎的积极态度，不能表现出一副不耐烦的样子。
6）不与xx争辩，积极提出解决方案。
7）不懂或无法处理时，应与商场主要或**主管取得联系（8）线上客服需要更多的耐心与顾客解释并提出解决方案。
处理顾客投诉、质疑产品质量或其他突发事件。
1）认真倾听xx的遭遇。
2）同情xx的遭遇。
3）真诚的道歉。
4）提出解决方案。
5）认真处理售后问题。
6）执行处理结果。
7）反省检讨。
五、推销工具。
线上购物平台、产品相关**、ppt、实物试戴、简单操作使用方法。
六、日程安排。
资料准备期间：2023年12月28日——2023年12月30日。
推销计划书：2023年12月31日——2023年1月2日。
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